帛琉行不愉快的經驗

從初見之歡到久愛不厭
今年二月 同事邀約一同帛琉行(跟團,以往都是自助旅行)

連續五天的旅程 第一天晚上才到達

吃飯的時候 導遊就來登記潛水要用的防寒衣以及膠鞋
頓時我滿腦子疑惑,在墾丁這不是一定要附上給旅客的嗎?
這裡只給呼吸管,防寒衣一天要10元,膠鞋一天要3 元(美金)。

接下來,導遊就一直鼓勵大家參加自費行程(一天100元美金,行程依舊是浮潛)。我跟我老婆習慣自助旅行,所以,本來就打定主意自由行那天要自行活動,所以拒絕了,導遊居然當著全團的面說,本來以為全團都會參加,所以,他想把行程改一下,讓大家玩更多的地方,結果,現在有兩人不參加,所以,只好照行程走,大家要怪就怪那兩人吧。(他沒指出是誰)。當時的我已經滿肚子火了。這是第一晚的事。

第二天早上,大家搭大船出去,導遊把我跟我老婆請到小快艇,一直要我參加自費行程,我跟他說,別拿群眾來壓我,他知道我生氣了,跟我對不起,還是希望我參加,我跟他說,老婆身體不舒服,無法下水,他說,那我老婆只需付10元餐費。我想,也不為難他了。到了牛奶湖時,他高高興興地跟大家說,全團都會參加了,這時,一個老媽媽,跟她女兒及孫子舉手說,他們不參加了,導遊居然當全團的面,譙那老媽媽,[靠腰ㄟ,妳們不是說好要去的]。.....後來的事,就不詳述啦.........

第三天,導遊集合大家,只問一句話,有沒有人不吃蝦的,大家摸不著頭緒,也沒人多問,他就說好....

第四天,也就是自費行程那天,一人交100元美金,已含餐費在內。導遊搬了兩箱蝦子,稱說這是加菜用的。結果,等大家吃了(只吃一箱,還剩一大箱沒吃),他便說,請大家一人交13元美金,吃蝦子的錢,媽ㄌㄟ,土匪啊!

最後一天,當然大家排隊交小費,我一直覺得這是很不合理的地方,第一天我們晚上到,最後一天都沒行程(一大早排水上摩托車,中午就到機場,有誰會想騎?)
所以,大家都留在飯店,這樣也要收小費,離譜!

或許是我少跟團吧,總之,這不愉快的經驗,讓我再也不想跟團了,讓導遊當凱子削,很不爽。

說說我對帛琉的感覺吧,他的海底的確很棒,但是,一連三天泡在水裡,說真的會膩,那裡沒有什麼陸上活動可玩,只有參觀一個關於歷史的地方。文化方面只有男人會館。最大的特色應該是水母湖吧,這真的有趣!

只不過,帛琉被壟斷了,什麼都貴,也難怪導遊如此囂張,真希望,國人好好把墾丁規劃更完善,別再污染海域,我們的墾丁絕對不輸帛琉的海底世界(以我這潛水門外漢而言,我覺得墾丁就不錯了,就缺一個水母湖)。

若是去東南亞,我覺得巴哩厘島也不錯,會勝過帛琉的。
你是我所有的夢
挖 你這是哪家旅行社的團啊
說一下吧 以後大家才不會參加到
你回來有沒有跟旅行社抱怨呢?
上次我去巴里島我們行程結束後有填問卷
不滿意回台灣還可以再抱怨
我參加的是雄X的mini tour
我個人覺得還不錯
承諾如泡沫般脆弱
我和樓上那位同好抱有相同的看法.
若這家旅行社的服務態度或是導遊有什麼不好的行為
一定要公布..
讓相同對帛琉有所期待的旅人們..
行前與旅行社多加確認..
或是藉由輿論來揭發他們..

旅行本是一件美好的事,別因為他人的行為來影响自己想出走的心情...

PS.魯肉飯 9/26也要與遊伴們四人參團去帛琉玩!!
看到您的經驗,開始會有點心驚驚~~
清風伴酒
最近發現了這個背包族版也一樣提供網友自助旅遊資訊, 看了這篇文章, 我回想起去年暑假到帛琉發生類似的小小不愉快, 當時我把我的感想po在椰林風情bbs. 我想我的經驗也許有些幫助, 再將當初原文po如下:

以下是 2005年 8/16-8/20帛琉之行的一點小小感想

自助旅行多次的我, 這次想偷懶, 所以選擇參加帛琉團體行。 和多數去帛琉的團體一樣,五天四夜的行程中, 有一天的自費行程,安排在第四天。這次旅程導遊提供自費行程是大斷層+藍色珊瑚礁一日遊, 每人USD95. 導遊早早在第二天就統計參加人數並收款完畢.

