克羅埃西亞航空OU的惡行惡狀 & 遇到班機DELAY時的方法
霧以淚聚
先說原本的規劃
去了克羅埃西亞11天
一路開著HERTZ租來的OPEL還對這各國家覺得印象相當不錯
但回程的時候 一切都變了各樣
原本訂位是
搭OU從ZAG到倫敦再轉國泰回香港回台北
原本是1100會到倫敦但是DEALY成1點到
國泰的1245的也就班機飛走了
在還沒離開ZAG的時候OU的小姐就跟我們說因為可能會DELAY所以他已經先幫我們畫好晚上2235的班機是OK的
(雖然要在機場等快10各小時但也只能先接受,至少可以回家)
結果證明那機位根本沒OK過
(回到台灣101的人也跟我說當然不OK 因為艙等根本都在亂訂)
就這樣到了倫敦
惡夢就開始了
首先到了國泰轉機櫃檯
他就說我們根本沒訂到位置
而且
今天所有的班機飛常滿
(後來甚至他說3天內的班機都全滿了 因為香港有一各什麼會議的 CX跟BA所有的班機都很滿很滿 一再跟我強調...)
所以我們就只能去克羅埃西亞航空的轉機櫃檯問到底是怎麼回事
(先說克羅埃西亞航空是在terminal 2 國泰是在terminal 3 搭BUS加過安檢一趟大概最少一各多小時)
結果過到了那裡根本沒克羅埃西亞航空的櫃檯
我們只得問她們的代理漢莎航空(都是星空聯盟的)
那小姐跟我們說
那是國泰的問題
要我們回去
我們就回去了
結果國泰又說絕對不是她們要負責
所以我們又花了時間過去克羅埃西亞航空的櫃檯
這次有一各先生幫我們問了樓下入境克羅埃西亞航空office manager了
他說目前的作法就是要我們先回國泰櫃檯
去standby今天所有的班機
要是真的到了最晚一班2235出發的都還不OK
再回來他們這兒
他會安排住宿的問題
就這樣
我們又回到國泰轉機櫃台枯坐在前面
一直哀求小姐幫忙
期間順便自己去問隔壁的長榮泰航新航等等今天有沒有回家的機位
(期間有打電話去漢莎給我們的電話 轉機櫃檯電話有人接但沒要理我們
另一各說是樓下office的電話則是根本沒人接電話)
還好期間有一位國泰的小姐人超好的
他說他在當班的時候不能幫我們什麼(一則不能離開,二則在轉機櫃檯不能問到什麼)
他說他離開時去樓下入境大廳在幫我們問問是怎麼回事
就這樣
這位小姐到9點多的時候回來跟我們說
明天有可以回家的方法
只是要先做BA去杜拜再轉一次
問我們OK不OK
我們當然答應啦
他也說
晚上她們只要有人帶我們去海關擔保我們也可以取得24小時簽證
這時候我們想
終於可以回家
那我們先去克羅埃西亞航空的櫃檯一趟去問問住宿的好了(畢竟他曾經說過要負責)
就這樣
我們回到terminal 2
結果轉機櫃檯已經關門他留給我們OFFICE的電話也沒人接了
應該是都下班回家了
(那之前要我們等到10點多沒有再回去的說法是不是太過分了)
結果我們只好再回去terminal 3國泰櫃檯
請另一位小姐帶我們出境
她還帶我們去座車介紹飯店
她說我們自己先付錢把收據留著明天可以去跟OU要錢
就這樣疲累的我們簡單的吃了各麥當勞就先睡覺了(這才是我們這天的第一餐)
隔天一大早先去terminal 2出境大廳克羅埃西亞航空櫃台吵架
OU的MANAGER一開始先不認帳說機位是OK的
後來他承認錯了開始改成一副無奈的說
OU的策略就是天候因素的話不安排住的
我們就說那像英國航空BA什麼都有 你們為什麼沒有
(因為在飯店都有遇到BA很多人也是DELAY但都只要報名字就可以住了 因為BA都安排好好的)
他就說BA是BA的事 OU就是沒有
他也對我們的遭遇很抱歉
但他只能說抱歉
什麼都不能做
我們真的很生氣 覺得根本就是欺負人
那時還心想
好吧
坐到鳥航空公司
可能真的不負責住的錢
雖然很生氣但因為時間的關係想回家也認了
但後來到了BA check in櫃檯發生讓人更生氣的事了
我差點又回不去就算了
