非常糟糕之藏王溫泉おおみや旅館
幼稚園小正太
http://www.oomiyaryokan.jp/sp/
1/3原本計畫入住藏王溫泉的這家旅館，但因旅館的疏失，讓客人重複訂房，所以晚到的我們就被丟到1家很簡陋的旅館，過程詳細如下：
我們一行4人按照與旅館約好的時間在山形車站等旅館來接，等了好久不見旅館車子，於是打去跟旅館確認，這才發現旅館搞了這個大烏龍，先是請我們在車站等，說要派車下來接我們，所以我們又拖著4大箱行李回車站的「待合室」繼續等候，坐不到10分鐘，旅館又來電話，說現在派車下來怕會花太久時間，叫我們自己坐計程車上去他們會付錢，那一開始就叫我們坐計程車上去就好了，讓我們拖著4大箱行李在車站逛街是怎樣⋯XD
到了飯店只隨便叫個管房間的人出來應付我們，連杯茶也沒有，就讓我們晾在旅館大廳，問他主管在不在請主管出來，只會一直對不起然後說主管人不在位子上。因為本人已經氣炸，所以不好意思就在旅館大廳對那個人說他們「最低、最惡」，怕被其他住宿的客人看笑話，趕快請我們先去餐廳吃晚餐，吃完飯後再進去他們準備的房間談，搞成這樣誰都會不爽吧！！
安排我們住另一家旅館也是心不甘情不願的，先是硬把我們4個人跟4大箱行李塞進只有8帖左右的房間，看了差點沒昏倒，和室裡舖的2床棉被還有一部分是重疊在一起的，這是要怎麼睡阿？！問旅館的人還有沒有其他空房，他說隔壁房剛好空著問我們要不要分2間，這擺明是想說我們沒問的話就想要用1間房來敷衍我們吧，不然最好那麼巧隔壁剛好沒人住，我們也是有自己另外付住宿費，又不是沒付錢，有必要這樣嗎?
而且入住前12/31、1/1都打過電話跟旅館確認並預約接送服務，連當天中午到達山形車站也打了電話確認，確認這麼多次還沒發現自己的疏失會不會太誇張，整個行程的結尾真是被這家旅館搞砸了，第一次在日本碰到這種高級旅館處理事情態度這麼差，到現在一封道歉的信也沒有，千年旅館又如何？待客之道這麼糟糕，完全感受不到他的高評價，分享給大家，希望大家以後訂房小心不要踩到這家地雷！！
1/3原本計畫入住藏王溫泉的這家旅館，但因旅館的疏失，讓客人重複訂房，所以晚到的我們就被丟到1家很簡陋的旅館，過程詳細如下：
我們一行4人按照與旅館約好的時間在山形車站等旅館來接，等了好久不見旅館車子，於是打去跟旅館確認，這才發現旅館搞了這個大烏龍，先是請我們在車站等，說要派車下來接我們，所以我們又拖著4大箱行李回車站的「待合室」繼續等候，坐不到10分鐘，旅館又來電話，說現在派車下來怕會花太久時間，叫我們自己坐計程車上去他們會付錢，那一開始就叫我們坐計程車上去就好了，讓我們拖著4大箱行李在車站逛街是怎樣⋯XD
到了飯店只隨便叫個管房間的人出來應付我們，連杯茶也沒有，就讓我們晾在旅館大廳，問他主管在不在請主管出來，只會一直對不起然後說主管人不在位子上。因為本人已經氣炸，所以不好意思就在旅館大廳對那個人說他們「最低、最惡」，怕被其他住宿的客人看笑話，趕快請我們先去餐廳吃晚餐，吃完飯後再進去他們準備的房間談，搞成這樣誰都會不爽吧！！
安排我們住另一家旅館也是心不甘情不願的，先是硬把我們4個人跟4大箱行李塞進只有8帖左右的房間，看了差點沒昏倒，和室裡舖的2床棉被還有一部分是重疊在一起的，這是要怎麼睡阿？！問旅館的人還有沒有其他空房，他說隔壁房剛好空著問我們要不要分2間，這擺明是想說我們沒問的話就想要用1間房來敷衍我們吧，不然最好那麼巧隔壁剛好沒人住，我們也是有自己另外付住宿費，又不是沒付錢，有必要這樣嗎?