第三天前往德國水道, 長灘島參觀時, 他便順道前往就在附近的大斷層。也就是在不影響第三天原本的行程下, 把原本屬於第四天自費行程重頭戲大斷層提前在第三天參觀, 解決掉了。也因此第四天的自費行程變的乏善可陳,竟在一座小島上休息了四個小時。 其實大斷層根本就在原本行程裏的景點路途上, 導遊只是 '順便' 把我們放下水去浮潛, 讓我覺得這樣的收費非常不合理.

因為導遊在第一天提到,所有的景點雖然不會按行程表走, 最後絕對不會少任一景點。我們也因此深信了。但第四天與同住飯店的其他團團員比較過後,再拿出行程表核對,才知我們少去了3個浮潛景點。另外,當我拿出自助旅行的聖經Lonely Planet一一核對景點名稱的相對位置,才發現被唬弄了,行程中應該去的軟硬珊瑚區、干貝城等, 但被帶去的地方根本不叫做軟硬珊瑚區、干貝城(clam city),而只是一般很靠近科羅市(Koror)的海域而已。也難怪其他團每天都五點多回到飯店,我們卻在小島上休息四個小時,而且每天四點左右就早早回到飯店。 p.s. 團費是一樣的,不是廉價團。當地的接待旅行社也是同一個,差只差在接待的當地導遊不一樣。

當然不能因此否定這家當地公司其他的導遊,大部份的當地導遊都是不錯的,夠專業也夠盡責。只可惜我麼這團的運氣不好,被這位導遊帶到,介紹景點時總是草草了結,回答問題時總是含混帶過。當然,沒去的景點就只好自認倒楣,誰教自己沒有緊盯著行程表,一一確認。但參加團體行,如果還需要這樣提心吊膽的,也夠自己累的。以下有幾點建議網友:

1. 強烈建議要參加自費行程的網友, 若要參加自費行程, 可與當地的專業潛水公司連絡,只要四人就可以自己搭一艘船出海去浮潛,若只有兩個人,他們也會幫你湊人數。除了一些特別遠的定點外,費用絕對比當地導遊提供的USD95便宜,而且可以自己指定想去的地點。相關潛水公司網址如後:
Neco Marine http://www.seapalau.com
Sam’s http://www.samstours.com/
Splash http://www.splash-palau.com/

2. 再者,將帛琉的地圖及重要景點名稱帶去,以免去的地方,牛頭不對馬嘴,完全不相干,還自以為去過干貝城、鯊魚城、軟硬珊瑚區等等。參考地圖書籍如下:
地圖 http://www.seapalau.com/divesites.htm or Sam’s 中的Dive site
書籍: Lonely Planet出版的 Micronesia 或 Palau

3. 導遊會提供一天需八塊美金的有度數面鏡,其實,有近視的遊客可多帶一些拋棄式隱形眼鏡去帛琉,再戴上免費的無度數面罩,就可以優游浮潛,絕對安全。膠鞋也可自行攜帶,跟導遊租的話是一天三美金。(今年我又出國浮潛, 出發前先在台灣的登山裝備行, 買了一雙380元的膠鞋. 建議喜歡浮潛的人, 可以買一雙, 不貴, 且較衛生)

4. 最後,小費是一種禮儀的表現,也代表團員對當地導遊的專業講解與熱情付出,自發性的給予物質上的感謝。但,當團員都相信你的專業與操守,而導遊自己卻不尊重自己的工作,提前結束每日行程、私自砍掉應有的景點、以甲景點冒充乙景點。我想團員就不需要尊重他,小費就免了。

五天四夜公定建議小費價要給33美金,原本我們大多數團員不打算給小費, 但考慮到這次的小費對象中,包含導遊、司機、船夫三種不同身分,而司機及船夫是無辜的,最後16位團員有10位團員,每人僅給予USD20小費, 表達大家的不滿。

