不推薦tocoo租車的理由

是夢就會醒
大家在日本租車,避免日後糾紛麻煩,都會保「免責補償險」、「營業損失險」(N.O.C.),但究竟這個險是跟誰保?會有什麼不同?
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如果可能,建議是直接跟租車公司櫃台保(可以在網路上訂好,現場付款),這樣理賠方便,什麼問題當場解決。

假如跟網路商保險會如何呢?事故時,就要先全額賠給租車公司,再拿單據向網路商(如Tocoo)請款。費時費力,甚至還要花很多力氣多方書信往來,旅行之後幾個月都還在處理保險事宜。
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如何判斷是跟誰保險?
以「錢付給誰」來區分最清楚。直接跟租車公司現場結算,最有保障。
如果事先要網路刷卡的,很可能就是付給網路商。
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不推薦ToCoo的理由:
ToCoo租車有一筆強制收取的T.A.S.(TaCoo Additional Support),在訂車時直接刷卡請款。
T.A.S.其中包括多個項目,但最重要的,就是強制租車者跟他保N.O.C.

我這次是首回在日本租車,事後發現----
1. 直接跟租車公司保N.O.C.不會比較貴。
2. 申請理賠過程很讓人焦慮,因為等要理賠才發現,ToCoo連email都沒有,更別說電話。填完申請表,都不知道對方有沒有收到,就這樣等兩週。兩週後,收到信,告知必須填寫某表格,若填寫不符規格,「即使您提出,我們也會謝絕為您辦理,並不予答覆」。此外,案件量很多,需要一兩週時間回覆。(等到回覆前,我都不知道自己是否格式不對.....格式不對又不會有回覆....那我該怎麼辦.....)
3. 日本租車公司,並非所有分店都熟悉Tocoo格式,開出的收據也會不一樣。例如我拿到的收據,上面沒有寫N.O.C.。因為這個不同,我可能要跑回日本,重新跟對方領取收據?

我目前還在等待中,祈禱會順利獲得理賠。
可能有朋友比較有耐心,
我的建議是提供給一些像我一樣沒耐心,討厭不確定感的朋友----節省麻煩,直接跟租車公司訂車交易。
租車公司不管是budget或Toyota,至少都是有電話、有櫃檯,可以找到人的。

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本次租車詳細狀況:
我透過Tocoo跟九州Nissan租車。選單上能選的保險都選了。
「免責補償險」與租車的款項,都是現場付給Nissan租車櫃檯。
只有N.O.C.是Tocco訂車時強制收取,而且立即刷卡請款的項目。

在熊本郊區,我車子左邊後照鏡,碰到了停在路邊的一部車的後照鏡,輕微擦傷。我也依照規定請警察來做了記錄。
言語不通,加上當地警察第一次見到台灣翻譯駕照,花了很大力氣才完成事故紀錄,但沒有提供任何紀錄證明。
當場有筆談詢問,希望索取某種「證明文件」,警察說只要告訴租車公司,是哪個警察局有記錄即可。(那也沒辦法,可能日本的做法就是這樣)

還好Nissan有承認那個報案紀錄,車損部分的免責補償,我們不用負擔。
但N.O.C.是跟Tocoo保的,根據規定,車子還能開,營業損失賠償就是2萬元。

我去之前就有網路爬文,有人說只要拍照回去,Tocoo會很爽快的理賠。
但可能是這陣子下大雪,加上Tocoo強制每一單都跟他保,導致Tocoo忙到無法回信。我的理賠過程就沒有想像中的那麼順暢。

可能是我太心急了。
這種理賠原本就該拖上幾個月。

我的經驗只是補充,提供初次租車者一點選擇。
可以選擇直接對租車公司
或者這樣,先拿錢出來付N.O.C.,再回來慢慢申請理賠。