[新幹線] 上野站的謎之兩道閘門

孤街舊巷
眾所週知,搭乘新幹線指定席,基本原則是:
1.票券構成:乘車券+指定券(1+1)。
2.該站有兩個閘門先丟乘車券,進新幹線再丟指定券;只有一個閘門兩張一起丟進去。

本身也搭過不少次,但或許是隔了太久沒乘坐新幹線,228連假的日本之旅就發生了不知道紕漏出在哪的尷尬狀況:

「小弟搭新幹線從仙台回上野,手上只有一張票券,且在新幹線出站被回收,導致到了第二道JR閘門......」

萬幸是還可以通過,但還是感覺到尷尬和不解,以下試著把狀況描述一遍,看看大家對於此不慎案例有沒有什麼想法。同樣的內容我也以英文詢問JR東日本,希望透過官方的解答,讓我有個經驗,也希望對大家有幫助:-$(謎:只有你這種蠢蛋才需要吧)。

一、我是Eki-net會員,預約了兩段個別的旅程:

1. 2/27 上野 to 大石田,預約結果:
====================
●お申込内容
(第1希望にて指定席をご用意できました)
02月27日 つばさ(全車禁煙)177号
上野 09:54発→大石田 13:01着
おとな 1名、こども 0名
座席種別 普通 禁煙席
座席位置希望 窓側
購入予定代金 \7870
(運賃:\4210/特急料金等:\3660)
====================

2. 2/29 仙台 to 上野,預約結果:
====================
●お申込内容
(第1希望にて指定席をご用意できました)
02月29日 はやて(全車禁煙)112号
仙台 08:33発→上野 10:10着
おとな 1名、こども 0名
座席種別 普通 禁煙席
座席位置希望 窓側
購入予定代金 \4540
====================

看到這裡,有經驗的大大應該立刻發現:「喂,你第二段預約少了『乘車券』(同片道運賃)吧?」
是的,我到上野站的綠色窗口的時候,發現了(謎:是不是有點太遲啊?)

二、在上野取票的時候,站務員幫我補上第二段的乘車券價格,並且幫我「每段旅程各只有給一張票」

1.當站務員發現我的第二段旅程沒有搭配預約乘車券,就告知必須要有第二段(常識),於是就補上了:刷卡總金額18, 350=第一段7870+第二段10480(即指定券4540+補上的乘車券5940)

2.我的刷卡收據(credit card sale slip)上顯示:「(一括発券) 指定券」 、「乗車券込み 他」

3.我的訂位紀錄上,兩段旅程都顯示:
「発券状況: 発券済 2月27日」
「発券券種: 指定券+乗車券」
(請參考附件,基本上可以看出上面敘述的狀況。)

4. 以上都很合理,唯一可疑的是:兩段旅程都只各給我「一張」票券。
我知道大家都會問:怎麼可能,那票長什麼樣子?你都沒警覺或再次確認嗎?
......我當場有一點點疑惑,但竟然自認為「JR好棒啊,終於整合了」(愚蠢的人類)完全忘記拍票券。所以當問題發生的時候,一切都來不及了。關於這點,也只能請大家相信我的記憶力了。:-P
(如果只有一段兩張一段一張,我一定會懷疑,但偏偏是兩段各一張)

5.有人會問:等等,Tsubasa跟Hayate太便宜了,抗議。解釋一下,當初訂的時候有割引,記得至少10%起跳。如果接受上面各種設定,再請麻煩看下去。

三、各站刷票情形:

1.上野到大石田:
(1) 一張票過上野兩個閘門:中央改礼口 跟 新幹線改礼口,完全無困難,心中竊喜新幹線變得非常人性化。(其實不是)
(2)一張票過大石田:大石田是個小站,只有一個閘門。

2.仙台到上野:
(1)一張票過仙台站一個閘門:仙台站的新幹線直接上樓左轉,不必先進JR閘門,完全無困難。
(2)一張票過上野一個閘門:到站,出新幹線區域閘門,票券回收......
(3) 登登登登登:-|!這時我原古的記憶被喚醒,發現大勢不妙(U)。
(4) 英文快速解釋,站務員眼神死,立刻請我快出站 Orzzzzzzz。

四、賽後檢討(喂!)
我唯一想到的解答(明明就很多個):
1. 其實沒收回是我忘記拿。可能性有,但滿低的。
2. 我應該要記得上野站有兩道門,過新幹線閘門時,要求站員讓我手檢通過。這很詭異且新宿、東京、品川等都內JR站幾乎都是兩道門。
3.我應該當場在閘門內買一段票出場。這根本沒道理。
4.站務員改了價錢,但票沒改好。可能性有,因為我殘存的記憶裡,雖然都只有一張票券,但第一段分別顯示出乘車券、指定券的錢(類似「運XXX 特XXX」),但第二段就變成「運 (空白),特XXX」(以上推論性很強,特別標注)。

以上,還請有經驗的大大豁達人,不吝指教我到底哪裡出了錯或可能發生哪些錯誤,如果JR東日本有回覆、說明,也會貼在這邊給大家參考。謝謝!
把心酸當笑談
我覺得是4,但是如果駅員放你過去說明不止你一個人這樣嘛。。。
隨瘋奔跑
不要走自動剪票口…直接走人工剪票口就解決了…
他非暖陽卻暖我心
不要走自動剪票口…直接走人工剪票口就解決了…