而且入住前12/31、1/1都打過電話跟旅館確認並預約接送服務，連當天中午到達山形車站也打了電話確認，確認這麼多次還沒發現自己的疏失會不會太誇張，整個行程的結尾真是被這家旅館搞砸了，第一次在日本碰到這種高級旅館處理事情態度這麼差，到現在一封道歉的信也沒有，千年旅館又如何？待客之道這麼糟糕，完全感受不到他的高評價，分享給大家，希望大家以後訂房小心不要踩到這家地雷！！
姐與愛情水土不服
对于你们在那儿不好的经验感到遗憾…
但是我过去几年正好有幸拜访这一家温泉酒店两次，整体来说经验非常好，同行者也十分愉快，性价比我认为还算O.K.，我相信你的经验是特例。
但是我过去几年正好有幸拜访这一家温泉酒店两次，整体来说经验非常好，同行者也十分愉快，性价比我认为还算O.K.，我相信你的经验是特例。
我有故事你有酒
好慘
竟然在大假日發生over booking
樓上也沒什麼好護航的了
這麼頻繁的確認飯店的接送最後還是被丟包
你怎不想想為什麼不是日本人被丟去其他飯店?
再者如果只是單純特例
把人家丟去其他家飯店不是應該出來賠個不是嘛
拜託連非洲的飯店都至少會做到這點吧
這是日本藏王溫泉區耶
人家日本人真正遇到事情還是只會顧日本人的
去旅行的時候一定要確切的認知到這點
竟然在大假日發生over booking
樓上也沒什麼好護航的了
這麼頻繁的確認飯店的接送最後還是被丟包
你怎不想想為什麼不是日本人被丟去其他飯店?
再者如果只是單純特例
把人家丟去其他家飯店不是應該出來賠個不是嘛
拜託連非洲的飯店都至少會做到這點吧
這是日本藏王溫泉區耶
人家日本人真正遇到事情還是只會顧日本人的
去旅行的時候一定要確切的認知到這點
心軟是病不治要命
不管是特例或怎樣，發生事情才能看出1家旅館的素質，而不是僅只於表面的待客之道，畢竟要做表面功夫有誰不會？這次我遇到的處理態度是這樣，難保下次有人遇到的話可能也會是如此！
原PO我目前在日本上班，日本全國也幾乎都玩遍了，所以2樓朋友說的不公平待遇我常碰到，用中文名字預約就給你使眼色，用日文名字預約就對你畢恭畢敬，因為深入他們的社會所以能有更深刻的體驗。
就像3樓回應每個人心中各有1把尺，信不信由你～
我並沒有要故意毀謗這家飯店或如何，只是連個最基本的道歉都沒有，這樣我還能說他是間高評價的好飯店嗎？
原PO我目前在日本上班，日本全國也幾乎都玩遍了，所以2樓朋友說的不公平待遇我常碰到，用中文名字預約就給你使眼色，用日文名字預約就對你畢恭畢敬，因為深入他們的社會所以能有更深刻的體驗。
就像3樓回應每個人心中各有1把尺，信不信由你～
我並沒有要故意毀謗這家飯店或如何，只是連個最基本的道歉都沒有，這樣我還能說他是間高評價的好飯店嗎？
總有刁民想害朕
平時一間旅館各樣服務都好是一件事，但在突發處理是如此差劣，實在完全不能接受。旅遊業界對自己同行都相當了解，就算週圍幾乎沒有房間，最少這間おおみや旅館不應將住客丟往都知道是比自己服務更差旅館，就胡混過去不聞不問，這絕不是一間服務好旅館應有處理方法。
板大其實不單是在這裏說說就算，應該向觀光協會之類地方投訴，好讓他們知道問題嚴重性，在日後處理這類問題上有更好安排。
好奇一問，板大是被安排往那間旅館，服務也真的太差了。
板大其實不單是在這裏說說就算，應該向觀光協會之類地方投訴，好讓他們知道問題嚴重性，在日後處理這類問題上有更好安排。
好奇一問，板大是被安排往那間旅館，服務也真的太差了。
心跳多久愛多久
看了觉得好气愤啊:-@
智商已更新
已經有朋友建議向山形市役所觀光課投訴，我會試看看，後續再與大家分享。
不過如果是1家要透過投訴才知道要道歉的旅館,那麼我覺他們的經營品質真的是有待加強!
後面那家旅館會把我們擠在1間房，我覺得是おおみや要求他們這樣做的，因為錢是付給おおみや,我有問旅館的人多1間房的費用要怎麼處理，旅館的人說他們會跟おおみや的人報備，所以我想後面這間只是照他們的指示做，服務也算OK很客氣，所以我不方便對後者旅館做評論。
不過如果是1家要透過投訴才知道要道歉的旅館,那麼我覺他們的經營品質真的是有待加強!
