冷漠無情的 統聯中壢轉運站工作人員

上星期回國 到達桃園中正機場後 買了統聯車票到達嘉義站 買票過程有位年輕有幹勁的年輕人人很好 非常有禮貌解說 戰鬥力十足模樣真是讚(Y) 不過好景不常 搭乘接駁車到高速公路中壢轉運站後 剛好有一輛統聯車南下到高雄站 有幾個年輕人排在我前面準備要上車剪票 我排在後面問了這位Ubus統聯轉運站剪票人員 這位也是個年輕人 人很高大 約182公分吧
我問說:我要到嘉義
他回答說:這是到高雄 我心想到高雄 嘉義有經過說不一定也有停吧 再問一次

先生我到嘉義有停嗎?
他回答說語氣很重 開始心情不爽:先生 這是到高雄

我心想 你又沒說直達 鬼知道阿 況解當天我座到嘉義那台車也有下台中停阿:-@
他也懶得跟我說嘉義車幾點到 我想說 算了 反正我又不是美女 應該是我長太帥招忌妒 所以我心平氣和地坐在等候區 他也不太鳥我 之後我一直自我催眠 我太帥招忌! 我太帥招忌! 自我催眠 可是接下來令我感到非常氣憤的事發生了:-@

過不久有一台統聯巴士到站要轉搭接駁車到機場 有一位婦人帶著約4 5歲的可愛小女孩下車 下車時這位婦人到車側要卸很大箱的行李 這位180幾公分的無情小子竟然就在旁邊冷眼旁觀 東西真的很重 她實在很費力地蹲身從車內要拉出放置於地上 以免撞擊損壞 我實在看不下去了 正要從等候區奔去時 開這台車的司機大哥跑過來幫她卸下來 並搬運到10公尺外的接駁車上去 我那時真的很傷心:\'( 剛從微笑國度泰國返國 看到每位泰國人 即使是一位小爽條的司機 或者同樣在車站招呼的小崗位 阿泰也一樣親切認份地服務著每個人 幫人提行李這個小動作 阿泰做得多確實 多自然阿! 可是卻在剛回國的第一天 我的心就這樣被狠狠劃上一刀 :\'( 這位婦人看起來皮膚稍微黑一點 看得出來是一位善良認真的外籍新娘 我對她真的是很感到抱歉 這樣的服務竟然發生在XXX..... 真的不想敘述太多了...

後來到嘉義的車到了 這位開車的司機大哥約40幾歲 很有勁的跳下車 問我是不是到嘉義 並協助我將行李搬上車 我也拿一個上車 司機大哥很用很溫雅的語調說 要放平 這樣才不會道下來或亂跑 放這樣好嗎 (Y)

回來後到Ubus 網站填寫客訴單 希望統聯能夠加強這位年輕人的服務品質 可是寫了"兩封"過了一個禮拜都沒回復 一趟短短的歸途 遇到兩位非常好心的工作人員及這位無情的轉運站人員 以考試來算的話 這是不是 只考到 2/3=66分阿 再加上無效的投訴 統聯根本只拿到50分 我不要這樣的服務品質啦! 和欣客運之前就是主打服務品質 我只要要坐車 第一都會先找這家 就算價錢再貴 這樣的感受是無價的 軟實力就是腰要夠軟 腰不夠軟幹麻走服務業阿 相信棧上包友出國如真的遇到這位高個子 請多留意一下吧! 大家一同推升服務品質

發生時間 5月7日 晚上19:15 中壢轉運站

其實說實在的
我們的服務業敬業程度其實很不一
超商店員，有些是禮貌微笑甚至很熱心的幫你服務(店長有要求~通常都是直營店比較多)
有些連最基本的問候(歡迎光臨)都懶得喊，收錢找錢也不說句謝謝(這是服務業最基本的)
只能說~唉
你知道我們的民族性的
對付這種人(服務業就應該這樣做，不然請你回家去慢慢耍大牌)
你當下就直接問他[先生/小姐，請問你都是用這種態度在服務客人的嗎，我可以記下你的姓名向你們公司投訴嗎]
警告一個是一個(不過當天他心情一定很不爽，背後會罵你罵得很難聽~~~不過反正你也沒聽到)
不然就當作他今天心情不好、生病不舒服、剛失戀、寵物失蹤等等...
有些東西，我們跟國外比真的差好多
唉，有時候真的被這些人氣都氣飽了:-@

他有回答你車是去高雄就很不錯了。還回答兩次。在台灣常有人根本不理，假裝沒聽到然後故意不看你。要不然就很兇。我走路就有人伸手把我推開。有時用手戳我的背好痛！我覺得你要求的很高。其實我很surprised 有客訴單！在台灣我不會想到會有客訴，更不會期望有人回信。也許我對台灣expectation比你低。別國也有態度不好的人。遇到多了就習慣了不會多想。至少他沒有讓你上錯車我覺得已經很好了。

