關於Klook接送機

我想提醒使用Klook的朋友，如果預訂送機服務要三思！我預訂了12月26日上午八點十五分鐘，從酒店到Narita國際機場，訂單號碼是19f7c743-Tokyo，我們乘坐KL0862荷蘭航空11點25分的航班，我從八點開始就在大堂等候，但是Klook的送機司機一直到九點半還沒有出現，從八點半開始我就打電話給司機，司機一直說馬上到了，就快到了，等到九點半，酒店知道我們會延誤航班，幫我們叫了計程車，九點三十五我們離開酒店，司機還沒有出現。萬幸，日本的計程車司機幫我們趕時間，機場地勤人員幫我們走快速通道，荷航機長重新打開閘門，雖然我們趕上了飛機，但是我母親病了，一個80歲的老人，這樣驚心動魄的趕飛機能不病嗎？我28日寫信去了Klook客戶服務，得到的回應是，這是一個月前的事，我們無法進行退款。這根本就是二天前的事，Klook不但沒有說抱歉，并馬上推卸責任，如果當天司機有什麼意外，可以告訴我們另外叫車，并不是一直說馬上到了，拖延我們的時間。所以我想提醒大家，如果要用Klook送機，一定要考慮清楚了！這是一個不負責任的公司，如果擔誤了航班一切費用你要自己負責，不要因小失大！