請問地震取消飯店收費的問題
當風箏遇上風
大家好
原本我是7號出發北海道
6號發生地震....
我其中兩間飯店用agooda訂房已經付錢
另外ㄧ家自己在星野飯店官網定的 預定10號入住
當下好心日本朋友幫我打去第ㄧ晚的飯店 他們沒水沒電無法接受客人
第二晚第三晚電話是壞掉的無法打通
又幫我好心打給星野詢問
星野飯店說飯店沒問題 但是國道封閉 加油站都沒開
要去要走ㄧ般道路 但是可能會有一些路況
朋友幫我詢問 飯店說部會收費用 我也放心了
接下來agooda飯店都已經無條件取消無收費
然後我在星野官網網站取消訂房
結果對方回答要收百份之10
畢竟星野飯店ㄧ晚不少錢....
然後我日本朋友打去說得不太相同
信用卡已經取消飯店那晚訂房
但是真的收取10趴.....
覺得有點不合理
地震來 沒有加油站前面三天的住宿地點都沒水沒電 我也不可能硬頭皮出發
和北海道人分享他們的水 食物吧....
請問各位有人被收手續費的吧
和日本飯店投宿有用嗎？
謝謝
原本我是7號出發北海道
6號發生地震....
我其中兩間飯店用agooda訂房已經付錢
另外ㄧ家自己在星野飯店官網定的 預定10號入住
當下好心日本朋友幫我打去第ㄧ晚的飯店 他們沒水沒電無法接受客人
第二晚第三晚電話是壞掉的無法打通
又幫我好心打給星野詢問
星野飯店說飯店沒問題 但是國道封閉 加油站都沒開
要去要走ㄧ般道路 但是可能會有一些路況
朋友幫我詢問 飯店說部會收費用 我也放心了
接下來agooda飯店都已經無條件取消無收費
然後我在星野官網網站取消訂房
結果對方回答要收百份之10
畢竟星野飯店ㄧ晚不少錢....
然後我日本朋友打去說得不太相同
信用卡已經取消飯店那晚訂房
但是真的收取10趴.....
覺得有點不合理
地震來 沒有加油站前面三天的住宿地點都沒水沒電 我也不可能硬頭皮出發
和北海道人分享他們的水 食物吧....
請問各位有人被收手續費的吧
和日本飯店投宿有用嗎？
謝謝
當風箏遇上風
我遇到颱風與地震
但我沒有遇到取消訂房要收費的
因為我取消的飯店都沒有預付
我分別是在飯店官網與訂房網站訂的
但我沒有從網站上去取消
我都是拜託日本人幫我打電話去取消的
而且日本人跟我說幫我弄好以後
我都有問 罰金呢
對方都說 沒有
我沒有自己去網站上按取消
我覺得你的問題出在你去網站按取消
如果電話中已經說清楚 你就不要上網去按
是星野要你去網站上按取消的嗎
你既然找朋友問過飯店
應該讓朋友直接在電話中說要取消
至於跟星野申訴
你可以試試看
但能否討得回來不確定
除非你有朋友打給星野取消＋星野說不收罰金的電話錄音
不然對方大可以推托說是你自己去按取消的
我在地震當天曾在JALAN訂了一個函館的飯店
結果隔到了飯店 飯店停電
櫃檯小姐拿著手電筒告訴我
她現在也無法確認訂單
但飯店這情況是無法入住了
我就說那我就走了噢...........