(因為班機又是超滿 我們兩人只有一各人是ok的
我們都已經做好最糟打算一個人先走 留我繼續留在倫敦
還好最後讓我standby到機位 )
check in的時候在隔壁櫃檯遇到昨天同一班班機ZAG來倫敦的一對夫婦
他也DELAY去不了目的地
但是
他說他們得到吃的,住的,安排好飯店交通(當然都是免費)
還送他門禮物(可能覺得對不起她們)
當然包跨隔天OK的機位
我們呢
沒吃的
住的自己付錢
重點是
連回去的方法都沒理我們
一副我們住機場3天4天反正他也不用花錢所以他也沒介意的心態
要不是CX轉機櫃檯台的小姐很熱心
幫弄好隔天回家的班機讓我們回家
還願意帶我們去海關擔保給我們有臨時簽證出境去睡覺
我們還真的回不了家而且要睡機場了
我覺得OU根本是欺負人
我甚至覺得根本是欺負我們這種弱勢族群
說穿了就是種族歧視
我覺得要是我是美國人
他敢這樣才怪
不被告到脫褲子才有鬼
美好的行程都在最後結尾被打壞了
哀
在此奉勸大家
克羅埃西亞是各好地方
可以去玩
但是最好不要搭克羅埃西亞航空(德航或許是可以的選擇)
請大家抵制一下這種沒道德的航空公司
然後要謝謝還是有很多有愛心的人
國泰terminal 3轉機櫃檯的Isabella小姐幫我們很多(機位旅館等)
還有在他後面那天胖胖的媽媽
帶我們出境還親自帶著我們去買旅館的BUS票
也感謝在倫敦機場遇到的兩位台灣人潘先生跟林先生
怕我們回不了家沒現金可用各借了我們150英磅左右的現鈔應急
好人有好報
真的
謝謝他們
至於那位OU terminal2 出境大廳櫃檯的大鬍子胖子先生
我不想說他什麼
但是
壞人不會有好報的
我真的很生氣他這種態度
最後問問
有門有人有這種相關經驗知道怎麼投訴的
可以教我嗎?
我真的不想就這樣放過他門
至少欠我門一句道歉吧
(目前我的進度是國泰有幫我發電報去抱怨,我今天也會寫信去他們客服信箱抱怨)
最後還有
下次遇到這種事
跟大家說
1. DELAY的那各航空一定要負責任
我們就是沒經驗 想說票是跟國泰買的 是不是他要幫我們
事實證明雖然我們是跟國泰買的機票
但是是DELAY的那家要負責你的班機跟住宿(而且一定是免費)
下次有人遇到這種狀況
你就兇一點死賴著不走要她們經理出來就對了
我們就是誤信她們的謊言
回到國泰等機位
等到他說真的不行的時間回去她們都人去樓空了
這時你只能睡機場(那隔天他當然不用付錢)
若是像我們遇到好人可以出去睡旅館但先自己付錢
隔天因為你已經付了我想他也不會裡你
ps我們台灣人很多國家都不能免簽證出境
所以不能出到大廳跟他們吵
只能在轉機櫃檯這點對我們很不利
因為轉機櫃檯很多事都不能做
能出到大廳才會有櫃台
所以我是建議不能出境就算了
你就死賴著轉機櫃檯該負責航空公司能看到的人
要他們樓下的經理上來說或是帶妳們出境去吵
千萬記住囉
2.DELAY超過4HR以上大概信用卡公司就會理賠
大家記得完整保留那段時間內吃的住的用的收據
再要一張DELAY證明回來申請理賠至少拿點錢補償一下
ps: btw
Croatia還是一各好地方
1.住的
SOBE真的超便宜
扣掉DBV因為要先訂以取得住宿證明比較貴之外
其他的
沒一天超過200KN
品質也都還不錯
2.吃的
就跟義大利很像 只是我覺得沒那麼好吃
餐廳也不算太便宜
3.交通
強烈建議開車
開車真的很方便
離島的船其實時間都還滿準的
我去HVAR島還不賴
4.簽證
大家已經寫很多了
去日本辦是一各相當好的選擇
我只有前兩天沒付訂金的住宿證明(其實可以自己做)
沒開票的機票訂位紀錄
還是三天就拿到簽證了(星期一下午寄星期四中午就拿到了)
5. 玩的
總之呢
我覺得大城市(Split, Sibenik,Zadar, Zagreb)
開車不方便 住的不好找
又擁擠
過夜盡量找小城就是了
便宜又舒服唷
去的點我之後有空再陸續寫吧
我只是想先抱怨一下....
