非常差勁的Cusco旅行社
老衲法號亂來
我們在Cusco參加了一間非常差的旅行社的行程，而遭受一連串的惡夢，請大家以後再別參加這間旅行社( HIRAN BINGHAN TRAVEL )的tour了。
以下是整個過程的說明，另外也提醒大家，這種旅行社在秘魯應該不少，提供一些事後檢討的心得分享，希望往後大家在找tour時能引以為戒。
http://gavinangel.com/pics/RTW/perubta/01.JPG
旅行社的Mark
過程說明：
這次Cusco之行，除了參觀著名的Machupicchu（馬丘比丘）外，我們計畫參加4天3夜的印加古道，不過由於事前沒有預約，2008年3月18日找了幾間LP介紹的旅行社，他們都表示印加古道已經沒有名額了。於是我們便退而求其次，請旅行社介紹其他替代的行程，旅行社介紹The Lares Valley Trek的行程，只是當時因為價錢及對這個行程還不是很瞭解，便沒當場決定。
3月19日，我們想找幾家非LP介紹的旅行社比較一下其中的差別，在Cusco滿坑滿谷的旅行社，還有非常多是在街上拉生意的。我們就是抱著聽看看的想法，進了這家開啟我們惡夢的旅行社。
由於跟我們接觸的那位小姐表現得非常和善且誠懇，很快就博得我們的好感。不過由於那位小姐的英文表達不是很好，就請另一位先生幫我們介紹。剛開始他介紹的是4天的Inka Jungle Trail行程，聽完內容後，雖然價格便宜，但因為我們比較不喜歡這個行程，便告訴他們，我們還需要時間考慮參加The Lares Valley Trek或Inka Jungle Trail。他們因為當場沒有The Lares Valley Trek行程，懇請我們一個小時後再回去，他們要問看看。
由於他們誠懇的態度，我們一個小時後又回到那間旅行社。這時他們又搬出另一個行程Tour Salkantay to Machupicchu，這行程原本是5天4夜，但他們特別幫我們安排成4天3夜。我們的行程安排是第一、二天跟原本5天4夜的團一起走，第三天則是安排專屬的導遊及交通把我們直接載到Aguas Calientes（Machupicchu山腳下的小鎮），第四天再上Machupicchu。反正我們與正常5天4夜團不同的地方，就是正常團第3、4天要走的行程，我們第3天用專屬交通工具走完，其他行程都一樣。
他們特別強調，由於第三天是專屬的交通及導遊，所以我們的價錢與5天4夜的價錢是一樣的，這我們也沒意見。由於他們態度誠懇，再加上我們已經花很多時間在找旅行社問行程，因此就決定跟他們訂下來。
3月21日正式開始我們的第一天行程，第一天的登山就讓我們吃足苦頭，整個過程根本不像他們說得那樣容易，我們累到快瘋了。雖然我們有點責怪旅行社把這行程說得太輕鬆，但我們還是覺得最大的因素應該是自己年紀大，體力不好。不過第一天因為先遣人員更改露營地點到更遠的位置，搞得大家必須要在黑夜中趕路，不但危險且感覺非常差。
22日依舊是非常累的一天，且先遣人員又更改露營地點到更遠得位置，大家又必須要在黑夜中趕路，沿途有人因為沒有手電筒不斷跌倒而發飆，我們也因為視線不好搞得雙腳全是爛泥狼狽不堪。
由於明天我們即將跟大家分開走，問了領隊關於我們明天的交通事宜，沒想到他竟然完全都不知情！他要我們出示跟旅行社訂的訂單，研究過後，馬上幫我們去安排隔天的行程。