我真的就這樣走了
我也沒去網站上按取消
隔兩天
我的EMAIL ACDOUNT出現了JALAN的自動信
說我那個訂房被取消了
但我沒做任何動作
想來是飯店方自己取消的
但我沒有遇到取消訂房要收費的
因為我取消的飯店都沒有預付
我分別是在飯店官網與訂房網站訂的
但我沒有從網站上去取消
我都是拜託日本人幫我打電話去取消的
而且日本人跟我說幫我弄好以後
我都有問 罰金呢
對方都說 沒有
我沒有自己去網站上按取消
我覺得你的問題出在你去網站按取消
如果電話中已經說清楚 你就不要上網去按
是星野要你去網站上按取消的嗎
你既然找朋友問過飯店
應該讓朋友直接在電話中說要取消
至於跟星野申訴
你可以試試看
但能否討得回來不確定
除非你有朋友打給星野取消＋星野說不收罰金的電話錄音
不然對方大可以推托說是你自己去按取消的
我在地震當天曾在JALAN訂了一個函館的飯店
結果隔到了飯店 飯店停電
櫃檯小姐拿著手電筒告訴我
她現在也無法確認訂單
但飯店這情況是無法入住了
我就說那我就走了噢...........
我真的就這樣走了
我也沒去網站上按取消
隔兩天
我的EMAIL ACDOUNT出現了JALAN的自動信
說我那個訂房被取消了
但我沒做任何動作
想來是飯店方自己取消的
東淫西蕩南騷北浪
我遇到颱風與地震
但我沒有遇到取消訂房要收費的
因為我取消的飯店都沒有預付
我分別是在飯店官網與訂房網站訂的
但我沒有從網站上去取消
我都是拜託日本人幫我打電話去取消的
而且日本人跟我說幫我弄好以後
我都有問 罰金呢
對方都說 沒有
我沒有自己去網站上按取消
我覺得你的問題出在你去網站按取消
如果電話中已經說清楚 你就不要上網去按
是星野要你去網站上按取消的嗎
你既然找朋友問過飯店
應該讓朋友直接在電話中說要取消
至於跟星野申訴
你可以試試看
但能否討得回來不確定
除非你有朋友打給星野取消＋星野說不收罰金的電話錄音
不然對方大可以推托說是你自己去按取消的
我在地震當天曾在JALAN訂了一個函館的飯店
結果隔到了飯店 飯店停電
櫃檯小姐拿著手電筒告訴我
她現在也無法確認訂單
但飯店這情況是無法入住了
我就說那我就走了噢...........
我真的就這樣走了
我也沒去網站上按取消
隔兩天
我的EMAIL ACDOUNT出現了JALAN的自動信
說我那個訂房被取消了
但我沒做任何動作
想來是飯店方自己取消的
是他們要我自己網站取消
因為他們沒辦法幫我取消
他們的系統就是如此
結果說不收費
又寄來說要收錢 ....
而且其實我當初也沒有要我朋友幫我打去問
他也是很好心 自己幫我打去
我只是和他說有地震...明天要出發北海道
他要我不要去
然後幫我打電話
ㄧ般通常日本人很少這樣 很謝謝他啦
也不好意思再和他說這收百分之十的事情
畢竟ㄧ晚飯店也要快兩萬
十趴也不少....
我會寫信投訴看看
但是感覺他們規定就是很硬
說條約就是寫扣手續費如果四天前到二十ㄧ天前取消
如果四天內取消那不就被收全部.........
但我沒有遇到取消訂房要收費的
因為我取消的飯店都沒有預付
我分別是在飯店官網與訂房網站訂的
但我沒有從網站上去取消
我都是拜託日本人幫我打電話去取消的
而且日本人跟我說幫我弄好以後
我都有問 罰金呢
對方都說 沒有
我沒有自己去網站上按取消
我覺得你的問題出在你去網站按取消
如果電話中已經說清楚 你就不要上網去按
是星野要你去網站上按取消的嗎
你既然找朋友問過飯店
應該讓朋友直接在電話中說要取消
至於跟星野申訴
你可以試試看
但能否討得回來不確定
除非你有朋友打給星野取消＋星野說不收罰金的電話錄音
不然對方大可以推托說是你自己去按取消的
我在地震當天曾在JALAN訂了一個函館的飯店
結果隔到了飯店 飯店停電
櫃檯小姐拿著手電筒告訴我
她現在也無法確認訂單
但飯店這情況是無法入住了
我就說那我就走了噢...........
