燦星的服務真的令人生氣

上週四剛剛將護照影本給了他們, 本週二上午才通知香港簽證沒過, 然後也不幫忙處理,一直要我們打電話去香港問才知道要怎樣處理, 真的不知道要怎樣面對這樣的旅行社 ,真是很生氣

有時候旅行社的售價比較低就要自己小心點啦
真的很難告訴你怎麼辦
每家旅行社都會出這樣的問題

燦星服務真的很爛
我跟他訂機票去日本大阪回程日期未定
因為在電話裡以說好要去開票
明明約好時間我進去時那個業務竟然不在
裡面的人也不太理人
後來開好票以後我回家
業務又打給我跟我說一定要有回程時間
我就說就不確定~票不是都開好了
他就說不行一定要說個時間~不然隨便說一個時間好了
態度還很不耐煩
我就很生氣的教訓他一頓
因為當初都說好票也開了~現在又打電話態度不好~還要我隨便說一個時間
我就說是你那邊有問題~怎麼態度還那麼差
她的態度才比較親切一點
後來我出發了~來到大阪
我回程想改東京飛回台灣
我請朋友幫我打電話問加價要多少
燦星的人竟然回答
你原本的業務已經離職了
我聽到這個回答實在很生氣~如果他是跟我說我一定會翻臉
業務離職關客人什麼事
說這種話好像是說算我倒楣他離職了~所以接下來的服務都沒有了
我也只是要問一個問題~還叫我自己打電話問日本亞細亞
實在是很令人生氣~我覺得這種業務真的太白目了~好像都是客人的錯~
因為我看起來弱弱的他們大概覺得應付應付就好
但我遇到態度不好會生氣~他們大概覺得我不好惹態度才會變好

1. 其實, 幹嘛為了這種小種小事破壞自己旅行的興緻呢!這樣傷害最大的還是自己啊.

2. 若是票已訂已開, 我自己的情況是, 直接找航空公司, 找旅行社他們也是找航空公司,多一層多萬一溝通上出了狀況更麻煩, 找到問題, 找對的人解決最重要, 還要透過朋友再找旅行社, 旅行社再找航空公司, 有點像台灣到中國大陸內陸旅行, 轉機轉到暈掉, 直航不就得了.

3.我的經驗是, 燦星, 雄獅都差不多啦, 買機票要的是便宜, 所以那家便宜那家好, 買了機票, 後續服務當然要找航空公司囉! 他們也是賺個手續費而已; 若是跟團, 雄獅的歐美長線的團服務不錯.

4.不過, 我還是建議, 千萬不要為這種事傷自己身心, 那才不划算.

賺手續費也是有賺
旅行社是服務業。

如果每個客人都可以自己來
那就不需要旅行社了

燦星真的很爛
我們也是被騙原本7月4號要出團去澎湖自由行

10多天前就在洽談船
票飯店事宜

6月28日下訂金,門市人員再三保證一訂有船票結果
6月30日臨時打電話通知說沒船票要我們改期

拜託,剩4天要出發一團15人計畫2個多月才喬好的時間哪能說改就改 ,好好一個假期就著麼泡湯了真是很生氣

還有下訂金是用現金,燦星說退訂金還要7個工作天
我想財團是不是都這樣幹勒,吃我們小老百姓吃的死的
我是在嘉義的文化店接洽的,真的很無言又生氣