HomeAway不愉快訂房經驗~提醒大家注意

有個非常不愉快的訂房經驗，想提醒各位，也許是我中文能力太差，所以吃虧倒霉，我就自認了，但是提醒各位要注意，別也損害自己的權益

事件如下～
我在4月初利用 HomeAway訂了一家民宿，入住日期8/8-8/14，4/27因為要更動行程，所以提出退訂，

結果被扣款50%

結果被扣款50%

結果被扣款50%

因為很重要⋯⋯所以寫3遍，其實我想寫300遍

網站上的退房公告⋯⋯我附上了
連結如下
https://www.homeaway.com.my/pages/cancellation_policies
Strict: 60 days (100% refund)
Bookings cancelled at least 60 days before the start of stay will receive 100% refund (except for HA service fee)

屋主的退房規定⋯⋯我也附上了
連結如下
https://cmn-hant.homeaway.asia/p4711365
嚴格
入住前 7 天半額退款（不包括 HomeAway 服務費）

入住前
必須在入住的 7 天以前取消預約。例如，如果入住時間是在禮拜三當地下午 2 點，你必須在前一個禮拜三的當地下午 2 點以前取消預約。

入住前 7 天之內
如果顧客在入住前 7 天之內取消預約，將無法退款。

跟網站溝通的信件⋯⋯我也附上了

請大家幫忙看一看

是我理解能力有問題嗎？

對於網站跟房東的退房規定

我的認知是～入住前7-60天取消訂房，扣款50%
結果卻是只要取消就扣50%！

不經一事 不長一智

錢我是拿不回來，也自認倒霉

提醒各位

如果使用這個網站訂房

請億萬億萬小心～錢啊 — 覺得糟透了。

看屋主規則是7天前退訂收50%，
開版主被收50%。
好像符合你們的約定。

屋主跟訂房網退訂的規定不一樣?
這訂房平台真的有問題啊

沒錯～我的重點就是網站說明跟房東規範根本不一樣！消費者會被混淆！白白犧牲權益

看了一下屋主的退房規定似乎是按照網站的Old Cancellation Policies而定的 兩者的strict都是一致的 可能是屋主沒有更新規則 但這樣真的很誤導:-S

看了一下屋主的退房規定似乎是按照網站的Old Cancellation Policies而定的 兩者的strict都是一致的 可能是屋主沒有更新規則 但這樣真的很誤導:-S

就算屋主沒有更新規則

但是網站規則更新了...就表示舊規則失效了阿

哪有網站公告新的

屋主適用舊的

又不是一國兩制...還可以各自表述

消費者根本等著被宰

其實說穿了就是新舊二種規則並用，選擇權在房東手上，所謂的Old Policy還是可以用(不然列出來幹嘛？)，所以房東在規定上站得住腳。
有問題的反而是網站本身，新舊規定並用，造成房客的混淆，更別說Old Policy翻成“以前”的規定，更有誤導之嫌。
至於新規定中的Strict 60 days(可全退)翻成“極嚴”，導致看起來比舊規定中的Strict“嚴格”(最多退一半)更嚴，同樣是很兩光的中譯。
雖然對樓主來說已經於事無補，一般這種本來是英文的預定系統，最好都以英文介面為主，儘量避開中文的介面，反正訂房相關的字就那幾個。

刷了信用卡
任人宰割
找消保官有用嗎