民宿馬媽媽之家討論區
每天都被自己帥醒
不知道位啥覺得就算這位樓主當面跟那位老闆娘"講"
也不會得到多好的回應(從老闆娘會酸客人的性格來推斷)
不過如果男主人在場也許會好聲道歉吧
如果是罵呢
我看就變成對罵了吧
現場講與不講好像沒啥大關係
因為如果對方是個會在意客人評價的人
就不會對客人口出不遜
倒是事後如果他知道他自己被在網路上投訴
還比較有可能改進
因為他會知道如果他在這樣後果會很慘
以上純屬個人觀點
也不會得到多好的回應(從老闆娘會酸客人的性格來推斷)
不過如果男主人在場也許會好聲道歉吧
如果是罵呢
我看就變成對罵了吧
現場講與不講好像沒啥大關係
因為如果對方是個會在意客人評價的人
就不會對客人口出不遜
倒是事後如果他知道他自己被在網路上投訴
還比較有可能改進
因為他會知道如果他在這樣後果會很慘
以上純屬個人觀點
吃素的蚊子
有人覺得disneysea好,也有人覺得濫
有人覺得kitty land好,也有人覺得濫
今天我喜歡美國的服務業
在門口有"我們保留服務你的權利"
可以拒絕客人
今天民宿跟你的糾紛
真的是"破口大罵"嗎?
還是你的感覺
罵三字經嗎?
今天有不爽就當面跟男主人反應
不然如果男主人沒上網的話
也無法辯解或改善
那因你一言,害別人生意受損
你覺得如何???
不然麻煩可以寫出XA民宿or AX民宿..有想知道的可以PM給你
我只想表達
今天可以當面跟民宿反應要求改進的
不需要在網上公開,就算接link也是
人家不會點嗎?
今天我也是服務業
但是我希望你有不滿,請當面講
說不定人家當時可能只是一些誤會
還是有苦衷
講講究好了
不要斷人生路
樓主 寫出來本來就沒錯 這裡本來就是交換意見的地方 民宿 做的不好 就不好 人家有言論自由 做的好自然會有聲路 何必怕別人說ㄋ 何況他是住過的人 發表自己的意見 或感覺是他的自由 (N)
有人覺得kitty land好,也有人覺得濫
今天我喜歡美國的服務業
在門口有"我們保留服務你的權利"
可以拒絕客人
今天民宿跟你的糾紛
真的是"破口大罵"嗎?
還是你的感覺
罵三字經嗎?
今天有不爽就當面跟男主人反應
不然如果男主人沒上網的話
也無法辯解或改善
那因你一言,害別人生意受損
你覺得如何???
不然麻煩可以寫出XA民宿or AX民宿..有想知道的可以PM給你
我只想表達
今天可以當面跟民宿反應要求改進的
不需要在網上公開,就算接link也是
人家不會點嗎?
今天我也是服務業
但是我希望你有不滿,請當面講
說不定人家當時可能只是一些誤會
還是有苦衷
講講究好了
不要斷人生路
樓主 寫出來本來就沒錯 這裡本來就是交換意見的地方 民宿 做的不好 就不好 人家有言論自由 做的好自然會有聲路 何必怕別人說ㄋ 何況他是住過的人 發表自己的意見 或感覺是他的自由 (N)
贈我空歡喜
我的討論到此為止
希望有時候,其實良好的溝通會少很多誤會
希望有時候,其實良好的溝通會少很多誤會
親完就跑
大家好!
我是【馬媽媽之家】的網站製作者~河童姐姐trina
今天,舊識的網友特別寫Email告訴我有關這篇討論的事
對於在此討論這個問題的各位朋友們,尤其是這個事件的當事人corngoar
在此謹代表馬媽媽和馬伯伯跟大家道歉......真是對不起您們了!!!!
雖然馬伯伯他們並沒有授權要我來道歉
而且我和他們家也沒有任何關係
但是身為網站的製作者和這個HomeStay的推薦者
(同時,我也是一個Home Stay的經營者)
我想...我有必要主動向當事人道個歉的!!!