晚餐過後，他告知我們明天必須跟另一團走，早上4點半出發，那一團是一個領隊帶2個人，因此我們併進去後便是1個領隊帶4個人。而且我們必須背自己的所有行李跟他們走4個小時，然後才會有接駁車！我們當場氣到爆！這完全跟旅行社說得不一樣，沒有專屬的交通及領隊，我們還被併到人家的團！更誇張的是我們必須背自己的行李走4個小時的山路！氣歸氣，在這種荒郊野外，我們沒得選擇，必須接受這樣的安排。
23日，我們背著自己所有的行李，走了5個多小時才到接駁地點，下午兩隻腿痛到無法正常走路。原本還必須走3個小時到Aguas Calientes，我們不得不選擇自費坐火車。晚上到了住宿地點，Hostal人員說我們明天的Machupicchu門票、導遊、及回Cusco的車票旅行社完全沒交代，他們要我們自己先墊，回去再跟旅行社要錢。由於我們實在受夠這間爛旅行社了，堅持不肯再付任何費用，當晚透過翻譯與hostal人員溝通到晚上11點，他們才同意由他們先行付錢買票。
另外，旅行社原先是說隔天一早4點半會有導遊帶隊走路上Machupicchu，或者我們可以自費搭巴士上Machupicchu。但事實上根本沒有這回事，我們只能自費搭巴士上Machupicchu，再者那5個多小時的下山已經把我們的腿給廢了，爬上去根本是不可能！
24日，我們自費搭上第一班巴士上Machupicchu，跟著導遊在Machupicchu內爬上爬下，腳痛得要死。九點多導遊解說完畢，剩下一整天都是我們的自由時間。導遊非常建議大家去爬Sun Gate及Wayna Picchu，但以我們的狀況根本是不可能，好不容易到了這裡，卻因為腳痛無法爬那些點，整個Machupicchu行程完全被這間爛旅行社給毀了！
下午我們提早下Machupicchu去問火車票的事。根據那間爛旅行社的說法，他們早應該將我們回Cusco的車票訂好，好讓我們能在晚上9點左右回到Cusco。事實上，火車票根本沒訂，是23日晚上我們跟hostal談判完後，今天hostal人員才去買票。因此，當我們下午去拿票時，火車出發的時間竟然是晚上9點！這表示我們午夜才會回到Cusco。我們要求Hostal去改早一點的火車，他卻要我們自己去改，眼見時間不多，我們只能自己摸著鼻子去改，還好時間改到晚上6點。不過由於火車只到Ollantaytambo，我們必須還要轉搭巴士回Cusco，根據hostal的說法，當我們到Ollantaytambo，會有人在那裡接我們上巴士。現在我們改了火車時間，我們又特地跑去找Hostal人員，請他務必通知Ollantaytambo接送人員，他說：「No Problem」
當我們到達Ollantaytambo，下了火車四處尋找，就是找不到接我們的人。當時四周一片漆黑，感覺上跟在荒郊野外差沒多少，現場全部都是來接送旅客的旅行社人員或計程車司機。我們當時真的開始害怕起來，沒有人來接，難不成我們要搭計程車？之前就聽聞秘魯計程車搶劫事件，如果真的得搭計程車，命運會如何也不知道！於是我們向別家接送客人的旅行社人員求助，還好他們懂英文也願意幫忙，他們看了我們跟旅行社訂的訂單後，表示我們可以搭他的車子，他們會再跟我們這間旅行社請款。終於，我們結束這趟災難之旅，平安地回到Cusco。
25日上午，我們跑去旅行社理論，他們除了跟我們道歉外，也表示事實上，第三天那4個小時的路程，除了走路，根本沒有其他交通工具，我們一定是誤會他的意思了。我們被他這種說法氣死了。第一：我們不是當地人，怎麼可能會知道第三天上午那段山路只能用走的？第二：他之前完全沒提到第三天要走4個小時這件事，他只是一再強調第三天是專屬的交通及導遊（事實上也是被併團）。如果我們知道第三天必須自己背行李走下山，我們根本不可能參加這個Tour。
