登別 石水亭 已現金付清 但卻被信用卡刷$
長得醜活得久
要不要打電話 如果有白金祕書 ~
如果沒有 只能期待對方英文可溝通或有朋友日文不錯的幫忙打
在持續寫信FOLLOW 把信用卡帳單照下來+已付過的收據 給他們看
祝好運
如果沒有 只能期待對方英文可溝通或有朋友日文不錯的幫忙打
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祝好運
久居我心你卻從未交房租
我想你應該跟信用卡說這筆帳有問題
並將2/16與2/19的住宿帳單給信用卡公司看
亦或你有在石水亭的禮品部買東西或電視看了付費頻道
(非住宿總額)
並將2/16與2/19的住宿帳單給信用卡公司看
亦或你有在石水亭的禮品部買東西或電視看了付費頻道
(非住宿總額)
不再奢望
要不要打電話 如果有白金祕書 ~
如果沒有 只能期待對方英文可溝通或有朋友日文不錯的幫忙打
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祝好運
我現在正在等待回覆，再不行就只能找有沒有在日本的朋友幫忙告知了。
謝謝
如果沒有 只能期待對方英文可溝通或有朋友日文不錯的幫忙打
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祝好運
我現在正在等待回覆，再不行就只能找有沒有在日本的朋友幫忙告知了。
謝謝
老子不是限量版是絕版
我想你應該跟信用卡說這筆帳有問題
並將2/16與2/19的住宿帳單給信用卡公司看
亦或你有在石水亭的禮品部買東西或電視看了付費頻道
(非住宿總額)
信用卡公司只請您跟原飯店處理，不介入
這間房沒有電視啊....
我目前只能猜想可能是之前有更改房型，他多收更改房型之前的住宿費用。(淚)
並將2/16與2/19的住宿帳單給信用卡公司看
亦或你有在石水亭的禮品部買東西或電視看了付費頻道
(非住宿總額)
信用卡公司只請您跟原飯店處理，不介入
這間房沒有電視啊....
我目前只能猜想可能是之前有更改房型，他多收更改房型之前的住宿費用。(淚)
夢裡夢外都是他
不記得有"更改房型"這種選擇耶,網站上也是要求把之前的訂單取消後再重新訂新的plan...
可能是你之前的訂房忘記取消了吧?這家需要在7天之前取消訂房的.
可能是你之前的訂房忘記取消了吧?這家需要在7天之前取消訂房的.
別回頭了我不等狗
不記得有"更改房型"這種選擇耶,網站上也是要求把之前的訂單取消後再重新訂新的plan...
可能是你之前的訂房忘記取消了吧?這家需要在7天之前取消訂房的.
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是的，一開始因為語言不通加上想確認
我利用官網詢問，
客服也mail回覆我沒有辦法直接更改房型，請我自行在官網登入後取消預訂
於是我馬上取消預定後再重新訂新房間。
但到現在仍沒有下文，也沒有任何解釋...(感覺很扣分):\'(
PS:現在登入官網也看不到當初訂房的記錄，但卻在未通知的情況下收費，實在...(淚)
流程說明:
首次訂房>變更行程+更改房型>官網詢問>客服MAIL回覆自行至官網取消再重新訂房>官網取消(刪除訂房)>重新訂房OK>住宿現金付清OK>回國>信用卡被刷首次訂房的費用...(淚)
可能是你之前的訂房忘記取消了吧?這家需要在7天之前取消訂房的.
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是的，一開始因為語言不通加上想確認
我利用官網詢問，
客服也mail回覆我沒有辦法直接更改房型，請我自行在官網登入後取消預訂
於是我馬上取消預定後再重新訂新房間。
但到現在仍沒有下文，也沒有任何解釋...(感覺很扣分):\'(
PS:現在登入官網也看不到當初訂房的記錄，但卻在未通知的情況下收費，實在...(淚)
流程說明:
首次訂房>變更行程+更改房型>官網詢問>客服MAIL回覆自行至官網取消再重新訂房>官網取消(刪除訂房)>重新訂房OK>住宿現金付清OK>回國>信用卡被刷首次訂房的費用...(淚)
發糞塗牆
回報棧友
以後在登別 石水亭取消預約要小心，
一定要有取消確認MAIL跟取消號碼才算取消!