後面那家旅館會把我們擠在1間房，我覺得是おおみや要求他們這樣做的，因為錢是付給おおみや,我有問旅館的人多1間房的費用要怎麼處理，旅館的人說他們會跟おおみや的人報備，所以我想後面這間只是照他們的指示做，服務也算OK很客氣，所以我不方便對後者旅館做評論。
風吹褲襠蛋蛋涼
廿年来我进出日本超过一百次，之前也在日本工作过一段时间，身边日本亲友无数，就如你说唯有深入日本社会才能够有深刻体会～我还是深刻认为在這一方面，日本人不會比美國人、巴西人、法國人、埃及人、南非人、澳洲人等來的差到哪裡去。
既然你已经深入日本社会，你应该知道面对类似让你气愤的事件你有很多申诉管道可以为你得到应有的道歉甚至实质性补偿～从当地的旅馆组合、市观光单位、县观光单位乃至于国家观光推广／申诉管道～我也曾经在日本遇过令我十分气愤的状况两次，利用既有申诉管道得到我要的正式道歉；我不会回到自己的故乡注册所有论坛从同胞中取得温暖，因为我认为这对整件事情于事无补而且不是深入日本社会的表现。
你好,我並沒有要取得溫暖的意思,這是覺得這家飯店態度太差,論壇本來就是讓大家分享旅遊的點點滴滴,我的出發點只是分享,而且我也說了如您所說各人心中自有1把尺信不信由每個人自行決定,並沒有強迫你一定要接受我所說的,請你不需如此氣慎也不要誤會,謝謝!
既然你已经深入日本社会，你应该知道面对类似让你气愤的事件你有很多申诉管道可以为你得到应有的道歉甚至实质性补偿～从当地的旅馆组合、市观光单位、县观光单位乃至于国家观光推广／申诉管道～我也曾经在日本遇过令我十分气愤的状况两次，利用既有申诉管道得到我要的正式道歉；我不会回到自己的故乡注册所有论坛从同胞中取得温暖，因为我认为这对整件事情于事无补而且不是深入日本社会的表现。
你好,我並沒有要取得溫暖的意思,這是覺得這家飯店態度太差,論壇本來就是讓大家分享旅遊的點點滴滴,我的出發點只是分享,而且我也說了如您所說各人心中自有1把尺信不信由每個人自行決定,並沒有強迫你一定要接受我所說的,請你不需如此氣慎也不要誤會,謝謝!
陌影
十分气愤的不是我～是你…
我也有过在日本被酒店放鸽子的经验～一年在外住酒店动辄300日很难不会遇上个几次，我认为全世界没有任何酒店会故意放鸽子，更甚者没有人是不会犯错的，若是自己遇上类似突发状况就抓狂，就结果论最後往往就是不欢而散。时间的历练让我渐渐学到面对突发状况即使对方有一万个错、自己有一万个对也要把脾气压下，好好的把解决方案跟对方静心商讨充分沟通，最後的结果往往比抓狂来的好的太多。
我不想跟你打笔仗所以删除我的後续回覆，最後我要说我认为所谓深入／融入日本社会是把自己的心态转换成日本人，真的做到之後我们会发现自己就会被日本人视为日本人，即使我们也许连日文都不会说几句～我做到过所以我确信这一点。
我也有过在日本被酒店放鸽子的经验～一年在外住酒店动辄300日很难不会遇上个几次，我认为全世界没有任何酒店会故意放鸽子，更甚者没有人是不会犯错的，若是自己遇上类似突发状况就抓狂，就结果论最後往往就是不欢而散。时间的历练让我渐渐学到面对突发状况即使对方有一万个错、自己有一万个对也要把脾气压下，好好的把解决方案跟对方静心商讨充分沟通，最後的结果往往比抓狂来的好的太多。
我不想跟你打笔仗所以删除我的後续回覆，最後我要说我认为所谓深入／融入日本社会是把自己的心态转换成日本人，真的做到之後我们会发现自己就会被日本人视为日本人，即使我们也许连日文都不会说几句～我做到过所以我确信这一点。
天大地大媽咪最大
每個人想法不同,能相互尊重我想會比在這裡你一言我一句的好,只是把事情經過分享給大家～
而且您不在現場,我有沒有如您所說的抓狂或大發脾氣不知道您是從哪裡看到的?
您的經驗我會做為參考,謝謝你的建議
而且您不在現場,我有沒有如您所說的抓狂或大發脾氣不知道您是從哪裡看到的?
您的經驗我會做為參考,謝謝你的建議
黙唸緈諨
請板主在http://www.tripadvisor.com.tw/Hotel_Review-g1023191-d1086031-Reviews-Omiya_Ryokan-Yamagata_Yamagata_Prefecture_Tohoku.html
投訴
讓包包一起抵制之
投訴
讓包包一起抵制之