Rotorua黑店民宿 Jack and Di's

剛從紐西蘭自助旅行回來

之前在網路上看到這家網站作得很漂亮的民宿 http://www.jackanddis.co.nz/

當時在台灣寫信去詢問 老闆娘也會以相當客氣的口氣回信

之前想說訂了幾天YHA後 想住間漂亮的民宿體驗一下

而且給我們的整體感覺似乎不錯 就寫信跟他訂了

原本我們訂的是價格較高照片比較漂亮的troutbeck cottage

沒想到 當天我們到的時候他們居然隨便把我們改成房間景觀都較差的 Waiteti

當天我們到的時候是傍晚6點

發現房間是面海沒錯 但是還隔著一條馬路 並沒有預期中漂亮

重點是...

當時我們只見到office 門上貼了一張紙告訴我們一間錯誤的房間

裡頭空無一人 我們當場傻眼

雖然NZ當地大家都是5點下班

但是之前我們完全沒被通知check in時間 網站上也沒看到相關訊息

至少我們之後好幾天住motel都沒遇過這種沒人在的鳥事 (check in都已晚上7 8點了)

之後好不容易終於在洗衣間找到一支電話 打去詢問狀況

但是這支僅能找到的電話雜訊異常恐怖 加上電話另一頭的staff口音重語速又快

想問她我們裡可以找到人面對面溝通 甚至我們開車去找她都行

她仍堅持電話溝通

而原本我們預定的房間卻早已被別人住走了

於是我們被弄得很不高興 就跟她說我們要cancel掉

她就說了網站上的cancel policy (100% no refund)

然後很不客氣地說 "If you want to go, you can go!"

原本語氣和緩的我開始變得激怒了

最後終於魯到她去問他們的經理

最後才由她(staff)轉述她經理的話說我們cancel掉不會再被charge

自始至終我們不曾獲得任何道歉或補償

但是我們卻花了一個快2個小時開回市區才另外找到住的地方

一個晚上就這樣泡湯了 慶幸的是我們找到一家更漂亮更便宜設備更好的motel

事實上 像rotorua這樣的觀光勝地住宿地點相當好找又可進去參觀貨比三家

實在不需要冒網路訂房的風險

分享我們這次不愉快的住宿經驗

希望版友不會跟我們一樣受到這種悶虧 :^)

請問您說得更好的那一家汽車旅館是哪一家
可否給我網址呢？
謝謝

網頁的確看起來相當的漂亮耶.... ( 我也想去試試 )

房間亂給通常就是欺負外國觀光客的做法，很多人因為旅遊心情的關係，或是根本沒去注意，或是請旅行社代訂的關係，不會去注意房間 unit 是否正確～　不過身為消費者的我們恐怕沒有辦法去幹麻幹麻的，也只能鼻子摸摸 cancel 掉而已，要得到 kiwi 的道歉通常還蠻難的！( 可能要打官司 )

不過建議到 Rotorua 還是要先訂好房，那邊旺季或是假期可是一房難求呢！

建議你在他們的guestbook上留言
（如果有的話）
把這家旅店列為黑名單吧
實在有點惡劣耶！！！
其實可以開一個版面是大家有過不好印象的旅社
這樣以後才不會有更多人受害啊

Rotorua是湖不是海拉.....
沒有海景的

我知道一間很棒的
http://www.ambassrotorua.co.nz/

我去玩都住在這間
有24小時的天然硫磺溫泉
也有10以前關門的游泳池 非硫磺熱水池

地點很棒
就算沒有車的人也都很方便
就在政府花園對面
離Pak'n Save 走路也很近
不過要提早定唷～
紐西蘭旅遊都最好是些規劃好
不然碰上旺季 或是放假 或是特別活動
都一床難求 很麻煩的 :-)