旭川Super Hotel日文官網訂房問題

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請教各位前輩,小女子日前在SH日文官網上訂房,卻遲遲未收到訂房紀錄的email,登入會員看是有訂房紀錄沒錯,用官網上的form詢問是否有訂房成功,已經3.4天了都無消無息,我本來是在英文官網訂房,馬上就收到系統發的確認信了,後來發現日網的房型更符合需求所以才改訂,是因為我本來是英文網的會員,兩邊資料不互通的關係嗎?可是帳號可以登進去啊,還是是旭川分店的問題?有前輩遇過這樣的情形嗎?
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