在北海道泡湯可怕實記

朋友們~這真的是我所發生的事情~不是亂寫的故事~是真實發生的事情~日本對台灣遊客本就不是很尊重~發生如此荒唐的事情~我是真的不希望再有人一樣受害又不自知~才將事件寫出來~請傳給朋友們~我要讓大家知道這位不付責任的領隊兼導遊~雖然他說要退休了~但我還是想給他一個教訓~要他知道不要把客戶當笨蛋耍~PS!跟團真的一點都不好~

注意!!注意!!
到北海道旅遊請小心我和我的朋友在2007年1月15日至19日參加東X的商品旅遊行程，「雪國特快車~蟹GO北海道五日」，以下是我這五天所有的心得與感想，希望看到這篇故事的人也能多注意您所挑選的旅遊商品更要注意旅行社挑選的飯店。

日本旅遊住宿第二天（日本北海道層雲峽之朝陽溫泉旅館），當晚前往旅館24小時開放的大眾泡女湯池泡湯時，通常旅館業者會規定不能攜帶任何拍攝工具，就怕旅客隱私被侵犯，在此時卻遭到此旅館員工偷拍，這是嚴重的性騷擾行為，當下我們沒辦法著任何衣物也無從求救(沒有緊急聯絡電話等設施)，在想盡辦法穿好衣服，我拼了命的追出去，眼睜睜看到該死的偷拍者進入旅館工作人員的大門，在與大廳櫃檯人員投訴後，有聽到他們提到一個日本人的名字，我立刻懷疑櫃檯人員知道是誰偷拍卻不願意說，就只是個過客? 我立刻到打電話請徐X領隊兼導遊與飯店業者做聯絡溝通及處理，，卻遭到X哲領隊兼導遊以息事寧人之行為、態度處理，造成我們嚴重精神傷害、有苦難言、相當委屈及遭受到非常侮辱對待，在沒有人可以幫我們的情況下只好回到房間，可是我們不敢睡，也睡不著，就怕房間門被壞人打開，陰影很重，我們怕到把行李箱通通放在門口卡住，整夜輾轉難眠，隔天多了熊貓眼。

我修改此篇文章~
重點放在被偷拍的旅館~
是希望各位背包客在日本北海道旅遊時能多加注意小心~
我是個新手~我將會多加熟悉這邊的規矩~

1/29我朋友接到東森來電~
基本上我從沒提到我朋友名字~
我想東森會打給她~
一來想套話~看我們的證詞是否一樣~
二來是想將事件壓下來~

目前知道兩點東森會在打給我~
結果我會再跟大家報告~

我修改此篇文章~
重點放在當事者.對導遊不爽?彼此都有檢討的空間?

豬小點:
現在既然您人已回來台湾,除了投訴旅行社之外,強烈建議您也向該飯店投訴(真有如此惡劣,就不該姑息養奸).

看了您的文之後,我去查了一下該飯店的資料,發現北海道層雲峽之朝陽溫泉旅館有2家,一家是層雲峽朝陽RESORT,一家是層雲峽朝陽亭.這2家層雲峽朝陽溫泉旅館是屬同一個集團.您住的,是層雲峽朝陽RESORT? 或是層雲峽朝陽亭?這2家雖然是同一個集團旗下,但畢竟是2家不同的飯店.

另外,我還查出該集團旗下有眾多的飯店,不只在層雲峽,其他地區也有,而且該集團旗下的十幾家飯店,幾乎皆有中文網頁.看來應該很重視華人的這塊市場.

所以建議您發Email去向集團投訴,該集團的Email信箱為 [email protected]
它的網頁皆有中文版,所以我想,用中文應該也可以.

文中詳細說明事情發生的經過,幾月幾日幾點,在哪一家(朝陽RESORT ?朝陽亭?)的幾樓的女湯,偷拍的人大約是什麼樣子(男生?女生?穿著飯店制服?或穿著什麼顏色的衣服?大約多大年紀?身材高矮胖瘦中等?長髮短髮有無染髮?)跑入哪一樓的員工專用大門?跟櫃檯投訴時對您置之不理的櫃檯人員是誰(有的飯店人員會別名牌,如果有,您有記住嗎?如果沒有,請詳細說明日期時間,飯店會去查當時是誰值班).

然後看它如何回覆處理這個問題.

我上面給您的Email是該集團的信箱,收信的應該是集團的總管理,而不是層雲峽朝陽飯店.所以應該不至於有被偷拍者的同夥或朋友"吃案"(也就是您文中提到的同事袒護)的問題.

該集團旗下有眾多的飯店,算是個大集團,應該很重視旗下飯店的聲譽與管理,所以應該不會對此事置之不理.

如果該飯店絲毫沒有誠意致歉及加強管理,注重顧客的隱私和安全的話.
您可以到北海道[層雲峽]住宿討論區
https://www.backpackers.com.tw/forum/viewtopic.php?t=27443
說明以上之詳細細節(甚至附上飯店的回文),以提醒今後要去層雲峽住宿的朋友參考.

