有02/09搭乘還沒退錢的人嗎?

02/09這天是我第一次買了廉價航空的機票, 因為大雪所以停飛
後來航空公司告訴大家她們會退錢給我們, 但是時至今日卻還沒退款
這到底是怎麼一回事??

1/31的都還沒退哩,遑論2月的

另外應該有收到email吧
通知不能刷退,只能匯款