有人在北海道JR中文網站訂過票嗎？實在快哭了

各位包友

暌違北海道多年終於又要踏上這塊另我們懷念的地方
這一次想利用全國的JR pass
從東京體驗搭北斗星
但是
不誇張電腦才剛跳到九點
就滿室！！！！！

更想哭的還在後面
後來就找找看，有沒有別的方式，結果找到很多人搭過的
Tokyo (18:20) --> Shin-Aomori (21:37)

Hamanasu列車Aomori (22:18) --> Sapporo (06:07)
都是中文介面喔
才按下一步
沒有出現選位置和確定訂購
就出現了一串號碼
原來那是預設在網站的信用卡號碼
他已經扣款成功了！！
天啊～～四個人總共被吃掉九萬多日幣
如果刷退立刻損失四千五百多日幣
更糟的是，取票地點設定在札幌！！！！

怎麼會這樣
立刻收到訂位成功的確認信
寫信去信上附的[email protected] 信箱
完全被退信

請問如果我們買了JR Pass可以扣掉這些車資嗎？
因為寫信完全沒用
我們也不會說日文
還是認賠
刷退算了
可是平白無故被扣掉那麼多錢實在太傷心了:\'(
這一趟旅行可是省吃儉用為了要帶長輩出門看北海道花海啊～～:\'(:\'(

...
請問如果我們買了JR Pass可以扣掉這些車資嗎？
因為寫信完全沒用...

可參考：
http://www2.jrhokkaido.co.jp/global/chinese/faq/faq08.html

在 FB 問看看:
https://www.facebook.com/hokkaidotrip

建議使用信用卡秘書幫忙,查詢相關事項 !(Y)