後來他們問我們要如何解決這件事，我們提出要退還一半費用（210美金），我們的理由是，整個行程費用跟5天4夜一樣貴，是因為他們強調第三天是專屬交通及導遊，事實上沒有這部分，他就應該退我們這部分的錢。再者，整個團費包含了旅行社的服務費，既然整個行程大部分我們都要自己接洽所有的事情，而且從領隊到hostal人員都說根本沒收到這間旅行社的任何通知，表示他們根本沒有服務可言，那服務的費用要退還給我們。第三：我們因為被矇騙而參加這個行程，第三天因背行李下山而造成後續必須自費坐火車及巴士，這些費用雖然原本就說明不含在團費內，但都是旅行社矇騙我們所造成的，他們應該負責這些交通費。事實上，我們覺得跟他們要210美金已經很客氣了，因為整個過程所受的氣及驚嚇、身心上的折磨、花費精力去跟人家談判等等，遠遠超過這個價值。
旅行社的回應是如何呢？他們說他們真的很抱歉造成我們這樣的痛苦，也完全能明白我們生氣的原因，但是返還210美金是不可能的事。他們認為，除了第三天那段行程沒有兌現外，其他車票、吃、住都有給我們，這表示他們也有完成「服務」這個動作。因此，他們只能因為第三天那段錯誤，賠償我們第三天下午因為腿傷而必須搭火車的車票錢（兩人共16塊美金）。並請我們幫他寫一份報告，說明這趟行程到底有哪些不滿意的。
我問他：「我們這趟行程已經夠慘了，現在又花了一個上午在這裡跟你討論這件事情，你們只願意賠償我們16塊美金，還要我寫一篇報告，你不會覺得很荒謬嗎？」
我告訴他們：「身為一家旅行社，收了客人錢後，出了問題卻無法賠償客人的損失，你們怎敢要人家參加你們的行程？你們瞭解我們這過程所受到的身心上的痛苦及假期損失，結果只願意賠償16塊美金，還要我寫一篇報告。我無法接受。我們現在唯一能做的，就是盡力讓所有人知道你們是一家有能力收錢，沒能力維護顧客權益的旅行社，至少，我不要讓其他人再受到你們這種傷害。」接著我們轉頭就走人了。
http://gavinangel.com/pics/RTW/perubta/02.JPG
行程圖
事後檢討：
整個過程，我們自己檢討了自己的缺失，歸納出以下幾點注意事項：
1. 在這種旅遊業為主，但相關法令制度不健全的國家，很多旅遊業者應該是存著能賺一次算一次的心態，因此所有門面功夫能做全做，我們不應該因為對方表現誠懇的樣子而輕易相信他，還是得很注意整個過程中對方是否有說謊的跡象。
2. 目前為止，在南美洲旅行的三個國家裡，秘魯是唯一個稱呼對方為「 My Friend」的國家，偏偏也是讓我們擁有最多受騙經驗的國家。我們的文化讓我們相信friend，所以造成在這個地方很容易相信對方。
3. 當對方跟你講得天花亂墜時，只要是沒有訴諸文字紀錄的東西，全部要當作沒聽到，尤其是當雙方都是透過外語進行溝通時，言語上的意思很容易造成誤會，應該要訴諸文字。一定要堅定地要求對方寫下他所承諾的事項。
4. 一旦發現對方有說謊，或見人說人話見鬼說鬼話的狀況，應該當下停止交易。
5. 別輕易參加量身訂做的行程，很容易出問題。
6. 當對方急著跟你收錢，或要求付定金時，千萬別相信他的鬼話，旅行社多的是，找別間就好。
以下是整個過程的說明，另外也提醒大家，這種旅行社在秘魯應該不少，提供一些事後檢討的心得分享，希望往後大家在找tour時能引以為戒。
http://gavinangel.com/pics/RTW/perubta/01.JPG
旅行社的Mark
過程說明：