不然就會像我一樣被盜刷一筆費用:\'(
最近信件來回詢問後，
僅告知我未取消操作成功，故收取另一筆費用。
(當時官網登入確實已沒有第一次預約SE291385記錄，只剩下SE296642確認住宿記錄)
官網上都沒有任何說明取消預約的流程(誰知道取消一定要有取消MAIL呢?)，
覺得有點冤，但只能把慘痛的經驗告知大家了....:\'(
以後在登別 石水亭取消預約要小心，
一定要有取消確認MAIL跟取消號碼才算取消!
不然就會像我一樣被盜刷一筆費用:\'(
最近信件來回詢問後，
僅告知我未取消操作成功，故收取另一筆費用。
(當時官網登入確實已沒有第一次預約SE291385記錄，只剩下SE296642確認住宿記錄)
官網上都沒有任何說明取消預約的流程(誰知道取消一定要有取消MAIL呢?)，
覺得有點冤，但只能把慘痛的經驗告知大家了....:\'(
一曲橫笛
信用卡公司只請您跟原飯店處理，不介入
哪家信用卡公司給大家知道一下
應該可以請信用卡公司用爭議帳款處理，
您那個畫面就是一個很好的證據，
啊就沒了訂房紀錄，怎麼可以說您沒取消。
(除非您有別的帳號)
試試看...
萬一處理爭議帳款要費用，再來想想官司要不要打下去。
(通常一開始不需要費用，到某個階段才要)
哪家信用卡公司給大家知道一下
應該可以請信用卡公司用爭議帳款處理，
您那個畫面就是一個很好的證據，
啊就沒了訂房紀錄，怎麼可以說您沒取消。
(除非您有別的帳號)
試試看...
萬一處理爭議帳款要費用，再來想想官司要不要打下去。
(通常一開始不需要費用，到某個階段才要)
姐與愛情水土不服
回報棧友
以後在登別 石水亭取消預約要小心，
一定要有取消確認MAIL跟取消號碼才算取消!
不然就會像我一樣被盜刷一筆費用:\'(
好不容易商請住日本的友人幫忙才有回覆，信件來回後，
僅告知我未取消操作成功，故收取另一筆費用。
(當時官網登入確實已沒有第一次預約SE291385記錄，只剩下SE296642確認住宿記錄)
官網上都沒有任何說明取消預約的流程(誰知道取消一定要有取消MAIL呢?)，覺得有點冤，但只能把慘痛的經驗告知大家了....:\'(
另外請友人回覆給飯店的MAIL如下:
Dear石水亭您好:
於前種種，很遺憾貴飯店的客服與櫃台處理讓人失望，
就算於官網未取消成功，從入住到離開皆未主動告知另一間住宿，且後續回國後詢問也未給予適當解釋，甚至消極不予回應，著實讓人無法接受。
另建議貴飯店請於網站新增取銷預約說明流程，別讓發生於我的憾事於其他人身上發生，甚至造成貴飯店風評感觀不佳，謝謝。
客戶 Merry敬上Mar.25,2015
取消不是紀錄直接不見,你登入my page還是看得到之前的預約紀錄,只是內容那欄會標明取消,還會有取消的日期跟時間,前題是在同一個my page帳號.....
當初訂房的時候會有email預約號碼與紀錄,同樣取消也會有email的.不過你的案例有點奇怪,為甚麼沒有取消成功但是帳號裡已經沒有原先的訂房紀錄呢?
