請幫忙...想取消預訂,但又不知該怎辦。

恍若初遇
12月的時候,我於湯布阮二本の葦束的網站預訂了3月初的房間,一個星期之後想取消… 我於確認電郵找來找去也找不到怎樣取消 (沒有任何連結去更改或取消booking),發電郵給他們請他們取消,但回覆卻是要我經R-With取消。我找了很久,還是找不到該怎麼辦,所以就再通知了他們一聲就作罷。
可見我今天還收到他們電郵再確認的預訂,雖然我已立即回覆取消,但還是覺得不妥… 雖然他們沒法收取cancellation fee,但真的不想他們繼續準備其他的東西… 所以希望有達人教教我該怎樣做,謝謝!!!
濁酒燙一壺飲盡過往
12月的時候,我於湯布阮二本の葦束的網站預訂了3月初的房間,一個星期之後想取消… 我於確認電郵找來找去也找不到怎樣取消 (沒有任何連結去更改或取消booking),發電郵給他們請他們取消,但回覆卻是要我經R-With取消。我找了很久,還是找不到該怎麼辦,所以就再通知了他們一聲就作罷。
可見我今天還收到他們電郵再確認的預訂,雖然我已立即回覆取消,但還是覺得不妥… 雖然他們沒法收取cancellation fee,但真的不想他們繼續準備其他的東西… 所以希望有達人教教我該怎樣做,謝謝!!!

請貼上湯布阮二本の葦束網站的連結
謝謝
深擁孤獨
http://www.2hon-no-ashitaba.co.jp/

謝謝幫助
騎著草泥馬環游世界
how about using their web enquiry form to cancel booking

http://www.2hon-no-ashitaba.co.jp/contact/index.html
羞射大叔
會有分別嗎? 我之前就是直接發電郵到[email protected],但得到的回覆是 -

Can you cancel by web site "R-with"?
Sorry about that.
擦掉眼淚我依舊是王
會有分別嗎? 我之前就是直接發電郵到[email protected],但得到的回覆是 -

Can you cancel by web site "R-with"?
Sorry about that.

検索了一下
「R-with」是日本楽天向旅館施設提供的自社予約系統

由布院温泉 おやど 二本の葦束、如果使用楽天提供的自社予約系統
会是「R-with」網站、要經R-With取消
不溫柔卻無比愛你
這我明白,但就是一直找不到R-with網址來取消預約 :-S
睫毛托不住淚
這我明白,但就是一直找不到R-with網址來取消預約 :-S

您好
您要不要提供飯店給您的電郵內容呢???
落花雨紛飛
預訂後收到兩封電郵,如下 -

第一封
On behalf of the hotel staff, we would like to thank you very much for your reservation. Below are the details of your latest reservation, so please confirm all details below.
New Booking Number : TYxxxxx
Hotel Name : Yufuin Onsen Oyado Nihon No Ashitaba
Check-in Date/Time : xxx
Check-out Date : xxx
Date of Reservation : xxx
Hotel Customer Name : xxx
Number of Guests : xxx
Number of Rooms : 1Room
Room Type : JAPANESE STYLE ROOM
Plan : Check it!Breakfast and Dinner Plan
Plan Description : [ Features ]
- Wonderful cuisine
- Wonderful ONSEN(Hot Spring)
- Open-air bath
- Chartered bath
- Famous architect designed

[ Meals ]
- Breakfast : Every day During Stay
- Dinner : Every day During Stay(Japanese Food)

[ Facilities ]
- Complementary : Open-air bath, Chartered bath, Internet

Price Details
----------------------------------------
Meals Adult(s): Breakfast Included Dinner Included Meal Selection Not Possible

Price includes service/consumption taxes
xxx

Meals: None included
========================================
Total Price: xxx JPY
Regarding taxes and service charges, please check the total price for that night.
----------------------------------------
Payment Options:Pay at Hotel
----------------------------------------
Cancellation Policy:
Below is the hotel's official cancellation policy:
No-show reservation charge100%
On the date of arrival reservation charge100%
One day prior to arrival reservation charge50%
7 days prior to arrival~ reservation charge30%
After booking~ reservation charge0%

----------------------------------------

We thank you once again for your reservation, and humbly look forward to your stay with us in the near future.