剛才我很仔細的看過這篇不愉快經驗的敘述及每一篇回應的內容
當然...就每個人的立場而言...我想都是對的
但容我為他們兩老說句話,好嗎?
馬伯伯是位高齡七十幾的老人家(但他沒有一點老態)
他是在台灣當了多年導遊退休的人,現在偶而也會當日本的在地導遊
所以馬伯伯對日本的旅遊界(服務業)還算熟悉
至於馬媽媽...
她是在台灣退休的老師...實在不懂作生意的竅門
通常會擺出嚴厲的臉色,應對也不老練,但絕不是勢利的人!!!
很不幸的...快七十歲的馬媽媽完全不懂電腦,也不會上網 >_<
我想...這次事件可能是她和馬伯伯在房間的調配上出錯了
也許是馬伯伯和當事人連繫的過程中並沒有立刻告訴馬媽媽
導致馬媽媽可能當天已經接受的其他房客的預定(他們只有二間客房)
唉~~~~這是我猜測的啦! 但如果真是這樣..........
我想...她也不該為難原本訂房的無辜客人才對!
所以我還是要再次向當人說聲對不起!!!!!
(如果您有寫信和馬伯伯連絡過,相信他也跟您道歉了吧)
因為我第一次一個人去日本自助旅行時.就是住在他們家
當時在台灣,我是和馬伯伯連絡訂房的
可是我到他們家住的那段期間,卻只見到馬媽媽(馬伯伯回台灣辦事)
那十幾天當中,馬媽媽待我如自家人...讓隻身在外的我倍感溫馨
可是我相信親切的招待,並不是因為我住了十幾天的原故!!
雖然住Home Stay真的很受約束,也必需配合屋主的“家”規
但這樣才能真正體會住在國外生活的感覺
所以我幾次去東京自助旅行時,也都住在他家的!
其實他家並非最便宜,但...很乾淨也很單純
馬伯伯也會教我許多在日本生活的規矩,真的獲益良多!!
這篇討論文章...我想我不會主動請馬伯伯看的!!
因為原本只想提供給予到日本旅遊的台灣同鄉們
讓大家有個經濟、單純,言語又能溝通的住宿空間
不料,卻因馬媽媽的一時情緒,用了不當的方式對待尚未上門的訂房客人
(我想她不是要責怪當事人,也絕非死要錢啦)
害得大家因此對【馬媽媽之家】有所誤解,甚致產生反感
嗚~~~~我還是擔心這樣的內容,會讓他們很難過的......!!!!
不過...我會用委宛的方式,將以上內容轉告馬媽媽和馬伯伯
我會提醒他們在日後對於和客人應對的態度和用詞上,能夠稍加注意!!!!
請大家給他們一個改善的機會吧! (也體諒一下老人家吧!!!!)
謝謝!!! 謝謝您們花時間看了我的這麼一大篇!!! :-$
我是【馬媽媽之家】的網站製作者~河童姐姐trina
今天,舊識的網友特別寫Email告訴我有關這篇討論的事
對於在此討論這個問題的各位朋友們,尤其是這個事件的當事人corngoar
在此謹代表馬媽媽和馬伯伯跟大家道歉......真是對不起您們了!!!!
雖然馬伯伯他們並沒有授權要我來道歉
而且我和他們家也沒有任何關係
但是身為網站的製作者和這個HomeStay的推薦者
(同時,我也是一個Home Stay的經營者)
我想...我有必要主動向當事人道個歉的!!!
剛才我很仔細的看過這篇不愉快經驗的敘述及每一篇回應的內容
當然...就每個人的立場而言...我想都是對的
但容我為他們兩老說句話,好嗎?
馬伯伯是位高齡七十幾的老人家(但他沒有一點老態)
他是在台灣當了多年導遊退休的人,現在偶而也會當日本的在地導遊
所以馬伯伯對日本的旅遊界(服務業)還算熟悉
至於馬媽媽...
她是在台灣退休的老師...實在不懂作生意的竅門
通常會擺出嚴厲的臉色,應對也不老練,但絕不是勢利的人!!!