這次Cusco之行，除了參觀著名的Machupicchu（馬丘比丘）外，我們計畫參加4天3夜的印加古道，不過由於事前沒有預約，2008年3月18日找了幾間LP介紹的旅行社，他們都表示印加古道已經沒有名額了。於是我們便退而求其次，請旅行社介紹其他替代的行程，旅行社介紹The Lares Valley Trek的行程，只是當時因為價錢及對這個行程還不是很瞭解，便沒當場決定。
3月19日，我們想找幾家非LP介紹的旅行社比較一下其中的差別，在Cusco滿坑滿谷的旅行社，還有非常多是在街上拉生意的。我們就是抱著聽看看的想法，進了這家開啟我們惡夢的旅行社。
由於跟我們接觸的那位小姐表現得非常和善且誠懇，很快就博得我們的好感。不過由於那位小姐的英文表達不是很好，就請另一位先生幫我們介紹。剛開始他介紹的是4天的Inka Jungle Trail行程，聽完內容後，雖然價格便宜，但因為我們比較不喜歡這個行程，便告訴他們，我們還需要時間考慮參加The Lares Valley Trek或Inka Jungle Trail。他們因為當場沒有The Lares Valley Trek行程，懇請我們一個小時後再回去，他們要問看看。
由於他們誠懇的態度，我們一個小時後又回到那間旅行社。這時他們又搬出另一個行程Tour Salkantay to Machupicchu，這行程原本是5天4夜，但他們特別幫我們安排成4天3夜。我們的行程安排是第一、二天跟原本5天4夜的團一起走，第三天則是安排專屬的導遊及交通把我們直接載到Aguas Calientes（Machupicchu山腳下的小鎮），第四天再上Machupicchu。反正我們與正常5天4夜團不同的地方，就是正常團第3、4天要走的行程，我們第3天用專屬交通工具走完，其他行程都一樣。
他們特別強調，由於第三天是專屬的交通及導遊，所以我們的價錢與5天4夜的價錢是一樣的，這我們也沒意見。由於他們態度誠懇，再加上我們已經花很多時間在找旅行社問行程，因此就決定跟他們訂下來。
3月21日正式開始我們的第一天行程，第一天的登山就讓我們吃足苦頭，整個過程根本不像他們說得那樣容易，我們累到快瘋了。雖然我們有點責怪旅行社把這行程說得太輕鬆，但我們還是覺得最大的因素應該是自己年紀大，體力不好。不過第一天因為先遣人員更改露營地點到更遠的位置，搞得大家必須要在黑夜中趕路，不但危險且感覺非常差。
22日依舊是非常累的一天，且先遣人員又更改露營地點到更遠得位置，大家又必須要在黑夜中趕路，沿途有人因為沒有手電筒不斷跌倒而發飆，我們也因為視線不好搞得雙腳全是爛泥狼狽不堪。
由於明天我們即將跟大家分開走，問了領隊關於我們明天的交通事宜，沒想到他竟然完全都不知情！他要我們出示跟旅行社訂的訂單，研究過後，馬上幫我們去安排隔天的行程。
晚餐過後，他告知我們明天必須跟另一團走，早上4點半出發，那一團是一個領隊帶2個人，因此我們併進去後便是1個領隊帶4個人。而且我們必須背自己的所有行李跟他們走4個小時，然後才會有接駁車！我們當場氣到爆！這完全跟旅行社說得不一樣，沒有專屬的交通及領隊，我們還被併到人家的團！更誇張的是我們必須背自己的行李走4個小時的山路！氣歸氣，在這種荒郊野外，我們沒得選擇，必須接受這樣的安排。
23日，我們背著自己所有的行李，走了5個多小時才到接駁地點，下午兩隻腿痛到無法正常走路。原本還必須走3個小時到Aguas Calientes，我們不得不選擇自費坐火車。晚上到了住宿地點，Hostal人員說我們明天的Machupicchu門票、導遊、及回Cusco的車票旅行社完全沒交代，他們要我們自己先墊，回去再跟旅行社要錢。由於我們實在受夠這間爛旅行社了，堅持不肯再付任何費用，當晚透過翻譯與hostal人員溝通到晚上11點，他們才同意由他們先行付錢買票。