不好,不好,每個人都用人工改札的話駅員的工作量就太多了。
讉莣
不好,不好,每個人都用人工改札的話駅員的工作量就太多了。
不用擔心…這是站員職務…分內的工作
許我筆墨三千繪你絕是傾城
不要走自動剪票口…直接走人工剪票口就解決了…

不好,不好,每個人都用人工改札的話駅員的工作量就太多了。

我承認我沒看完.........
但我也是想
就走人工通道就好惹

我也覺得不會麻煩人工改札的人
因為這的確是他們的業務
會去煩他們
是拿不是人工改札的業務去問啊

實例:
一群來自某處的X婆在車上吵鬧隔著走道吼叫
到站走人工通道
就卡在我前面
而且四隻一起連珠炮用英文砲轟站務員
站務員被他們搞得暈頭轉向手忙腳亂
我乍聽似乎是車票問題--本人內心OS:那你不會去綠色窗口問啊!卡在這裡幹啥

我就直接過去對X婆說
你們擋路!
you're blocking the way
素顏淺笑
這是我預約取票的新幹線車票,和版大的描述完全一樣,一張票。
入站時,因為我是從関內搭JR到上野,所以沒出上野站,直接進新幹線月台,站務員要我把JR的票與新幹線這張一起塞入機器,吃掉JR的小票,吐出新幹線票還我。
出站時,長野新幹線和JR是分開的閘道口,所以沒碰到問題。
我個人的猜測是,上野站會不會應該也有新幹線的單獨出口(不是涵蓋在JR站的內部),所以不搭JR轉乘的話,應該要走那個獨立出口?
姑娘你入了我的法眼
我猜版大一定是忘了把票拿回來. 如同樓上的票,上野旁有"都區內"的字樣,也就是說可以在東京都23區內任何地方進JR站轉車到上野搭車. 同理仙台到上野的新幹線票在上野下車後,只要不出站可以轉乘JR到東京23區的其他站出札. 就我的理解,新幹線的札門一定會把乘車卷吐回來,好讓轉乘JR的乘客繼續使用. 另外指定席卷只是為了查票用,沒有需要投進檢票口. 需要丟進去的是乘車卷和特急卷,如果起迄站相同兩種卷會併成一張,樓上的就是一個例子.

關於都區內出入站的問題,可以參考底下的討論. 那次搭車也順利從東京進站,上野轉乘.

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1338977
大王叫我來巡山
這是我預約取票的新幹線車票,和版大的描述完全一樣,一張票。
入站時,因為我是從関內搭JR到上野,所以沒出上野站,直接進新幹線月台,站務員要我把JR的票與新幹線這張一起塞入機器,吃掉JR的小票,吐出新幹線票還我。
出站時,長野新幹線和JR是分開的閘道口,所以沒碰到問題。
我個人的猜測是,上野站會不會應該也有新幹線的單獨出口(不是涵蓋在JR站的內部),所以不搭JR轉乘的話,應該要走那個獨立出口?
如果就我對"都區內“的理解,大大應該只要買到蒲田,剩下的路段那張新幹線票的乘車卷部分就可以抵了. 這樣可以省掉300多元. 還有上野的新幹線的確是在在來線裡,沒有單獨的出入口.
始于心動止于枯骨
如果就我對"都區內“的理解,大大應該只要買到蒲田,剩下的路段那張新幹線票的乘車卷部分就可以抵了. 這樣可以省掉300多元. 還有上野的新幹線的確是在在來線裡,沒有單獨的出入口.
看了barryku大的回應,我反而有點疑問:
我當天要進上野新幹線的閘道時,一開始是只用新幹線的票(就是我貼圖的那張),結果機器擋下我。站務人員用日語跟我講了老半天,我才搞懂,他要我拿出前段JR車票,要JR票連同新幹線的票一起放入機器,才能通過。如果依barryku大所言,我是從"都區內“蒲田站用新幹線的票搭乘JR,那不就沒有那多一張JR票,進不去新幹線的月台了? 還請大家解惑。
話多人厭
看了barryku大的回應,我反而有點疑問:
我當天要進上野新幹線的閘道時,一開始是只用新幹線的票(就是我貼圖的那張),結果機器擋下我。站務人員用日語跟我講了老半天,我才搞懂,他要我拿出前段JR車票,要JR票連同新幹線的票一起放入機器,才能通過。如果依barryku大所言,我是從"都區內“蒲田站用新幹線的票搭乘JR,那不就沒有那多一張JR票,進不去新幹線的月台了? 還請大家解惑。
因為大大是轉乘,票上必須有入站紀錄. 如果在蒲田用新幹線票進站,上野轉乘時票上會有蒲田進站紀錄,也就可以順利進到新幹線月台了. 即便蒲田沒出站,轉乘時丟進兩張票,結果應該和大大搭車時的狀況類似,JR莆田段的票會被回收,新幹線票會被吐出來. 這些都是常發生的搭車狀況,自動改札的機器一定可以處理. 還有一種買法是直接直接關內買到長野,大大就會拿到一張乘車卷和一張新幹線特急卷了. 這樣也可以省點錢, 但要告知新幹線在上野轉,不然開了東京起站的新幹線就沒什麼省了.