很不幸的...快七十歲的馬媽媽完全不懂電腦,也不會上網 >_<
我想...這次事件可能是她和馬伯伯在房間的調配上出錯了
也許是馬伯伯和當事人連繫的過程中並沒有立刻告訴馬媽媽
導致馬媽媽可能當天已經接受的其他房客的預定(他們只有二間客房)
唉~~~~這是我猜測的啦! 但如果真是這樣..........
我想...她也不該為難原本訂房的無辜客人才對!
所以我還是要再次向當人說聲對不起!!!!!
(如果您有寫信和馬伯伯連絡過,相信他也跟您道歉了吧)
因為我第一次一個人去日本自助旅行時.就是住在他們家
當時在台灣,我是和馬伯伯連絡訂房的
可是我到他們家住的那段期間,卻只見到馬媽媽(馬伯伯回台灣辦事)
那十幾天當中,馬媽媽待我如自家人...讓隻身在外的我倍感溫馨
可是我相信親切的招待,並不是因為我住了十幾天的原故!!
雖然住Home Stay真的很受約束,也必需配合屋主的“家”規
但這樣才能真正體會住在國外生活的感覺
所以我幾次去東京自助旅行時,也都住在他家的!
其實他家並非最便宜,但...很乾淨也很單純
馬伯伯也會教我許多在日本生活的規矩,真的獲益良多!!
這篇討論文章...我想我不會主動請馬伯伯看的!!
因為原本只想提供給予到日本旅遊的台灣同鄉們
讓大家有個經濟、單純,言語又能溝通的住宿空間
不料,卻因馬媽媽的一時情緒,用了不當的方式對待尚未上門的訂房客人
(我想她不是要責怪當事人,也絕非死要錢啦)
害得大家因此對【馬媽媽之家】有所誤解,甚致產生反感
嗚~~~~我還是擔心這樣的內容,會讓他們很難過的......!!!!
不過...我會用委宛的方式,將以上內容轉告馬媽媽和馬伯伯
我會提醒他們在日後對於和客人應對的態度和用詞上,能夠稍加注意!!!!
請大家給他們一個改善的機會吧! (也體諒一下老人家吧!!!!)
謝謝!!! 謝謝您們花時間看了我的這麼一大篇!!! :-$
萬人追不如一人捧
我也覺得.不好的事就該說出來.畢竟這是個給背包客的論壇.當然要把自己覺得好的跟不好的與大家分享..讓大家有個比較的空間..正因如此大家才會來這裡看訊息阿!!
逆風飛行更適合成長
大家好!
我是【馬媽媽之家】的網站製作者~河童姐姐trina
今天,舊識的網友特別寫Email告訴我有關這篇討論的事
對於在此討論這個問題的各位朋友們,尤其是這個事件的當事人corngoar
在此謹代表馬媽媽和馬伯伯跟大家道歉......真是對不起您們了!!!!
雖然馬伯伯他們並沒有授權要我來道歉
而且我和他們家也沒有任何關係
但是身為網站的製作者和這個HomeStay的推薦者
(同時,我也是一個Home Stay的經營者)
我想...我有必要主動向當事人道個歉的!!!
剛才我很仔細的看過這篇不愉快經驗的敘述及每一篇回應的內容
當然...就每個人的立場而言...我想都是對的
但容我為他們兩老說句話,好嗎?
馬伯伯是位高齡七十幾的老人家(但他沒有一點老態)
他是在台灣當了多年導遊退休的人,現在偶而也會當日本的在地導遊
所以馬伯伯對日本的旅遊界(服務業)還算熟悉
至於馬媽媽...
她是在台灣退休的老師...實在不懂作生意的竅門
通常會擺出嚴厲的臉色,應對也不老練,但絕不是勢利的人!!!
很不幸的...快七十歲的馬媽媽完全不懂電腦,也不會上網 >_<
我想...這次事件可能是她和馬伯伯在房間的調配上出錯了
也許是馬伯伯和當事人連繫的過程中並沒有立刻告訴馬媽媽
導致馬媽媽可能當天已經接受的其他房客的預定(他們只有二間客房)
唉~~~~這是我猜測的啦! 但如果真是這樣..........