另外，旅行社原先是說隔天一早4點半會有導遊帶隊走路上Machupicchu，或者我們可以自費搭巴士上Machupicchu。但事實上根本沒有這回事，我們只能自費搭巴士上Machupicchu，再者那5個多小時的下山已經把我們的腿給廢了，爬上去根本是不可能！
24日，我們自費搭上第一班巴士上Machupicchu，跟著導遊在Machupicchu內爬上爬下，腳痛得要死。九點多導遊解說完畢，剩下一整天都是我們的自由時間。導遊非常建議大家去爬Sun Gate及Wayna Picchu，但以我們的狀況根本是不可能，好不容易到了這裡，卻因為腳痛無法爬那些點，整個Machupicchu行程完全被這間爛旅行社給毀了！
下午我們提早下Machupicchu去問火車票的事。根據那間爛旅行社的說法，他們早應該將我們回Cusco的車票訂好，好讓我們能在晚上9點左右回到Cusco。事實上，火車票根本沒訂，是23日晚上我們跟hostal談判完後，今天hostal人員才去買票。因此，當我們下午去拿票時，火車出發的時間竟然是晚上9點！這表示我們午夜才會回到Cusco。我們要求Hostal去改早一點的火車，他卻要我們自己去改，眼見時間不多，我們只能自己摸著鼻子去改，還好時間改到晚上6點。不過由於火車只到Ollantaytambo，我們必須還要轉搭巴士回Cusco，根據hostal的說法，當我們到Ollantaytambo，會有人在那裡接我們上巴士。現在我們改了火車時間，我們又特地跑去找Hostal人員，請他務必通知Ollantaytambo接送人員，他說：「No Problem」
當我們到達Ollantaytambo，下了火車四處尋找，就是找不到接我們的人。當時四周一片漆黑，感覺上跟在荒郊野外差沒多少，現場全部都是來接送旅客的旅行社人員或計程車司機。我們當時真的開始害怕起來，沒有人來接，難不成我們要搭計程車？之前就聽聞秘魯計程車搶劫事件，如果真的得搭計程車，命運會如何也不知道！於是我們向別家接送客人的旅行社人員求助，還好他們懂英文也願意幫忙，他們看了我們跟旅行社訂的訂單後，表示我們可以搭他的車子，他們會再跟我們這間旅行社請款。終於，我們結束這趟災難之旅，平安地回到Cusco。
25日上午，我們跑去旅行社理論，他們除了跟我們道歉外，也表示事實上，第三天那4個小時的路程，除了走路，根本沒有其他交通工具，我們一定是誤會他的意思了。我們被他這種說法氣死了。第一：我們不是當地人，怎麼可能會知道第三天上午那段山路只能用走的？第二：他之前完全沒提到第三天要走4個小時這件事，他只是一再強調第三天是專屬的交通及導遊（事實上也是被併團）。如果我們知道第三天必須自己背行李走下山，我們根本不可能參加這個Tour。
後來他們問我們要如何解決這件事，我們提出要退還一半費用（210美金），我們的理由是，整個行程費用跟5天4夜一樣貴，是因為他們強調第三天是專屬交通及導遊，事實上沒有這部分，他就應該退我們這部分的錢。再者，整個團費包含了旅行社的服務費，既然整個行程大部分我們都要自己接洽所有的事情，而且從領隊到hostal人員都說根本沒收到這間旅行社的任何通知，表示他們根本沒有服務可言，那服務的費用要退還給我們。第三：我們因為被矇騙而參加這個行程，第三天因背行李下山而造成後續必須自費坐火車及巴士，這些費用雖然原本就說明不含在團費內，但都是旅行社矇騙我們所造成的，他們應該負責這些交通費。事實上，我們覺得跟他們要210美金已經很客氣了，因為整個過程所受的氣及驚嚇、身心上的折磨、花費精力去跟人家談判等等，遠遠超過這個價值。