附註: 這位當地導遊是據說是當地專做台灣客的local tour--- Palau International Tour 公司的小開, 身分真實性尚須查證,先予以保留。他的綽號—東東,是一位關島美籍華裔人,留半長不短的髮型,戴耳環。當我們質疑上述爭議點時,他還要硬坳,並說六年來從來沒有團員有這樣的反應,我們是他第一個碰到有這樣反映的團體。我只能說,導遊要賺錢沒問題,但要取之有道。也許台灣旅客礙於對當地資訊不夠充足,加上帛琉的海真的很美,每天都被漂亮的景緻給迷的團團轉,導致無暇和這位導遊一一澄清疑點,沒有機會給予他指教。 但自費行程95美金不是小數目, 被虎弄得感覺也非常不好.
不忘初心方能始終
看來 balibali 網友 與我遇到的是同一家旅遊公司的 都是P.I.T
看了您的情況 其實都跟我的情況一樣
之前在文章中未提及旅行社 是因為 不論你在台灣找哪一家旅行社辦理
到了帛琉 大多都是由P.I.T 接手的
除非 想去的網友可以先跟台灣旅行社說 不想由P.I.T 接帛流行程

我最不喜歡 導遊說 到這麼多團 都沒人這樣反應
意思好像說 我們是奧克一樣

P.I.T 真的要好好反省了
一個很ok的男人
跟團就是會有遇到不專業的導遊的風險.

我個人的觀念不一定正確, 不同意者還請多包涵. 一般海島型遊客所要玩的, 不外乎浮潛, 香蕉船, 風味料理等等. 其實這些內容真的很容易唬攏過去, 完全看業者良心. 就以洛克群島來說, 哪邊不能浮潛?

所謂鯊魚城, 我第一次看到旅行社把鯊魚城列入行程時, 我還真嚇一跳. 因為我所知的鯊魚城, 英文是"Shark City", 以帛硫當地人通常的理解. 指的是一個潛點, 在Siase Corner更西北邊. 搭船過去要很久的時間, 而且Shark City的海象比較複雜, 不是初級潛水員可以去的. 那麼, 什麼時候連浮潛客都可以帶去玩了? 太冒險了吧...但是現在好像"鯊魚城"變成一個旅行社很稀鬆平常的景點

然而, 帛硫有許多地方都可以看到鯊魚, 像是護士鯊及Whitetip Reef Shark都很常見. 如果我帶一船人隨便到什麼斷層去, 也一定可以看到鯊魚, 那麼我若心存不良, 騙大家說這就是鯊魚城, 那麼能跟我吐槽的又能有幾人? 坦白講, 又有多少人會帶防水的GPS去帛硫驗證導遊帶去的地方都是貨真價實的觀光點? 我真的很懷疑旅行社或導遊所說的鯊魚城就是Shark City. 可能我們所聽到的鯊魚城, 是個僅限台灣同胞專用的一個虛擬名詞.

說穿了, 欺負不會說英文, 又沒做功課的跟團同胞而已.

到最後, 還是會有很多遊客在受到委屈之後, 還安慰自己, 認為出國就是如此, 至少還看到好看的, 吃到一些特色餐等等, 因為不喜歡或懶得去計較. 也的確有很多遊客心存到此一遊, 有拍到制式風景獨照就好. 所以團體行還是會有市場, 而一些弊病也會一直存在.

我還聽說過有峇里島的台灣團, 一天趕九個行程. 各點都是一到就趕人下車, 然後時間一到就到處抓人上車, 再往下一個點趕去. 所以行程內容超級豐富. 聽起來似乎是旅行社只顧景點數量, 不顧旅遊品質吧? 不是的, 是該團旅客自己要求的. 這些旅客還很高興, 覺得物超所值.

有人想吃巧, 但也有人想吃飽; 有人覺得收費浮濫, 但也有人覺得出國就是要花錢, 花不起就別出門. 團體行就是這種充滿矛盾的旅遊方式, 玩得開不開心, 會不會受窩囊氣, 全憑運氣.

Splash採全預約制. 前一天下午五點前要完成預約. 他們很少收Walk-In的客人, 而且多半是接日本客.

Sam's 客源多, 雖然有口碑, 但要有心理準備, 會跟一大票人出門.

Neco Marine 規模比不上Sam's, 但也不差.

