airasia亞航機票退稅問題？

先前有兩張TPE-KUL來回機票均未搭乘，
過後寫了email向airasia申請refund機票稅，
有收到回覆，
最近我上亞航官網查詢機票的退稅狀況，
查到的情形卻讓我有點難以理解，
因機票來回2段的fare fees & taxes加起來有2515元，
亞航卻只從中取660元退回，
另外還扣除了手續費2段各170(共340)，
因此實際退回的總金額只有320台幣，
跟我原本的預期落差頗大。

附上實際螢幕cut檔，
請各位有經驗的網友幫忙判斷，
如果要向airasia回信爭取，
又該如何處理比較好?

謝謝先!

(圖中的spoilage fee根據判斷，就是機票稅金裡退回的部分)

662750 662751

老實說, 沒用的; 我之前也是有退稅, 也是有扣手續費; 我還直接EMAIL到他的CEO去罵, 也是沒用... 所以, 坐AIRASIA就是這樣....