旅行社的回應是如何呢？他們說他們真的很抱歉造成我們這樣的痛苦，也完全能明白我們生氣的原因，但是返還210美金是不可能的事。他們認為，除了第三天那段行程沒有兌現外，其他車票、吃、住都有給我們，這表示他們也有完成「服務」這個動作。因此，他們只能因為第三天那段錯誤，賠償我們第三天下午因為腿傷而必須搭火車的車票錢（兩人共16塊美金）。並請我們幫他寫一份報告，說明這趟行程到底有哪些不滿意的。
我問他：「我們這趟行程已經夠慘了，現在又花了一個上午在這裡跟你討論這件事情，你們只願意賠償我們16塊美金，還要我寫一篇報告，你不會覺得很荒謬嗎？」
我告訴他們：「身為一家旅行社，收了客人錢後，出了問題卻無法賠償客人的損失，你們怎敢要人家參加你們的行程？你們瞭解我們這過程所受到的身心上的痛苦及假期損失，結果只願意賠償16塊美金，還要我寫一篇報告。我無法接受。我們現在唯一能做的，就是盡力讓所有人知道你們是一家有能力收錢，沒能力維護顧客權益的旅行社，至少，我不要讓其他人再受到你們這種傷害。」接著我們轉頭就走人了。
http://gavinangel.com/pics/RTW/perubta/02.JPG
行程圖
事後檢討：
整個過程，我們自己檢討了自己的缺失，歸納出以下幾點注意事項：
1. 在這種旅遊業為主，但相關法令制度不健全的國家，很多旅遊業者應該是存著能賺一次算一次的心態，因此所有門面功夫能做全做，我們不應該因為對方表現誠懇的樣子而輕易相信他，還是得很注意整個過程中對方是否有說謊的跡象。
2. 目前為止，在南美洲旅行的三個國家裡，秘魯是唯一個稱呼對方為「 My Friend」的國家，偏偏也是讓我們擁有最多受騙經驗的國家。我們的文化讓我們相信friend，所以造成在這個地方很容易相信對方。
3. 當對方跟你講得天花亂墜時，只要是沒有訴諸文字紀錄的東西，全部要當作沒聽到，尤其是當雙方都是透過外語進行溝通時，言語上的意思很容易造成誤會，應該要訴諸文字。一定要堅定地要求對方寫下他所承諾的事項。
4. 一旦發現對方有說謊，或見人說人話見鬼說鬼話的狀況，應該當下停止交易。
5. 別輕易參加量身訂做的行程，很容易出問題。
6. 當對方急著跟你收錢，或要求付定金時，千萬別相信他的鬼話，旅行社多的是，找別間就好。
入夢亂心
在這種旅遊業為主，但相關法令制度不健全的國家，很多旅遊業者應該是存著能賺一次算一次的心態，因此所有門面功夫能做全做，我們不應該因為對方表現誠懇的樣子而輕易相信他，還是得很注意整個過程中對方是否有說謊的跡象。
你所說的這些現象,都很正確,但是獨獨這一句"但相關法令制度不健全的國家",個人並不太認同,因為秘魯在保護觀光客的這一件事情方面,法律是非常嚴格的,只是一般人並不瞭解,而讓自己的權益受損了
為了讓大家更瞭解如果再發生上述的事情時的參考:
首先,要將你們所受到的委屈記錄下來(越詳細越好,包含人 事 時 地 物),之後,再尋找穿著白色制服的警察(這是秘魯當地的觀光警察,一般的英文對話沒有任何問題)報案,他們會視案情決定是否作筆錄,接著他們會帶你到該旅行社確認案情(原則上,在秘魯各省的觀光法規上,都有定型化契約,所以除非是你們有特別需求,否則都可以獲得保障),如果案情確實,一般旅行社都會立即賠償你的損失,因為拒絕的結果,這間旅行社可能會被要求立即停止營業,直到糾紛解決為止