Charles Chiu
http://www.wretch.cc/album/charleschiu
去了克羅埃西亞11天
一路開著HERTZ租來的OPEL還對這各國家覺得印象相當不錯
但回程的時候 一切都變了各樣
原本訂位是
搭OU從ZAG到倫敦再轉國泰回香港回台北
原本是1100會到倫敦但是DEALY成1點到
國泰的1245的也就班機飛走了
在還沒離開ZAG的時候OU的小姐就跟我們說因為可能會DELAY所以他已經先幫我們畫好晚上2235的班機是OK的
(雖然要在機場等快10各小時但也只能先接受,至少可以回家)
結果證明那機位根本沒OK過
(回到台灣101的人也跟我說當然不OK 因為艙等根本都在亂訂)
就這樣到了倫敦
惡夢就開始了
首先到了國泰轉機櫃檯
他就說我們根本沒訂到位置
而且
今天所有的班機飛常滿
(後來甚至他說3天內的班機都全滿了 因為香港有一各什麼會議的 CX跟BA所有的班機都很滿很滿 一再跟我強調...)
所以我們就只能去克羅埃西亞航空的轉機櫃檯問到底是怎麼回事
(先說克羅埃西亞航空是在terminal 2 國泰是在terminal 3 搭BUS加過安檢一趟大概最少一各多小時)
結果過到了那裡根本沒克羅埃西亞航空的櫃檯
我們只得問她們的代理漢莎航空(都是星空聯盟的)
那小姐跟我們說
那是國泰的問題
要我們回去
我們就回去了
結果國泰又說絕對不是她們要負責
所以我們又花了時間過去克羅埃西亞航空的櫃檯
這次有一各先生幫我們問了樓下入境克羅埃西亞航空office manager了
他說目前的作法就是要我們先回國泰櫃檯
去standby今天所有的班機
要是真的到了最晚一班2235出發的都還不OK
再回來他們這兒
他會安排住宿的問題
就這樣
我們又回到國泰轉機櫃台枯坐在前面
一直哀求小姐幫忙
期間順便自己去問隔壁的長榮泰航新航等等今天有沒有回家的機位
(期間有打電話去漢莎給我們的電話 轉機櫃檯電話有人接但沒要理我們
另一各說是樓下office的電話則是根本沒人接電話)
還好期間有一位國泰的小姐人超好的
他說他在當班的時候不能幫我們什麼(一則不能離開,二則在轉機櫃檯不能問到什麼)
他說他離開時去樓下入境大廳在幫我們問問是怎麼回事
就這樣
這位小姐到9點多的時候回來跟我們說
明天有可以回家的方法
只是要先做BA去杜拜再轉一次
問我們OK不OK
我們當然答應啦
他也說
晚上她們只要有人帶我們去海關擔保我們也可以取得24小時簽證
這時候我們想
終於可以回家
那我們先去克羅埃西亞航空的櫃檯一趟去問問住宿的好了(畢竟他曾經說過要負責)
就這樣
我們回到terminal 2
結果轉機櫃檯已經關門他留給我們OFFICE的電話也沒人接了
應該是都下班回家了
(那之前要我們等到10點多沒有再回去的說法是不是太過分了)
