klook買了券改日期

前幾天訂了大阪地鐵一日券+阿倍野展望臺入場券
結果訂了才發現 是要選展望臺入場的日期(我選成領取兌換券的日期T T)
當天馬上就線上客服詢問 他説好 有後續更改會用email聯絡
等了一天 沒有收到信件 又再用了一次線上客服
也是跟我説 用好的話會寄發新的憑證給我
所以我又等了一天....今早還是沒收到
太緊張了 今天直接打電話給客服
他説我訂單後臺 有客服寫説要更改
但因為要聯絡當地廠商還是什麼的 所以需要時間
他好像也説沒辦法確定能不能更改

請問有棧友有相關的經驗大概知道需要等多久的嗎?
因為第一次在klook買~想説比較方便在同一個櫃臺領取
怕真的不能改..會被家人罵死T T