Contact Information
E-mail: [email protected]

第二封

この度は、R-withを通じまして
2014-12-26の宿泊予約を賜りました、
おやど 二本の葦束でございます。

数ある宿の中から当館をお選びいただき、有難うございます。

ご宿泊に関して、ご不明な点・ご要望等ございましたら、
お気軽にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

【ご旅行をより良くお楽しみ頂く為に ~予約案内】
http://www.2hon-no-ashitaba.co.jp/reservation/index.html

大分県・由布院温泉にございます当旅館までの道順は
下記URLをご参照下さいませ。

【アクセス】
http://www.2hon-no-ashitaba.co.jp/access/index.html

[Google maps]
http://goo.gl/nKbtrJ

ご活用いただけると幸いですが、お電話頂ければ
当日道案内もさせていただきます。 [ TEL : 0977-84-2664 ]
(カーナビに当館の電話番号で設定すると、違う場所に案内される機種があるようです)

【福岡から湯布院までの移動をお考えのお客様へ】
福岡から湯布院まで、公共機関での移動はバスやJRがございます。
なお、福岡空港で離発着をご予定のお客様はバス移動がとても便利です。
往復でバスをご利用のお客様は4枚つづりの往復チケットをオススメ致します。(通常より20%以上割引です)
http://www.nishitetsu.jp/bus/highwaybus/rosen/yufuin.html

福岡から湯布院まで、風景を楽しみながら優雅に旅をしたいと
言う方には『特急 ゆふいんの森号』に是非ご乗車下さいませ。
http://www.jrkyushu.co.jp/trains/yufuinnomori/

なお、大分空港からお越しのお客様でレンタカーをご利用でないお客様は
こちらもバス利用がスムーズで便利かと思います。
http://www.oitakotsu.co.jp/timetable/airliner2/

なお、冬場(12~3月)はタイヤチェーンが必要な場合がございます。
予めご用意の程をよろしくお願いします。

【由布市・湯布院川北地区の天気予報】
http://weather.yahoo.co.jp/weather/jp/44/8310/44213/8795114.html

なお、ご宿泊近日にご確認のお電話を差し上げております。
ご連絡ご不要のお客様はコチラにお知らせ下さいませ。

では、微力ながら素敵な旅のお手伝いをさせていただければと存じます。
Tse Connie 様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

*****************************************************

『 おやど 二本の葦束 』

〒879-5114
大分県由布市湯布院町川北918-18 
TEL 0977-84-2664 FAX 0977-84-4664

【 おやど 二本の葦束 HP 】
http://www.2hon-no-ashitaba.co.jp/

【 おやど 二本の葦束 CM 】
二本の葦束 Image Clip - YouTube

【 Bar Barolo (おやど 二本の葦束敷地内) 】
http://www.barbarolo.com/

チェックイン  15:00 (最終チェックイン:18:00)
チェックアウト 11:00
交通アクセス  JR久大本線 由布院駅から車で7分 徒歩30分
駐車場     有り 15台 無料で予約不要 

*****************************************************

~オススメリンク集~

【大分県・湯布院観光サイトまとめ】
http://matome.naver.jp/odai/2138346337973948701

【オススメのランチ・cafe・パン・スイーツ・居酒屋・BARまとめ集♪】
http://matome.naver.jp/odai/2138519664909383701

【由布院駅~金鱗湖周辺の駐車場まとめ】
http://matome.naver.jp/odai/2138121620911652301

【注意事項をよくお読み下さいませ ~よくあるご質問・ご回答】

●お部屋は15時以降の入室となります、ご了承下さい。

●駐車場は広くご用意してございます。(事前予約不要・無料)

●お支払いは現金以外にクレジットカードの利用が出来ます。
(JCB・VISA・DC・NICOS・UFJ Card・Master Card)

●周辺にコンビニはございませんので事前にお買い求め下さいませ。
巴黎左岸的咖啡館
之後發電郵給他們要求取消預約,他們的回覆就只有這兩句 -

Can you cancel by web site "R-with"?
Sorry about that.
哥能毀你清白就能給你未來
之後發電郵給他們要求取消預約,他們的回覆就只有這兩句 -

Can you cancel by web site "R-with"?
Sorry about that.

您好
R-WITH的系統似乎是內建在飯店裡面的系統
看官網確實是沒有找到任何的取消按鍵或是網站
我想您應該是用英文寫信過去詢問取消訂房是嗎???

我提供您日文版的
您發新的信給飯店的INFO那個信箱吧

お世話になります。
予約番号:XXXXX (填寫BOOKING NUMBER)
X月X日X泊予約した〇〇です。(填寫入住日期以及幾晚 圈圈填您的大名)

先日御社サイトにて予約しましたが、フライトの変更が
あったため、予約をキャンセルしたいです。

英文で問い合わせした際、R-withからキャンセルの
手続きをしてくださいとの案内がありましたが、R-withサイトとは
御社のサイト内に構築されていると思います。そのページも
見当たりませんでした。

また、サイトからキャンセルのボタン、ページなど見当たりませんでしたので、
どのように(どのページ)からキャンセルすればよろしいでしょうか?

よろしくお願いいたします。