結果我們只好再回去terminal 3國泰櫃檯
請另一位小姐帶我們出境
她還帶我們去座車介紹飯店
她說我們自己先付錢把收據留著明天可以去跟OU要錢
就這樣疲累的我們簡單的吃了各麥當勞就先睡覺了(這才是我們這天的第一餐)
隔天一大早先去terminal 2出境大廳克羅埃西亞航空櫃台吵架
OU的MANAGER一開始先不認帳說機位是OK的
後來他承認錯了開始改成一副無奈的說
OU的策略就是天候因素的話不安排住的
我們就說那像英國航空BA什麼都有 你們為什麼沒有
(因為在飯店都有遇到BA很多人也是DELAY但都只要報名字就可以住了 因為BA都安排好好的)
他就說BA是BA的事 OU就是沒有
他也對我們的遭遇很抱歉
但他只能說抱歉
什麼都不能做
我們真的很生氣 覺得根本就是欺負人
那時還心想
好吧
坐到鳥航空公司
可能真的不負責住的錢
雖然很生氣但因為時間的關係想回家也認了
但後來到了BA check in櫃檯發生讓人更生氣的事了
我差點又回不去就算了
(因為班機又是超滿 我們兩人只有一各人是ok的
我們都已經做好最糟打算一個人先走 留我繼續留在倫敦
還好最後讓我standby到機位 )
check in的時候在隔壁櫃檯遇到昨天同一班班機ZAG來倫敦的一對夫婦
他也DELAY去不了目的地
但是
他說他們得到吃的,住的,安排好飯店交通(當然都是免費)
還送他門禮物(可能覺得對不起她們)
當然包跨隔天OK的機位
我們呢
沒吃的
住的自己付錢
重點是
連回去的方法都沒理我們
一副我們住機場3天4天反正他也不用花錢所以他也沒介意的心態
要不是CX轉機櫃檯台的小姐很熱心
幫弄好隔天回家的班機讓我們回家
還願意帶我們去海關擔保給我們有臨時簽證出境去睡覺
我們還真的回不了家而且要睡機場了
我覺得OU根本是欺負人
我甚至覺得根本是欺負我們這種弱勢族群
說穿了就是種族歧視
我覺得要是我是美國人
他敢這樣才怪
不被告到脫褲子才有鬼
美好的行程都在最後結尾被打壞了
哀
在此奉勸大家
克羅埃西亞是各好地方
可以去玩
但是最好不要搭克羅埃西亞航空(德航或許是可以的選擇)
請大家抵制一下這種沒道德的航空公司
然後要謝謝還是有很多有愛心的人
國泰terminal 3轉機櫃檯的Isabella小姐幫我們很多(機位旅館等)
還有在他後面那天胖胖的媽媽
帶我們出境還親自帶著我們去買旅館的BUS票
也感謝在倫敦機場遇到的兩位台灣人潘先生跟林先生
怕我們回不了家沒現金可用各借了我們150英磅左右的現鈔應急
好人有好報
真的
謝謝他們
至於那位OU terminal2 出境大廳櫃檯的大鬍子胖子先生
我不想說他什麼
但是
壞人不會有好報的
我真的很生氣他這種態度
最後問問
有門有人有這種相關經驗知道怎麼投訴的
可以教我嗎?
