租用wifi發訊器和行動電源的時候要注意!
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上週和我哥出國去日本玩六天時，
在網友的推薦下向『超能量資訊』租借了一台wifi發訊器跟一顆行動電源
但行動電源剛借回來後才發現是大陸製價格約500元的廉價品，
一天租金50元，才租個六天就要花300了。
本想退訂行動電源，
原先致電詢問公司人員表示可單退，僅需付一日行動電源的租金(即50元)。
然到公司後現場人員改口說剛才為是新人口誤，
另外說行動電源的型號網站上皆有提供圖片，它們也沒有責任，
並表示系統設定關係，訂單是跟發訊器綁一起，
要退的話得按照合約整筆訂單取消並罰一天的租金(=299+50元)
衡量下覺得不划算，只好默默接受。
公司本身也有鑑於人員口誤，所以補償了一張折價卷(僅能下次使用)
同時更換了一台比較新款的行動電源給我。
(僅按開機器燈號表示有電，
未實際充電測試，且事實上充電容量跟先前一致還比較笨重)
然而等到出國實際要使用時，發現燈號明明顯示滿格，
卻充不到一會即沒電無法再啟動。
回旅館一接電後卻發現燈號仍顯示為滿格，
但一樣稍微充下電就沒法使用了，回旅館後也測試了半天沒辦法只好棄之不用，
等於這次旅行花了300元租了塊石頭...
回國後向公司理論，公司表示願意退還押金，
然而行動電源本身要經過『三天』的檢測後，確認本身有故障後，
經通知並憑發票回公司才願意退還行動電源的租金。
我哥知道後覺得不可思議，故致電向公司理論。
但公司立即回說經檢測行動電源沒有故障，
並表示應當是我們人為操作不當才導致不能使用
且我們也沒錄影拍照證明，此行動電源在出國期間是無法使用的，
故不願退還租金。
對於如此讓人失望的回覆，我哥表示日後將不再使用該公司的服務，
未料客服人員直接回說：『好呀。』
於是我哥挖苦的問：『那你對你們提供的服務感到自豪嗎?』
客服人員表示：『這我不方便回答。』
我們不是3C白癡，我們有很多3C產品也擁有過很多行動電源
當初我們是信賴該公司會全權負責，故未拍照錄影存證，
可是一但出問題後，
沒想到公司卻完全不信任客人的說法，一切照它們自己的規定來保護自己。
之後有向消基會諮詢，
由於我們故障時為錄影拍照並已經歸還行動電源，
所以他們也不受理...
最後是狠狠白花了300元，本來誤以為這是一間值得信任的公司，
沒有想到一旦出了問題後會板起臉來用規範來壓人，
我們要求的也不是甚麼賠償金，只是要求將無法正常使用的商品之租金退費而已。
經過這次的教訓，我們是不會再選用不值得信賴的公司的服務了，
因為真的不希望開心去旅行只是為了方便，卻還要為了幾十幾百的錢，
在合約與舉證之間唇槍舌戰。
希望日後大家如果租用該公司的服務時要再三小心，
機器本身(尤其行動電源)得經檢測確認能正常使用後才能領走。
若在租用時出現故障，請務必拍照或錄影存證，以免日後欲退款卻吃鱉...
在網友的推薦下向『超能量資訊』租借了一台wifi發訊器跟一顆行動電源
但行動電源剛借回來後才發現是大陸製價格約500元的廉價品，
一天租金50元，才租個六天就要花300了。
本想退訂行動電源，
原先致電詢問公司人員表示可單退，僅需付一日行動電源的租金(即50元)。
然到公司後現場人員改口說剛才為是新人口誤，
另外說行動電源的型號網站上皆有提供圖片，它們也沒有責任，
並表示系統設定關係，訂單是跟發訊器綁一起，
要退的話得按照合約整筆訂單取消並罰一天的租金(=299+50元)
衡量下覺得不划算，只好默默接受。
公司本身也有鑑於人員口誤，所以補償了一張折價卷(僅能下次使用)
同時更換了一台比較新款的行動電源給我。
(僅按開機器燈號表示有電，
未實際充電測試，且事實上充電容量跟先前一致還比較笨重)
然而等到出國實際要使用時，發現燈號明明顯示滿格，
卻充不到一會即沒電無法再啟動。
回旅館一接電後卻發現燈號仍顯示為滿格，
但一樣稍微充下電就沒法使用了，回旅館後也測試了半天沒辦法只好棄之不用，
等於這次旅行花了300元租了塊石頭...
回國後向公司理論，公司表示願意退還押金，
然而行動電源本身要經過『三天』的檢測後，確認本身有故障後，
經通知並憑發票回公司才願意退還行動電源的租金。
我哥知道後覺得不可思議，故致電向公司理論。
但公司立即回說經檢測行動電源沒有故障，
並表示應當是我們人為操作不當才導致不能使用
且我們也沒錄影拍照證明，此行動電源在出國期間是無法使用的，
故不願退還租金。
對於如此讓人失望的回覆，我哥表示日後將不再使用該公司的服務，
未料客服人員直接回說：『好呀。』
於是我哥挖苦的問：『那你對你們提供的服務感到自豪嗎?』
客服人員表示：『這我不方便回答。』
我們不是3C白癡，我們有很多3C產品也擁有過很多行動電源
當初我們是信賴該公司會全權負責，故未拍照錄影存證，
可是一但出問題後，
沒想到公司卻完全不信任客人的說法，一切照它們自己的規定來保護自己。
之後有向消基會諮詢，
由於我們故障時為錄影拍照並已經歸還行動電源，
所以他們也不受理...
最後是狠狠白花了300元，本來誤以為這是一間值得信任的公司，
沒有想到一旦出了問題後會板起臉來用規範來壓人，
我們要求的也不是甚麼賠償金，只是要求將無法正常使用的商品之租金退費而已。
經過這次的教訓，我們是不會再選用不值得信賴的公司的服務了，
因為真的不希望開心去旅行只是為了方便，卻還要為了幾十幾百的錢，
在合約與舉證之間唇槍舌戰。
希望日後大家如果租用該公司的服務時要再三小心，
機器本身(尤其行動電源)得經檢測確認能正常使用後才能領走。
若在租用時出現故障，請務必拍照或錄影存證，以免日後欲退款卻吃鱉...