這是在秘魯,這一個以觀光為主的國家對於觀光客的保障,如果~你還是覺得氣不過,請用英文寫一封抗議信(詳細註明你的委屈),我幫你送到CUSCO的觀光主管部門,讓他們幫你處理
你所說的這些現象,都很正確,但是獨獨這一句"但相關法令制度不健全的國家",個人並不太認同,因為秘魯在保護觀光客的這一件事情方面,法律是非常嚴格的,只是一般人並不瞭解,而讓自己的權益受損了
為了讓大家更瞭解如果再發生上述的事情時的參考:
首先,要將你們所受到的委屈記錄下來(越詳細越好,包含人 事 時 地 物),之後,再尋找穿著白色制服的警察(這是秘魯當地的觀光警察,一般的英文對話沒有任何問題)報案,他們會視案情決定是否作筆錄,接著他們會帶你到該旅行社確認案情(原則上,在秘魯各省的觀光法規上,都有定型化契約,所以除非是你們有特別需求,否則都可以獲得保障),如果案情確實,一般旅行社都會立即賠償你的損失,因為拒絕的結果,這間旅行社可能會被要求立即停止營業,直到糾紛解決為止
這是在秘魯,這一個以觀光為主的國家對於觀光客的保障,如果~你還是覺得氣不過,請用英文寫一封抗議信(詳細註明你的委屈),我幫你送到CUSCO的觀光主管部門,讓他們幫你處理
妖孽哪裡逃
Hi, your information is very useful for us, as we are in Cusco now. Today we will go to our travel agency to understand more about our Inca trail trip.
Thanks for your info.
Thanks for your info.
輕舞淺唱
w771
感謝您的提醒，我已經傳訊息及所有資料給您，麻煩您了，再次感謝。
希望大家都能睜大眼睛跟旅行社談，不要再發生這種不愉快的事了。
感謝您的提醒，我已經傳訊息及所有資料給您，麻煩您了，再次感謝。
希望大家都能睜大眼睛跟旅行社談，不要再發生這種不愉快的事了。
婊子配狗天長地久
hi agvin:
你所傳來的資料 我業已收到 我這幾天會想辦法幫你處理
雖然不知道會不會有讓你滿意的結果 但是~我相信一定會讓
不法的旅行社有所警惕的
也希望未來 計劃到秘魯旅遊的朋友 能夠以此為借鏡 在參加任
何旅行團前 一定要將彼此的權利及義務 書面化 以保護自己
畢竟 出國旅遊 是要讓自己高高興興 而非受一肚子氣
你所傳來的資料 我業已收到 我這幾天會想辦法幫你處理
雖然不知道會不會有讓你滿意的結果 但是~我相信一定會讓
不法的旅行社有所警惕的
也希望未來 計劃到秘魯旅遊的朋友 能夠以此為借鏡 在參加任
何旅行團前 一定要將彼此的權利及義務 書面化 以保護自己
畢竟 出國旅遊 是要讓自己高高興興 而非受一肚子氣
淡淡的傷有誰知
w771～
再次感謝您的幫忙，謝謝～
我想再請問您，我們是否需要到Manco Inca “ Indecopi”去填寫申訴表格，並且繳交35 soles？這個申訴管道不知道是否非常繁雜？
再補充一點注意事項
就算是已經訴諸文字的內容，只要是用來描述定性的形容詞，也要當作沒看到，例如我們的訂單內就寫到有「excellent meals」，實際上吃到的，根本就很難吃。我們特別觀察一下所有團員，不指我們本身每餐都吃很少，還有不少人也是吃一點點而已，很難想像爬了一整天的山又餓又累，但東西難吃到沒胃口，只能吃自己帶的巧克力。還有旅行社人員也跟我們誇口說領隊英文非常好，實際上，口音重不說，講英文還結結巴巴，這個叫英文非常好？像這種定性的形容詞根本沒標準，隨便他怎說怎寫都行。