我真的不想就這樣放過他門
至少欠我門一句道歉吧
(目前我的進度是國泰有幫我發電報去抱怨,我今天也會寫信去他們客服信箱抱怨)
最後還有
下次遇到這種事
跟大家說
1. DELAY的那各航空一定要負責任
我們就是沒經驗 想說票是跟國泰買的 是不是他要幫我們
事實證明雖然我們是跟國泰買的機票
但是是DELAY的那家要負責你的班機跟住宿(而且一定是免費)
下次有人遇到這種狀況
你就兇一點死賴著不走要她們經理出來就對了
我們就是誤信她們的謊言
回到國泰等機位
等到他說真的不行的時間回去她們都人去樓空了
這時你只能睡機場(那隔天他當然不用付錢)
若是像我們遇到好人可以出去睡旅館但先自己付錢
隔天因為你已經付了我想他也不會裡你
ps我們台灣人很多國家都不能免簽證出境
所以不能出到大廳跟他們吵
只能在轉機櫃檯這點對我們很不利
因為轉機櫃檯很多事都不能做
能出到大廳才會有櫃台
所以我是建議不能出境就算了
你就死賴著轉機櫃檯該負責航空公司能看到的人
要他們樓下的經理上來說或是帶妳們出境去吵
千萬記住囉
2.DELAY超過4HR以上大概信用卡公司就會理賠
大家記得完整保留那段時間內吃的住的用的收據
再要一張DELAY證明回來申請理賠至少拿點錢補償一下
ps: btw
Croatia還是一各好地方
1.住的
SOBE真的超便宜
扣掉DBV因為要先訂以取得住宿證明比較貴之外
其他的
沒一天超過200KN
品質也都還不錯
2.吃的
就跟義大利很像 只是我覺得沒那麼好吃
餐廳也不算太便宜
3.交通
強烈建議開車
開車真的很方便
離島的船其實時間都還滿準的
我去HVAR島還不賴
4.簽證
大家已經寫很多了
去日本辦是一各相當好的選擇
我只有前兩天沒付訂金的住宿證明(其實可以自己做)
沒開票的機票訂位紀錄
還是三天就拿到簽證了(星期一下午寄星期四中午就拿到了)
5. 玩的
總之呢
我覺得大城市(Split, Sibenik,Zadar, Zagreb)
開車不方便 住的不好找
又擁擠
過夜盡量找小城就是了
便宜又舒服唷
去的點我之後有空再陸續寫吧
我只是想先抱怨一下....
Charles Chiu
http://www.wretch.cc/album/charleschiu
深知自己不討喜
Hihi~
我是在克羅埃西亞跟你們遇到的那四個人之一啦~
沒想到我們在機場免稅商店分開後你們遇到這些事...
我們在巴黎轉機的時候也覺得克航很奇怪，
找來找去找不到人，
我們在一航廈的sat1、sat2繞來繞去大概來回了四次才找到拿登機證的地方，
還好轉機的時間留的夠久，
不然我們可能也會錯過班機。
投訴他們要加油歐~~
別放過他們這種人，
太惡質了...
害我又想起在Dub機場海關被刁難的討厭海關胖胖女>"<
我是在克羅埃西亞跟你們遇到的那四個人之一啦~
沒想到我們在機場免稅商店分開後你們遇到這些事...
我們在巴黎轉機的時候也覺得克航很奇怪，
找來找去找不到人，
我們在一航廈的sat1、sat2繞來繞去大概來回了四次才找到拿登機證的地方，
還好轉機的時間留的夠久，
不然我們可能也會錯過班機。
投訴他們要加油歐~~
別放過他們這種人，
太惡質了...
害我又想起在Dub機場海關被刁難的討厭海關胖胖女>"<
願時光盜不走我的愛人
我們計劃明年6月到克羅埃西亞自助旅行約10天，有人可以提供我們行程建議嗎？
守一座城等一個人
我們計劃明年6月到克羅埃西亞自助旅行約10天，有人可以提供我們行程建議嗎？
建議...
十天再扣掉飛機兩天剩八天，
Dub最少玩兩天
ZAG玩一天
十六湖玩一天
剩下的四天就分在中間的城市啦~
建議...
十天再扣掉飛機兩天剩八天，
Dub最少玩兩天
ZAG玩一天
十六湖玩一天
剩下的四天就分在中間的城市啦~
笑盡滄桑
Dear 乖乖背包族
我明年4月也要去克國20天 安排起來都覺得不夠 您的時間真的太趕了 我建議您不如分南北2段 先玩DUBROVNIK到SPLIT 這一段就好 坐坐FERRY玩幾個小島還比較愜意 不然10天醬東奔西跑其實很累人的喔
我明年4月也要去克國20天 安排起來都覺得不夠 您的時間真的太趕了 我建議您不如分南北2段 先玩DUBROVNIK到SPLIT 這一段就好 坐坐FERRY玩幾個小島還比較愜意 不然10天醬東奔西跑其實很累人的喔