我想...她也不該為難原本訂房的無辜客人才對!
所以我還是要再次向當人說聲對不起!!!!!
(如果您有寫信和馬伯伯連絡過,相信他也跟您道歉了吧)
因為我第一次一個人去日本自助旅行時.就是住在他們家
當時在台灣,我是和馬伯伯連絡訂房的
可是我到他們家住的那段期間,卻只見到馬媽媽(馬伯伯回台灣辦事)
那十幾天當中,馬媽媽待我如自家人...讓隻身在外的我倍感溫馨
可是我相信親切的招待,並不是因為我住了十幾天的原故!!
雖然住Home Stay真的很受約束,也必需配合屋主的“家”規
但這樣才能真正體會住在國外生活的感覺
所以我幾次去東京自助旅行時,也都住在他家的!
其實他家並非最便宜,但...很乾淨也很單純
馬伯伯也會教我許多在日本生活的規矩,真的獲益良多!!
這篇討論文章...我想我不會主動請馬伯伯看的!!
因為原本只想提供給予到日本旅遊的台灣同鄉們
讓大家有個經濟、單純,言語又能溝通的住宿空間
不料,卻因馬媽媽的一時情緒,用了不當的方式對待尚未上門的訂房客人
(我想她不是要責怪當事人,也絕非死要錢啦)
害得大家因此對【馬媽媽之家】有所誤解,甚致產生反感
嗚~~~~我還是擔心這樣的內容,會讓他們很難過的......!!!!
不過...我會用委宛的方式,將以上內容轉告馬媽媽和馬伯伯
我會提醒他們在日後對於和客人應對的態度和用詞上,能夠稍加注意!!!!
請大家給他們一個改善的機會吧! (也體諒一下老人家吧!!!!)
謝謝!!! 謝謝您們花時間看了我的這麼一大篇!!! :-$
民宿的立意是良善的
但一但是商業
就要維持住服務的水準
何況在日本這樣一個講究服務業的地方
更顯得重要
希望所有的業者都更努力提高服務水準
我是【馬媽媽之家】的網站製作者~河童姐姐trina
今天,舊識的網友特別寫Email告訴我有關這篇討論的事
對於在此討論這個問題的各位朋友們,尤其是這個事件的當事人corngoar
在此謹代表馬媽媽和馬伯伯跟大家道歉......真是對不起您們了!!!!
雖然馬伯伯他們並沒有授權要我來道歉
而且我和他們家也沒有任何關係
但是身為網站的製作者和這個HomeStay的推薦者
(同時,我也是一個Home Stay的經營者)
我想...我有必要主動向當事人道個歉的!!!
剛才我很仔細的看過這篇不愉快經驗的敘述及每一篇回應的內容
當然...就每個人的立場而言...我想都是對的
但容我為他們兩老說句話,好嗎?
馬伯伯是位高齡七十幾的老人家(但他沒有一點老態)
他是在台灣當了多年導遊退休的人,現在偶而也會當日本的在地導遊
所以馬伯伯對日本的旅遊界(服務業)還算熟悉
至於馬媽媽...
她是在台灣退休的老師...實在不懂作生意的竅門
通常會擺出嚴厲的臉色,應對也不老練,但絕不是勢利的人!!!
很不幸的...快七十歲的馬媽媽完全不懂電腦,也不會上網 >_<
我想...這次事件可能是她和馬伯伯在房間的調配上出錯了
也許是馬伯伯和當事人連繫的過程中並沒有立刻告訴馬媽媽
導致馬媽媽可能當天已經接受的其他房客的預定(他們只有二間客房)
唉~~~~這是我猜測的啦! 但如果真是這樣..........
我想...她也不該為難原本訂房的無辜客人才對!
所以我還是要再次向當人說聲對不起!!!!!