大部份的訂房不需要先過卡,所以如果你在入住時沒有提供信用卡,是不是他們就收不到你前筆訂房的錢了,因為你說你是用現金付清的,為甚麼石水亭會有你的信用卡卡號?
以後在登別 石水亭取消預約要小心，
一定要有取消確認MAIL跟取消號碼才算取消!
不然就會像我一樣被盜刷一筆費用:\'(
好不容易商請住日本的友人幫忙才有回覆，信件來回後，
僅告知我未取消操作成功，故收取另一筆費用。
(當時官網登入確實已沒有第一次預約SE291385記錄，只剩下SE296642確認住宿記錄)
官網上都沒有任何說明取消預約的流程(誰知道取消一定要有取消MAIL呢?)，覺得有點冤，但只能把慘痛的經驗告知大家了....:\'(
另外請友人回覆給飯店的MAIL如下:
Dear石水亭您好:
於前種種，很遺憾貴飯店的客服與櫃台處理讓人失望，
就算於官網未取消成功，從入住到離開皆未主動告知另一間住宿，且後續回國後詢問也未給予適當解釋，甚至消極不予回應，著實讓人無法接受。
另建議貴飯店請於網站新增取銷預約說明流程，別讓發生於我的憾事於其他人身上發生，甚至造成貴飯店風評感觀不佳，謝謝。
客戶 Merry敬上Mar.25,2015
取消不是紀錄直接不見,你登入my page還是看得到之前的預約紀錄,只是內容那欄會標明取消,還會有取消的日期跟時間,前題是在同一個my page帳號.....
當初訂房的時候會有email預約號碼與紀錄,同樣取消也會有email的.不過你的案例有點奇怪,為甚麼沒有取消成功但是帳號裡已經沒有原先的訂房紀錄呢?
大部份的訂房不需要先過卡,所以如果你在入住時沒有提供信用卡,是不是他們就收不到你前筆訂房的錢了,因為你說你是用現金付清的,為甚麼石水亭會有你的信用卡卡號?
沒公主命就別犯公主病
取消不是紀錄直接不見,你登入my page還是看得到之前的預約紀錄,只是內容那欄會標明取消,還會有取消的日期跟時間,前題是在同一個my page帳號.....
當初訂房的時候會有email預約號碼與紀錄,同樣取消也會有email的.不過你的案例有點奇怪,為甚麼沒有取消成功但是帳號裡已經沒有原先的訂房紀錄呢?
大部份的訂房不需要先過卡,所以如果你在入住時沒有提供信用卡,是不是他們就收不到你前筆訂房的錢了,因為你說你是用現金付清的,為甚麼石水亭會有你的信用卡卡號?
_________________________________________________________________
預訂房型流程:確認方案>輸入訂房資訊>個人資料>收到確認MAIL回覆>預定成功MAIL
(中間有需要填信用卡資訊)
到飯店出示MAIL內容>入住>離開現金付款
一直在想於官網的取消操作哪裡出了問題?
有經驗的棧友可以給解答嗎?
也可以給有需要的棧友參考，不要犯同樣的錯誤(會很慘痛的:\'()
當初訂房的時候會有email預約號碼與紀錄,同樣取消也會有email的.不過你的案例有點奇怪,為甚麼沒有取消成功但是帳號裡已經沒有原先的訂房紀錄呢?
大部份的訂房不需要先過卡,所以如果你在入住時沒有提供信用卡,是不是他們就收不到你前筆訂房的錢了,因為你說你是用現金付清的,為甚麼石水亭會有你的信用卡卡號?
_________________________________________________________________
預訂房型流程:確認方案>輸入訂房資訊>個人資料>收到確認MAIL回覆>預定成功MAIL
(中間有需要填信用卡資訊)
到飯店出示MAIL內容>入住>離開現金付款
一直在想於官網的取消操作哪裡出了問題?
有經驗的棧友可以給解答嗎?
也可以給有需要的棧友參考，不要犯同樣的錯誤(會很慘痛的:\'()