請問有關新幹線、高速巴士退票問題

由於安排暑假要去東京旅遊，因此已在網上預約好到輕井澤新幹線指定席（用東京廣域券），和前往富士山的高宿巴士車票。我們一行人共五大兩小，現在其中一人臨時有事可能無法參加行程。
想請問已經訂好的新幹線指定席和高宿巴士車票，
1.可否只退單人部分？在網路上可退或是要櫃檯退？
2.是否要在網路上全退（每張退票都要手續費），然後再重訂？

麻煩前輩們幫忙！謝謝
（現在非常困擾）

高速巴士票在哪裡訂票的呢?
你可以問一問訂票的單位, 他們有可能可以幫你只取消一張車票, 不用取消整個預約。