再次感謝您的幫忙，謝謝～
我想再請問您，我們是否需要到Manco Inca “ Indecopi”去填寫申訴表格，並且繳交35 soles？這個申訴管道不知道是否非常繁雜？
再補充一點注意事項
就算是已經訴諸文字的內容，只要是用來描述定性的形容詞，也要當作沒看到，例如我們的訂單內就寫到有「excellent meals」，實際上吃到的，根本就很難吃。我們特別觀察一下所有團員，不指我們本身每餐都吃很少，還有不少人也是吃一點點而已，很難想像爬了一整天的山又餓又累，但東西難吃到沒胃口，只能吃自己帶的巧克力。還有旅行社人員也跟我們誇口說領隊英文非常好，實際上，口音重不說，講英文還結結巴巴，這個叫英文非常好？像這種定性的形容詞根本沒標準，隨便他怎說怎寫都行。
無心看風景
....我們是否需要到Manco Inca “ Indecopi”去填寫申訴表格，並且繳交35 soles？這個申訴管道不知道是否非常繁雜？.......
我已經請朋友將你的抱怨信及.....轉交給Indecopi,他們目前已經受理並調查中,但是並沒有向我提出要繳交35soles的費用耶
至於這個申訴管道是否非常繁雜,我想~還好吧,至於結果如何~只有等待通知了
我已經請朋友將你的抱怨信及.....轉交給Indecopi,他們目前已經受理並調查中,但是並沒有向我提出要繳交35soles的費用耶
至於這個申訴管道是否非常繁雜,我想~還好吧,至於結果如何~只有等待通知了
訫無雜念
w771～
再次感謝您的協助，接下來就靜待通知了。感謝～
再次感謝您的協助，接下來就靜待通知了。感謝～
笑我孤陋
這案子經過w771大大的幫忙，將抱怨信及相關資料交給Indecopi，由於Indecopi找旅行社說明時，旅行社依舊堅持他們的立場，我們又缺乏實證，因此這案子還是不了了之。
還是提醒大家多注意旅行社的言行，小心別被騙。
還是提醒大家多注意旅行社的言行，小心別被騙。
成全比深愛更需要勇氣
看完了agvin的經驗
真的深深替你覺得不平
你真的遇到一個規劃很不良的旅行社了
不過在cusco的旅行社真是滿坑滿谷
就算去LP介紹的旅行社
其實也未必能保證品質
名不見經傳的小旅行社也不一定不好
這真是讓旅行的人很頭痛啊
只能多打聽多看看了
真的深深替你覺得不平
你真的遇到一個規劃很不良的旅行社了
不過在cusco的旅行社真是滿坑滿谷
就算去LP介紹的旅行社
其實也未必能保證品質
名不見經傳的小旅行社也不一定不好
這真是讓旅行的人很頭痛啊
只能多打聽多看看了
沒藥就別說爺有病
看完了agvin的經驗
真的深深替你覺得不平
你真的遇到一個規劃很不良的旅行社了
不過在cusco的旅行社真是滿坑滿谷
就算去LP介紹的旅行社
其實也未必能保證品質
名不見經傳的小旅行社也不一定不好
這真是讓旅行的人很頭痛啊
只能多打聽多看看了
可惜這方面的資訊可得費很大功夫去找
像我們這種偷懶的人，只能寄望貴一點換好品質:-$
真的深深替你覺得不平
你真的遇到一個規劃很不良的旅行社了
不過在cusco的旅行社真是滿坑滿谷
就算去LP介紹的旅行社
其實也未必能保證品質
名不見經傳的小旅行社也不一定不好
這真是讓旅行的人很頭痛啊
只能多打聽多看看了
可惜這方面的資訊可得費很大功夫去找
像我們這種偷懶的人，只能寄望貴一點換好品質:-$