(如果您有寫信和馬伯伯連絡過,相信他也跟您道歉了吧)
因為我第一次一個人去日本自助旅行時.就是住在他們家
當時在台灣,我是和馬伯伯連絡訂房的
可是我到他們家住的那段期間,卻只見到馬媽媽(馬伯伯回台灣辦事)
那十幾天當中,馬媽媽待我如自家人...讓隻身在外的我倍感溫馨
可是我相信親切的招待,並不是因為我住了十幾天的原故!!
雖然住Home Stay真的很受約束,也必需配合屋主的“家”規
但這樣才能真正體會住在國外生活的感覺
所以我幾次去東京自助旅行時,也都住在他家的!
其實他家並非最便宜,但...很乾淨也很單純
馬伯伯也會教我許多在日本生活的規矩,真的獲益良多!!
這篇討論文章...我想我不會主動請馬伯伯看的!!
因為原本只想提供給予到日本旅遊的台灣同鄉們
讓大家有個經濟、單純,言語又能溝通的住宿空間
不料,卻因馬媽媽的一時情緒,用了不當的方式對待尚未上門的訂房客人
(我想她不是要責怪當事人,也絕非死要錢啦)
害得大家因此對【馬媽媽之家】有所誤解,甚致產生反感
嗚~~~~我還是擔心這樣的內容,會讓他們很難過的......!!!!
不過...我會用委宛的方式,將以上內容轉告馬媽媽和馬伯伯
我會提醒他們在日後對於和客人應對的態度和用詞上,能夠稍加注意!!!!
請大家給他們一個改善的機會吧! (也體諒一下老人家吧!!!!)
謝謝!!! 謝謝您們花時間看了我的這麼一大篇!!! :-$
民宿的立意是良善的
但一但是商業
就要維持住服務的水準
何況在日本這樣一個講究服務業的地方
更顯得重要
希望所有的業者都更努力提高服務水準
擠不進的世界就別擠了
有的人天生就是比較害羞 比較老實 被欺負了也忘了要還手
又不是每個人都像chxxxxx那位網友
想當初我在讀大學時 總是很老實 被罵了只能傻在那 忘了明明就不是我的錯 為什麼要呆呆的讓他罵
後來越來越大了 出社會 我就知道 這世界只要你不坑聲
人家就會吃你吃到底
所以也許樓主年紀還輕 當場還反應不過來就被掛電話了
不管樓主的反應 還是那句"收了錢 就該屢行"
他說出來沒錯 供人參考 網路本來就是種資訊了
又不是每個人都像chxxxxx那位網友
想當初我在讀大學時 總是很老實 被罵了只能傻在那 忘了明明就不是我的錯 為什麼要呆呆的讓他罵
後來越來越大了 出社會 我就知道 這世界只要你不坑聲
人家就會吃你吃到底
所以也許樓主年紀還輕 當場還反應不過來就被掛電話了
不管樓主的反應 還是那句"收了錢 就該屢行"
他說出來沒錯 供人參考 網路本來就是種資訊了
十年何止一首歌那麼短
我覺得只要是收了錢.接受了預定!
就應該履行承諾.不是嗎? ^o)
不管今天是飯店業者或是民宿業者,都一樣是服務業!
並不會因為年紀或是來自同樣國籍而有所差別吧??
與其擔心受怕....我想下次還是多加一點錢.直接住飯店吧!!
新宿的star不錯喔.....服務好.價錢也算合理喔!
就應該履行承諾.不是嗎? ^o)
不管今天是飯店業者或是民宿業者,都一樣是服務業!
並不會因為年紀或是來自同樣國籍而有所差別吧??
與其擔心受怕....我想下次還是多加一點錢.直接住飯店吧!!
新宿的star不錯喔.....服務好.價錢也算合理喔!
