東橫inn訂房

前幾天於東橫inn官網訂房後已經收到確認信
但是今天點選「一般顧客訂房/更改/取消」想要查詢訂房資料，卻顯示「顧客訊息不存在」
請問這樣到底有沒有訂房成功？

有沒有訂房代號？ 再查詢一次看看！

有訂房代號，但是官網一般顧客查詢輸入姓名（英文）、電話、生日之後，卻出現「顧客的信息不存在，請重新輸入顧客信息或重新註冊」

如果有收到確認信，應該訂房就有成立。我也是第一次訂房，查詢都有資料喔。確認下鍵入的名字格式正確嗎？

終於查到紀錄了 原來是名字格式錯誤
謝謝！