Dear 119~
第一我不是作者因為我不是作家~
我是一名當事人~
而我也沒有過人之處~
我沒有誇大~整個過程就如我所寫~
我被偷拍後的反應.泡湯後出來準備穿衣服→發現有人(根本沒時間擦乾身體)→想辦法穿上衣服到追看到偷拍者→進入工作人員的大門!
每個人的處理方式都會不同~只是我的方式較直接~
對於是否都有檢討之處~
第一溫泉部分業者聲稱24小時開放~為何沒有確實控管人員進出???
領隊部份(與導遊為同一人)整個態度也如我所寫~我沒誇大~事實就是如此~
謝謝你的指導~有什麼不清楚或疑問希望您能再提出~

Dear maggie c~

我回來後有找一下旅館網站~
但是我找不到~
我住的是層雲峽朝陽RESORT~
很感謝您的資料~我會立刻發mail給他們~
將詳細情形寫下來~
至於我只記得跟我接洽的都是男生員工~
不記得名牌~真的很糟~畢竟當時我全身發抖~哀~
現在就希望用中文他也能看的懂~

如果有回覆我將PO上來~
再次感謝您的資料~謝謝~

每個人在處理事情的態度不一,很多時候都是一瞬間的反應...
你應該是時間太多了,才會將重點擺在這裏

[我修改此篇文章~
重點放在當事者被偷拍後的反應.從洗澡狀態→擦乾身體→穿衣服到追看到偷拍者→進入工作人員的大門.此間是乎作者有過人之能.佩服!佩服!
不過出門在外.凡事小心為要!

這種事應該不難處理
導遊或領隊當初就應立刻報警才對
整團人也應該發揮同舟共濟的精神
集體向飯店抗議

不然難保偷拍者或偷窺者食髓知味
認為妳們這些外國人都是認了
反正來一下就走了
卻讓這些登徒子拍攝不良影片牟利

Dear 瓢~您的意思是指119??
很多時候確實是一瞬間的反應~
現在我想起來~還真的想不到我會直接追出去~
之後想想~如果人家有同黨我追出去不就完了~

Dear 泰愛泰黨~
其實這樣的事情一點也不難處理~
當時我確實是有請導遊來幫我作抗議及溝通~
卻沒想到得到如此冷淡的回應~
那時是嚇到了~有種...被拋棄的小孩~哀~

明天也就是星期一我就能知道他們的回應了~
這是華泰旅遊的主管親自答應我的~
那個人欠我一個解釋及道歉~

如果要求登報道歉有可能嗎??

我就是不希望只因為我是過客就這樣對待我們~
超不甘心的~

豬小點:
妳的mail已經發出去了嗎?
如果飯店有回覆,記得PO上來.
萬一過幾天之後,飯店還是一直沒回覆的話.
妳發個訊息給我,我把它台灣辦事處的電話號碼用私訊傳給妳.
妳可以跟台灣這邊反應.這樣就可以排除掉語言無法溝通的問題了.

Dear maggie c ~

我的mail在星期五寄發出去了~
目前飯店方面還沒有回應~
華泰旅遊承諾今天會給我回覆~
飯店方面也會去了解~

我只希望能給我一個滿意的回覆~
如果還沒有回覆的話就還請您幫忙了~謝謝~

我來回報結果了~

東森先與我聯絡~
解釋我提出的問題~
但是可想而知~
一定都能解釋的很""完美""囉~
(都推到旅行社 = = )~
但最後我提出要求~
就是要求徐哲領隊登報道歉~
東森方面是說會轉達~

過沒多久換徐哲親自打電話來~
還是不掩大哥口氣~
雖說道歉不如說是一直解釋吧~
但我也是不客氣的說~現在道歉都已經來不及了~
如果是您的女兒發生如此可怕的事情您會做何感想~
(現在想到還是很委屈)

講到最後我提出我的要求~
我要求登報道歉~
他一直不願意~畢竟登報是很嚴重的~
我想他這把年紀也就不強人所難了~

我提出他必須購買日本北海道日本製的小禮物~
金額不低於一千日圓~一人一個小禮物送給我指定的孤兒院~
目前我正在找孤兒院或育幼院~
有誰能提供北部的孤兒或育幼院嗎~
我要親自送過去~才能肯定他有做到我的要求~

至於要不要指定禮物我還在想~
因為一定有小嬰兒~是要送什麼我也要想~
為什麼我會提出這個條件~
因為這些小朋友大部分可能一輩子也不會去到北海道~
也想讓徐哲導遊知道台灣有多少需要幫助的小朋友~

還請各位大俠們提供意見~

另外日本方面他們也承諾會做最好的處理~
整個過程會讓我知道~
雖然我要求文件證明~證明他們真的有做處理~
不過不知道有沒有可能~
總之因為我是購買東X的東西~會有東X給他們壓力~
得到的效果也快多了~希望得到的結果是我想要的~