含著奶嘴闖天涯
看到這篇，突然發現這是很久以前認識很久的一個人
他是日本團導遊
一切就像文中的一樣，
馬一馬人很好，
帶個香蕉過去就有不一樣的結果囉
他曾經
他是日本團導遊
一切就像文中的一樣，
馬一馬人很好，
帶個香蕉過去就有不一樣的結果囉
他曾經
男人不狠江山不穩
我看了該民宿的網頁
也看了線上的訂房單 和點了EMAIL訂房方式
兩者都有註明 須填寫 住宿天數
這次的討論我想重點應在於
如果發文主 在訂房時 只選擇住一日 那麼該民宿主人 該對其電話中的應答方式致歉 並付出代價
如果發文主 在訂房時 訂了數日 卻在當日告知只住一日 則兩方皆有過失
訂房者失信
民宿主人失禮
兩方皆有責任 此事大家都應該反省
為避免讓其他棧友誤會 還請發文主說明囉:)
小眼睛先生
轉貼該民宿於網頁上的訂房步驟解說如下,還請多參考
----
訂房步驟>>>
馬媽媽的叮嚀......
★
預約住宿的朋友，可先瀏灠「Q & A」單元後，請直接打電話到日本向馬媽媽預訂(日本連絡電話:002-81-3-3843-6658)或E-mail給馬伯伯([email protected])訂房。
★
線上預約住宿的朋友，請盡可能以中文書面方式(即“線上預約表”、E-mail或傳真)訂房，謝謝!
★
我們收到您的預約訂房申請後，會於24小時內以E-mail回覆或電話方式與您確認訂房內容。
★
預約訂房的作業，最晚請於出發日前7天完成“第一天預付款”之確認手續。
當您預訂的內容確定後，馬媽媽會將款項的“轉帳帳戶及金額(因匯率變動會稍有異動)”另外以Email或電話方式告訴您。當馬媽媽收到您轉入的預付款無誤，就算完成了訂房手續。馬媽媽會在日本誠摯地等待您的到來，謝謝!!
★
已訂房的房客，請務必於出發前２天再次來電或E-mail確認訂房，以免雙方有誤。
★
當天如不克前來，也請務必於最晚２天前以書面方式告知取銷訂房，謝謝!!
★
付款方式：
第一天預付款: 預先以ATM轉帳或匯款住宿一晚的金額 至馬媽媽在臺灣的帳戶
後續住房費用:到日本再付餘款
※轉帳帳號於確定有空房後才以電話或Email告知。
也看了線上的訂房單 和點了EMAIL訂房方式
兩者都有註明 須填寫 住宿天數
這次的討論我想重點應在於
如果發文主 在訂房時 只選擇住一日 那麼該民宿主人 該對其電話中的應答方式致歉 並付出代價
如果發文主 在訂房時 訂了數日 卻在當日告知只住一日 則兩方皆有過失
訂房者失信
民宿主人失禮
兩方皆有責任 此事大家都應該反省
為避免讓其他棧友誤會 還請發文主說明囉:)
小眼睛先生
轉貼該民宿於網頁上的訂房步驟解說如下,還請多參考
----
訂房步驟>>>
馬媽媽的叮嚀......
★
預約住宿的朋友，可先瀏灠「Q & A」單元後，請直接打電話到日本向馬媽媽預訂(日本連絡電話:002-81-3-3843-6658)或E-mail給馬伯伯([email protected])訂房。
★
線上預約住宿的朋友，請盡可能以中文書面方式(即“線上預約表”、E-mail或傳真)訂房，謝謝!
★
我們收到您的預約訂房申請後，會於24小時內以E-mail回覆或電話方式與您確認訂房內容。
★
預約訂房的作業，最晚請於出發日前7天完成“第一天預付款”之確認手續。
當您預訂的內容確定後，馬媽媽會將款項的“轉帳帳戶及金額(因匯率變動會稍有異動)”另外以Email或電話方式告訴您。當馬媽媽收到您轉入的預付款無誤，就算完成了訂房手續。馬媽媽會在日本誠摯地等待您的到來，謝謝!!
★
已訂房的房客，請務必於出發前２天再次來電或E-mail確認訂房，以免雙方有誤。
★
當天如不克前來，也請務必於最晚２天前以書面方式告知取銷訂房，謝謝!!
★
付款方式：
第一天預付款: 預先以ATM轉帳或匯款住宿一晚的金額 至馬媽媽在臺灣的帳戶
後續住房費用:到日本再付餘款
※轉帳帳號於確定有空房後才以電話或Email告知。