找盈達辦吳哥行的朋友請注意(地雷團)

我們同團的朋友回來之後多有發燒及嘔吐的現象
我們家四人就有三人發燒及嘔吐

領隊及導遊的照顧都非常不理想
甚至有行程遺漏及明顯壓縮，

在此轉錄同行友人的反應，

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坦白講
我覺得飯店的服務不錯 行程也頗佳
也覺得這次一起同團的人感覺都很好

但我真的對當地導遊的素質 以及領隊蠻失望的
不知是不是因為我剛好是被併團的關係?
所以被分配到的比較不專業?
但問題是我們這一團繳的團費也沒比人家少
為什麼品質可以降低?

首先針對當地導遊的部分
我更期待的是能有多一些的講解
而不是在車上說一點 意思意思帶一下後
就放大家盲目亂逛
真不知自己在看什麼
雖然在出發前自己也會做一些功課(我知道其他團員也有)
但到了當地畢竟還是需要解說
畢竟壁畫真的很多又恨美 眼花撩亂
而除了壁畫之外
建築'歷史'神話故事也很重要
這些訊息並不容易取得
我常常必須偷偷跟在其他團之後聽中文解說
才又能多了解一些
而其他團員也有這種情形

我們幾個團員還常常得在哪邊猜來猜去
這壁畫話德是哪個故事?誰是主角?
然後又[舉目無親] 在身旁講解的導遊常常是講英文 日文 韓文 法文.......
根本不知要問誰
就算是遇到其他中文導遊
也不好意思問吧
畢竟出錢請他服務的並不是我

因為我們的導遊總是隨便先帶一下後
就閃到入口處去涼快了
離我們的腳程非'常遠
甚至有團員私下建議
我們乾脆在吳哥窟入口再花些錢請一位中文講解算了
問題是我們已經有一位當地導遊了不是嗎?
費用也已經都付給旅行社了不是嗎?
這時我真覺得我們好可憐喔

再來
針對領隊 我也有話說
首先我對集合時找不到導遊這件是真的覺得蠻火大的
資料上明明明說是遠東航空7A櫃檯集合
到最後是所有團員都到了 其他團的人都有領隊點名時我們還遲遲未見領隊芳蹤
過了十幾分鐘後
反而是後來其他團員去找到領隊
才知道原來是換了一個集合地點.......挖勒.....

此外
當大家對行程被調動而感覺不滿時
領隊的工作不是應該趕快去跟導遊協調嗎?
怎們會當大家都還客客氣氣講時
領隊還要打哈哈?
一定得等到有人臉色難看了才覺得事態嚴重?
這很不專業耶
因為出去玩的人哪一個不希望開開心心的?
非得惹得大家都表達強烈不滿時才處理
不是已經壞了遊興了嗎?

我想不管是當地導遊 領隊 或旅行社都應該有所認知
現在國人出團旅遊並不只是去拍拍照 當作自己去過就好

絕對不是這樣的
如果是這樣我不會選擇吳哥窟
我會去比較先進 氣候比較舒適的地方或國家

既然選擇吳哥窟就是希望有一個知性之旅
但這一次坦白說我真的蠻失望的

提出我的觀點是希望盈達旅行社 還有導遊 領隊
能再針對品質再做要求
別再讓自己的團員去羨幕其他團的人了
也別讓團員們高高興興出門卻敗興而歸
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希望在這個經驗之後，參加盈達團的朋友們可以提前和
導遊或是領隊反應!以避免掉不必要的不愉快

台灣旅行團的領隊是按法律要求下隨團出法的旅行社代表。其最大責任是和當地的旅行社溝通，希望當地旅行社能按與台灣旅行社的協議來完成服務。
當地旅行社無滿足台灣旅客要求的責任。這是台灣旅行社和旅客的關係，與旅遊地的旅行社無關。
領隊的發言力量與台灣旅遊業者給付與當地旅遊業者的金額（或利潤）成正比。有時台灣旅遊業者不但沒付錢，甚至向當地旅遊業者收取費用，作為賣出旅行團的代價。所以台灣領隊在當地旅遊業者眼中毫無地位可言。
旅客在外國受到不合理的對侍，在國外無法伸訢，只能收集證據，在回國後向國內主管機關投訢。事後即能穫得理賠，卻也浪費了一次旅遊的喜稅。
解決之道：要明白一分錢一分貨的道理，在參加旅行團時，不能以價格為考量，付出合理的代價才能得到合理的服務。

看到您的文章
我好訝異
因為我也剛從吳哥回來
正好是盈達的團
可我的經驗和您完全不同
我想 四年後的盈達也成長了許多唷

我碰到的領隊和當地導遊人都超好的
正如你說的
去吳哥看不懂牆上的壁畫真的是超慘的
所以習慣自助的我這次決定跟團
我們碰到的導遊小鄭超認真的啦
不但下車前會再車上先介紹一次
下車後導覽時也是沿路不斷的介紹
害我們都捨不得離開他太遠
深怕漏聽了什麼
連別團的也默默靠過來唷
而且偶有因國籍立場不同看法不同時
我們的領隊也會再跟我們補充其實台灣的觀點是什麼
博學而經驗豐富的領隊(Kevin葉益成)更讓我們有二個導遊的感覺
要爬可怕的樓梯前
他也先身手矯健的爬上去
在上頭不斷的鼓勵我們

所以雖然因為氣候因素
在小吳哥沒看到日出在巴肯山沒看到落日
可這次全程備受照顧的感覺真的超滿意的啦

強力推薦現在的盈達
尤其是領隊Kevin葉益成和當地導遊小鄭唷

或許....在當時就要較"嚴肅"口氣要求導遊了,
因為回到台灣後只剩補償,只是再多的事後xxoo~都無法彌補此次旅遊了!