那麼為何像是Splash, Sam's, Neco Marine這些店家就比較少聽人抱怨過? 原因很簡單, 因為它們都是PADI國際潛水組織認證的潛水店, 也兼做一般浮潛跟陸地行程. 如果有人去跟PADI總部告狀, 那麼他們PADI的認證招牌就可能被拔掉, 從此失去市場. 所以他們比較會規規矩矩地做生意.

反觀我們自己, 出國旅遊受到委屈去跟誰告? 旅行社? 別鬧了. 消基會? 外交部? 發生在國外的事, 我們國內的機構就算當一回事, 真的受理了, 那又能對他國境內事務干涉多少? 不過是狗吠火車罷了, 動不了人家一根毛.

去帛硫, 還是自由行吧! 辛苦一點做做功課, 至少比較不會任人宰割.
帥的不敢出門
今年二月 同事邀約一同帛琉行(跟團,以往都是自助旅行)

連續五天的旅程 第一天晚上才到達

最後一天,當然大家排隊交小費,我一直覺得這是很不合理的地方,第一天我們晚上到,最後一天都沒行程(一大早排水上摩托車,中午就到機場,有誰會想騎?)
所以,大家都留在飯店,這樣也要收小費,離譜!

或許是我少跟團吧,總之,這不愉快的經驗,讓我再也不想跟團了,讓導遊當凱子削,很不爽。

目前到帛琉只有遠東一家在飛一週4天 各一班
所以航班是死的 跟導遊 旅行社..等等都沒有關係
下午的班機飛到帛琉大約是晚上6點左右了 這是正常的情況
如果你這都不能接受的話 那有飛過換日線或時差多的地方去玩
6天的行程有2天是在飛機上 不就要被你罵到臭頭了嗎

最後一天沒行程這個問題你就要問旅行社了
當初的行前說明會上的行程資料應該寫的很清楚
如果行程上有寫 而導遊沒帶你去
那你可以回台灣後再要求旅行社退費 或到旅行業品保會申訴
如果沒寫 那就是本來就沒行程了
一分錢一分貨 不能省了錢還來要求高品質

而給小費是國際禮儀了
導遊當天也有出現在你面前吧
雖說當天似乎沒有行程 但導遊也要負責送你們到機場安排你的餐點
這就有儘到他的服務了 是應該要付小費的
小費是他們的所有收入來源(有購物回扣的話另計,不過帛琉沒有購物回扣可言)
如果旅遊過程中有發生糾紛的話
請現場跟領隊或打電話回國內找旅行社協調
事後再回來抱怨用處不大 這點要記得

只不過,帛琉被壟斷了,什麼都貴,也難怪導遊如此囂張,真希望,國人好好把墾丁規劃更完善,別再污染海域,我們的墾丁絕對不輸帛琉的海底世界(以我這潛水門外漢而言,我覺得墾丁就不錯了,就缺一個水母湖)。

若是去東南亞,我覺得巴哩厘島也不錯,會勝過帛琉的。

帛琉有沒有被壟斷不是你隨便說說就算的了 有證據請提出來給大家參考
什麼都貴是真的 畢竟這小小的海島國家本來就是靠觀光客在過日子的
這一點以你是自助行愛好者的話應該會知道
等你去過馬爾地夫或夏威夷 你就會覺得帛琉是很平價的