沒辦法台灣服務業就是這樣
被課訴也無所謂所以品質就一直向下沉淪

上星期回國 到達桃園中正機場後 買了統聯車票到達嘉義站 買票過程有位年輕有幹勁的年輕人人很好 非常有禮貌解説 戰鬥力十足模樣真是讚(Y) 不過好景不常 搭乘接駁車到高速公路中壢轉運站後 剛好有一輛統聯車南下到高雄站 有幾個年輕人排在我前面準備要上車剪票 我排在後面問了這位Ubus統聯轉運站剪票人員 這位也是個年輕人 人很高大 約182公分吧
我問説:我要到嘉義
他回答説:這是到高雄 我心想到高雄 嘉義有經過説不一定也有停吧 再問一次

先生我到嘉義有停嗎?
他回答説語氣很重 開始心情不爽:先生 這是到高雄

我心想 你又沒説直達 鬼知道阿 況解當天我座到嘉義那臺車也有下台中停阿:-@
他也懶得跟我説嘉義車幾點到 我想説 算了 反正我又不是美女 應該是我長太帥招忌妒 所以我心平氣和地坐在等候區 他也不太鳥我 之後我一直自我催眠 我太帥招忌! 我太帥招忌! 自我催眠 可是接下來令我感到非常氣憤的事發生了:-@

過不久有一台統聯巴士到站要轉搭接駁車到機場 有一位婦人帶著約4 5歲的可愛小女孩下車 下車時這位婦人到車側要卸很大箱的行李 這位180幾公分的無情小子竟然就在旁邊冷眼旁觀 東西真的很重 她實在很費力地蹲身從車內要拉出放置於地上 以免撞擊損壞 我實在看不下去了 正要從等候區奔去時 開這臺車的司機大哥跑過來幫她卸下來 並託運到10公尺外的接駁車上去 我那時真的很傷心:\'( 剛從微笑國度泰國返國 看到每位泰國人 即使是一位小爽條的司機 或者同樣在車站招呼的小崗位 阿泰也一樣親切認份地服務著每個人 幫人提行李這個小動作 阿泰做得多確實 多自然阿! 可是卻在剛回國的第一天 我的心就這樣被狠狠劃上一刀 :\'( 這位婦人看起來皮膚稍微黑一點 看得出來是一位善良認真的外籍新娘 我對她真的是很感到抱歉 這樣的服務竟然發生在XXX..... 真的不想敘述太多了...

後來到嘉義的車到了 這位開車的司機大哥約40幾歲 很有勁的跳下車 問我是不是到嘉義 並協助我將行李搬上車 我也拿一個上車 司機大哥很用很溫雅的語調説 要放平 這樣才不會道下來或亂跑 放這樣好嗎 (Y)

回來後到Ubus 網站填寫客訴單 希望統聯能夠加強這位年輕人的服務品質 可是寫了"兩封"過了一個禮拜都沒回復 一趟短短的歸途 遇到兩位非常好心的工作人員及這位無情的轉運站人員 以考試來算的話 這是不是 只考到 2/3=66分阿 再加上無效的投訴 統聯根本只拿到50分 我不要這樣的服務品質啦! 和欣客運之前就是主打服務品質 我只要要坐車 第一都會先找這家 就算價錢再貴 這樣的感受是無價的 軟實力就是腰要夠軟 腰不夠軟幹麻走服務業阿 相信棧上包友出國如真的遇到這位高個子 請多留意一下吧! 大家一同推升服務品質

發生時間 5月7日 晚上19:15 中壢轉運站

我認為彼此都有誤解吧!他跟您説這班車到高雄了,您不會把他錯當電聯車每站停?還是20年前野雞車時代?他的服務態度是不夠週全但如此放大甚至.....我個人覺得是不是也太過了些?臺灣要走出去不只是某些人該怎麼做 應該是我們每個臺灣人該共同努力的吧,所以大大們對一些無新的情緒可否別那麼苛責?

我認為彼此都有誤解吧!他跟您説這班車到高雄了,您不會把他錯當電聯車每站停?還是20年前野雞車時代?他的服務態度是不夠週全但如此放大甚至.....我個人覺得是不是也太過了些?臺灣要走出去不只是某些人該怎麼做 應該是我們每個臺灣人該共同努力的吧,所以大大們對一些無新的情緒可否別那麼苛責?

電聯車是每幾天通勤要座的 出國有每幾天就要出國的嗎? 為何我要知道他的停車路線圖? 當然是要問一下工作人員阿 不但懶得開口回答 態度不佳 也懶得動手幫助婦女 這樣的程度真是不可接受

這不是情緒上問題 情緒不好早就回他幾句 甚至當場罵起來了 男生遇到這些有的沒有的問題 我是不在意 也不是此文的重點 引起憤怒的是此人沒有憐憫心 婦女在旁需要幫忙而不伸出援手 你覺得不可怕嗎?