[求助]後天就要去日本了卻被臨時更改房型 >_<

後天一大早就要出國了(11/18)
今天早上卻收到可樂佳琪小姐的MAIL
說是日本方面由於飯店作業超訂
GREEN　PLAZA　HAKONE的和室房必須改為洋室房(11/22晚上)

還真錯愕
這不是強迫中獎嗎？
後天一大早就要去日本的我
就算重新找飯店重新訂作業上面根本也來不及
滿腹委屈的我當然是要去給他COMPLAIN...

可樂方面是表示
航空機加酒因為是保證有房間住
所以遇到滿訂就會被移來移去
這個理由我當然是無法接受
照這麼說我提前了一個多月訂房不就等於是在裝孝維
反正我只能被保證有房間住
到時候倉庫清一清不也可以住人?

當然我也懷疑是不是可樂方面沒訂飯店卻要我們消費者自行吸收
可樂當然是嚴重表示他們有極力爭取我們的權益
要了台北的客服電話直接和訂房的可樂客服通話也是得到一樣的結果

我訂的入住時間　又不是假日(星期二)
訂房的時間也是在一個月前很早就下訂了
實在是對於臨時被換房間非常怒
不但被換到洋室房　而且還看不到山景

那我訂這個飯店要幹麻
真是越想越生氣
當初就是因為看的到山景才定了這個飯店
網站上面的照片不清不楚
怎麼看都覺得洋室房比和室房差
臨時要求我們換房間　本來還不退費
極力爭取之下才說日本方面會退1000

我實在很想說
一間雙人房一泊兩食要價10450台幣
折合日幣36000左右

如果這真的是日本方面的問題的話
我真的很懷疑這就是日本飯店的服務嗎?
如果是民宿也就算了
這好歹也是有名的飯店

可樂說飯店方面認為他們有在五天前提前通知可樂(15號下午)　
可是實際上我收到這個資訊已經又過了一天(16號)
而我18號早上就不在台灣了
我連改飯店的機會都沒有

還是因為我們這種散戶人微言輕
優先被犧牲?

滿肚子氣卻沒有辦法直接向日本那邊求證
我只能接受嗎!!!! >_________________<

:-@
我和你一樣的生氣
8o|
告到消基會吧!
8o|

我覺得知名旅行社的服務反倒不好 (N) , 我前幾天也是遇到讓我很生氣的事 :-@ 我在十一月初時就請雄獅旅行社幫我定京都車站附近的飯店, 等了十天後(幾乎每天都有打電話問狀態), 答案還是不確定訂房的狀態如何? 還說...我們有四種訂房的方式, 現在已用了兩種沒訂到, 還有兩種方式還沒試. 我咧~xxxxxxxxx :-@ 沒房就沒房咩, 還幾種訂法咧....我下週都要去京都了, 結果房間還沒搞定. 根本就是在拖延我的時間!! 改換其他家, 幾個小時內就回覆房間狀態! 哪像雄獅有這麼多的理由, 而且現在是旺季, 被他這麼拖了十天後, 訂房更是困難, 真是氣死人了 :-@ , 後來幸好是在網上直接跟日本的飯店訂到了房間, 但是我的行程卻因此切成兩間飯店.

雄獅旅行社 (N) 各位~ 千萬不要找他們

為什麼是你要搬家 不是別人要搬家呢?
移動的順序是什麼呢?
如果是以訂房的日期來說 那就要求"把你擠出來的那個人" 定的日期有沒有比較早
還是如果是以"客人的等級"來分(像是團體優惠房就是最低等) 那就要讓他給你證明
再怎麼樣　你可以要求乾脆不要住這間了　不然我覺得花這麼多錢　真是不值得阿
把雄獅的主管及抓出來問話　不然她們根本不能解決這種事　
不然就告消基會
:-S :-S :-S

老是當奧克的我 8-)

試試看消基會ㄅ....他們會提供你必要ㄉ協助與諮詢喔...
我之前也跟天喜旅行社有點糾紛.後來透過消基會的諮詢服務.才解決這方面ㄉ問題....他們ㄉ諮詢人員專業知識很豐富ㄉ.
起碼.問完以後.你可以知道你是不是該跟自己說這就是遊戲規則.既然自己願意當gamer就要承受,
或是明白知道他們這樣做是不對ㄉ.應該要力爭到底...^^

不過.還是不要因為這件事情影響你心情啦...畢竟難得出國玩....
保持愉快ㄉ心情還是很重要ㄉ..ㄏㄏ
最後還是祝您玩ㄉ愉快喔~~~~

我想要參加旅行社或航空公司的行程
事先詳細閱讀合約是必要的

發生問題向消基會徵詢意見 如旅行社確有違反合約 權益應該力爭到底
而也請 在消基會為您服務的同時 對這個靠民眾捐款維持的消費者權益保護團體 略盡心意吧

小眼睛先生.