墾丁的海域能不能跟帛琉比? 見人見智
但我相信墾丁自助行決不會比帛琉跟團來的便宜
峇里島的海域就更別說要勝過帛琉了

我第一次到帛琉就是自助行
我跟朋友共7人跟別團湊票去的
到達帛琉時導遊有來接機
導遊也知道我們是要自助行
所以她只跟我們收第一天(接機)及最後一天(送機)的2天小費
另外若是要找她安排行程他不再另外收費
整個在帛琉我們7人都是自己亂走 亂玩
由於去時剛好遇到颱風 所以只有出海一天
7人包一台快艇 大概花了150元左右吧(每人)
就這點來說跟團就便宜很多了
帛琉陸上好不好玩? 我覺得還不錯
我們自己騎著租來的腳踏車到處亂走亂逛 跟當地的小孩子玩 合照
參觀當地的雜貨店 看了很多奇怪的房子
或是自己到沙灘去玩水 付錢到ppr享受一下它的設備(很貴就是了)
水族館也可以去逛逛 裡面有鯊魚及很多貝類珊瑚可以看
啤酒工廠去過了沒? 當地的啤酒還不錯喝呢
加油站有看到嗎? 裡面也有賣很多吃的呢
餓了就到當地的商店買食物 沒錯 就是當地人吃的食物而不是上餐廳
有種好像是海龜肉還是什麼的 很好吃
另外當地芋頭也很多... 芋頭好像是當地的主食
沒記錯的話中學路邊晚上也有台白色的速食車在賣漢堡薯條 也很美味
或是到wctc去買泡麵及美國人愛吃的超甜點心當晚餐
簡簡單單的就過了一天 而且也玩的很高興
這些都是跟團或 "不懂"的自助行的人嚐不到的
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他是陽光深擁必傷
看ㄌ你們ㄉ留言,或許帛琉不是你們所想像ㄉ那樣, 來帛琉自由行你可以先找到當地ㄉ導遊直接跟他接洽談清楚行程跟價錢還有日期.這樣子基本上就不會有問體ㄌ 來帛琉跟團或自由行是大大ㄉ不同.這你們都知道ㄉ.我在帛琉是專門帶自由行ㄉ遊客. 幫遊客安排行程,包船出海, 處理遊客所需要ㄉ事情,
可以找專門做帛琉自由行ㄉ網站 www.yoyopalau.com 帛琉悠遊網

帛琉阿勇
瘋人院裡瘋人怨
補充一下個人遇到的好的導遊吧.

我第一次去帛硫是自由行, 但是到了當地的隔天就自費參加團體行程. 雖然當天整個行程並無太大問題, 但我決定第二天去玩別的. 導遊當然想爭取生意, 所以來跟我談. 他態度很好, 很有誠意希望能找出我的需求, 盡量安排. 後來也的確很快地就談出一個結果, 皆大歡喜.

在整個行程之中, 這位導遊不斷提醒大家應該如何在旅程中兼顧保護生態. 他並沒有鼓勵大家去吃蝙蝠湯, 也沒有特意去買還有血流出來的魚肉去餵鯊魚. 到了水母湖更請大家不要把水母抓到水面上來玩.

坐上船, 這位導遊嚴格要求大家穿上救生衣, 有人不從, 他就軟硬兼施, 最後每個人都穿上救生衣.

到了最後一天送機時, 這位導遊並沒有穿得像白馬王子一樣只顧著跟著一堆女觀光客在機場前合影互留連絡資料, 冷落其它人, 而是跑進跑出照顧每位男女老幼團員的離境手續. 其中一位需要坐輪椅的團員, 他更是主動去跟航空公司爭取到優先通關登機的待遇. 請注意喔, 該收的小費早就已經收取完畢了, 但是他還是繼續提供充份的服務喔.

這樣的導遊, 會收不到小費? 會有旅客給小費給得心不甘情不願?
遍體鱗傷才叫漂亮
不論你在台灣找哪一家旅行社辦理 到了帛琉 大多都是由P.I.T 接手的

嗯 帛琉的行程都是台灣旅行社再包給當地旅行社
不過據帛琉觀光局的網站http://www.palau.org.tw/tour_co.htm
應該是有4家旅行社 其實在找行程時 應該就可以看的出來
就固定只有幾種行程 同樣的行程 就是包給同一家旅行社

看到這篇文章 很慶幸當初跟的團 給我的感覺很好 讓我還想再去
因太帥被判無妻
補充一下個人遇到的好的導遊吧.
...
1.到了水母湖更請大家不要把水母抓到水面上來玩.
...
2.其中一位需要坐輪椅的團員, 他更是主動去跟航空公司爭取到優先通關登機的待遇
...
3.請注意喔, 該收的小費早就已經收取完畢了, 但是他還是繼續提供充份的服務喔.
...

僅回覆你的意見,並沒其他意思:
1.這是當地的規定,否則會破壞生態環境,87還是88年,韓國與台灣旅客就因觸犯而被限制到帛琉一段時間。
2.這部用爭取,只要是帶殘障人士跟嬰兒都可以先登機,大部分地方,殘障人士可通關公務門(台灣可)。
3.這樣是一個很稱職的導遊,有機會下次可搭他的團。
但綜觀來說,這樣的導遊,並不少見;若遇到壞的導遊,可以跟旅行社投訴,累積多了,會被開除的,畢竟旅行社是開門做生意的,當然不希望因為這樣斷了客源或信譽受損的。