我真的就這樣走了
我也沒去網站上按取消
隔兩天
我的EMAIL ACDOUNT出現了JALAN的自動信
說我那個訂房被取消了
但我沒做任何動作
想來是飯店方自己取消的
是他們要我自己網站取消
因為他們沒辦法幫我取消
他們的系統就是如此
結果說不收費
又寄來說要收錢 ....
而且其實我當初也沒有要我朋友幫我打去問
他也是很好心 自己幫我打去
我只是和他說有地震...明天要出發北海道
他要我不要去
然後幫我打電話
ㄧ般通常日本人很少這樣 很謝謝他啦
也不好意思再和他說這收百分之十的事情
畢竟ㄧ晚飯店也要快兩萬
十趴也不少....
我會寫信投訴看看
但是感覺他們規定就是很硬
說條約就是寫扣手續費如果四天前到二十ㄧ天前取消
如果四天內取消那不就被收全部.........
wifi沒密碼
是他們要我自己網站取消
因為他們沒辦法幫我取消
他們的系統就是如此
結果說不收費
又寄來說要收錢 ....
而且其實我當初也沒有要我朋友幫我打去問
他也是很好心 自己幫我打去
我只是和他說有地震...明天要出發北海道
他要我不要去
然後幫我打電話
ㄧ般通常日本人很少這樣 很謝謝他啦
也不好意思再和他說這收百分之十的事情
畢竟ㄧ晚飯店也要快兩萬
十趴也不少....
我會寫信投訴看看
但是感覺他們規定就是很硬
說條約就是寫扣手續費如果四天前到二十ㄧ天前取消
如果四天內取消那不就被收全部.........
我7月初有在旭川東橫訂房，
東橫規定超過16:00取消收100%，
但人在函館出不去，已過取消時間，
後來拜託JR 人員代打電話取消，
飯店也確認取消不用收任何費用，
信用卡沒被扣款。
因為他們沒辦法幫我取消
他們的系統就是如此
結果說不收費
又寄來說要收錢 ....
而且其實我當初也沒有要我朋友幫我打去問
他也是很好心 自己幫我打去
我只是和他說有地震...明天要出發北海道
他要我不要去
然後幫我打電話
ㄧ般通常日本人很少這樣 很謝謝他啦
也不好意思再和他說這收百分之十的事情
畢竟ㄧ晚飯店也要快兩萬
十趴也不少....
我會寫信投訴看看
但是感覺他們規定就是很硬
說條約就是寫扣手續費如果四天前到二十ㄧ天前取消
如果四天內取消那不就被收全部.........
我7月初有在旭川東橫訂房，
東橫規定超過16:00取消收100%，
但人在函館出不去，已過取消時間，
後來拜託JR 人員代打電話取消，
飯店也確認取消不用收任何費用，
信用卡沒被扣款。
不許鬆手
基本上如果飯店有水有電
你打電話去表示因故無法過去住時
飯店的人應該可以馬上查訂單直接就幫你取消了
他還要求客人去網站按很奇怪
因為那樣按一定會收罰金的
你致電當時應該直接跟飯店說
去網站按取消要收罰金欸
你不是說不收
當時沒說清楚
如今時過境遷
你很難舉證
唉
不過還是可以去反應看看
有反應才有希望
當然也不排除之後會刷退
但還是反應一下比較好
記得多陳述事實
不要有情緒反應
成功率比較高
你打電話去表示因故無法過去住時
飯店的人應該可以馬上查訂單直接就幫你取消了
他還要求客人去網站按很奇怪
因為那樣按一定會收罰金的
你致電當時應該直接跟飯店說
去網站按取消要收罰金欸
你不是說不收
當時沒說清楚
如今時過境遷
你很難舉證
唉
不過還是可以去反應看看
有反應才有希望
當然也不排除之後會刷退
但還是反應一下比較好
記得多陳述事實
不要有情緒反應
成功率比較高