酷航訂票時必看的簡單Q&A
打敗我的不是天真是天真冷
有圖無音樂好讀網誌版
http://aaaleopard.pixnet.net/blog/post/31245449
最近酷航往返桃園成田開航優惠價，
相信不少朋友應該心癢癢，
但隨之而來也出現不少問題，
大概整理一下幾種大家有可能會碰到的狀況，
寫成了一篇Q&A，讓大家知道該怎麼處理。
Q1：訂票時的個人資料一定要用英文拼音嗎？
A1：
印在機票上的，所有航空公司開票都規定用英文
所以只接受英文拼音，請千萬不要用中文填寫！
最後的聯絡資料寫中文就沒有關係。
Q2：訂票時將姓跟名的英文拼音顛倒了怎辦？
A2：
有不少人在填寫Passenger個人資料時，
容易把"名First Name(Given)"跟"姓Surname"給搞顛倒，
這個部份請大家一定要注意！
如果已經訂票，發覺不小心填顛倒的朋友請不要擔心，
基本上在櫃台辦理手續時，
只要櫃台人員可以經由護照核對是本人就沒有問題，
不用打去客服更改，讓客服專線能讓更需要使用的人使用。
(畢竟這次開航訂票狀況還真不少呢！)
Q3：我訂位了，可是刷卡時告訴我刷卡失敗怎麼辦？
A3：
好像不少人出現這個問題，
請暫時不要再次刷卡，以免出現重覆刷卡的狀況出現，
先完成以下幾個動作，確定無誤後再刷：
一、請先等候一段時間確認有沒有收到訂位成功的E-MAIL，如果有那就別再刷了。
二、確認信用卡額度夠不夠，並向發卡銀行確認網路刷卡時需不需要3D認證，
如果要，請提出申請。
三、如果一直沒有收到訂位成功的e-mail也確認額度及3D認證都沒問題，
建議可以先向發卡銀行確認有沒有這筆款項，
沒有的話再請跟酷航客服聯絡，以免發生重覆刷卡的狀況。
Q4：我有取得訂位代碼，但我沒收到確認訂位的E-MAIL怎辦？
A4：
請在首頁(圖一)的紅框框的地方輸入E-MAIL跟訂位代號，
就可以進入修改頁面(圖二)，到按下重新發送，就可以解決你的問題，
不過其實有訂位代號就算沒收到MAIL也沒關係。
Q5：我想更改航班裡的服務(托運行李重量、機上服務等)該怎麼辦？
A5：
請按A4的方式進入，選項都在畫面左上方，修改完後結帳就可以了。
Q6：請問如果我更改航班跟名字的手續費該怎麼算？
A6：
目前有關於更動資料及航班所需的費用如下：
更動航班日期時間手續費
14天前 網路自行更動 NT1200 / 電話更改 NT1800
2~13天前 網路自行更動 NT2400 / 電話更改 NT3600
(機位價差是另計 原則上多不退少補)
更名費用 一定要在2天前 電話更改 NT1800
以上的費用，都是以航段來計算，
所以當今天你來回都得更改的時候，價格可是要乘以二，
無論哪一家廉價航空都是這麼收費，所以也請不要拿客服來出氣，
畢竟這種多數為旅客自己造成的疏失，當然要由旅客來承擔後果，
不想浪費這張機票的話，就只好乖乖付錢來更改，
訂票時請一定要仔細思考，以免付出更多代價。
但如果是那種我無法回答的問題，也請直接跟酷航客服聯絡，
有人反應中文客服常常很長時間都無法通話，
建議請找會使用英文的朋友幫你跟英文客服處理，
根據友人的經驗，會比中文客服還要好打通。
除了以上的問題外，
如果還有其它問題你已經從客服那得到答案，
也請你不吝留言與大家分享，讓我可以整理成Q&A讓大家解惑。
http://aaaleopard.pixnet.net/blog/post/31245449
最近酷航往返桃園成田開航優惠價，
相信不少朋友應該心癢癢，
但隨之而來也出現不少問題，
大概整理一下幾種大家有可能會碰到的狀況，
寫成了一篇Q&A，讓大家知道該怎麼處理。
Q1：訂票時的個人資料一定要用英文拼音嗎？
A1：
印在機票上的，所有航空公司開票都規定用英文
所以只接受英文拼音，請千萬不要用中文填寫！
最後的聯絡資料寫中文就沒有關係。
Q2：訂票時將姓跟名的英文拼音顛倒了怎辦？
A2：
有不少人在填寫Passenger個人資料時，
容易把"名First Name(Given)"跟"姓Surname"給搞顛倒，
這個部份請大家一定要注意！
如果已經訂票，發覺不小心填顛倒的朋友請不要擔心，
基本上在櫃台辦理手續時，
只要櫃台人員可以經由護照核對是本人就沒有問題，
不用打去客服更改，讓客服專線能讓更需要使用的人使用。
(畢竟這次開航訂票狀況還真不少呢！)
Q3：我訂位了，可是刷卡時告訴我刷卡失敗怎麼辦？
A3：
好像不少人出現這個問題，
請暫時不要再次刷卡，以免出現重覆刷卡的狀況出現，
先完成以下幾個動作，確定無誤後再刷：
一、請先等候一段時間確認有沒有收到訂位成功的E-MAIL，如果有那就別再刷了。
二、確認信用卡額度夠不夠，並向發卡銀行確認網路刷卡時需不需要3D認證，
如果要，請提出申請。
三、如果一直沒有收到訂位成功的e-mail也確認額度及3D認證都沒問題，
建議可以先向發卡銀行確認有沒有這筆款項，
沒有的話再請跟酷航客服聯絡，以免發生重覆刷卡的狀況。
Q4：我有取得訂位代碼，但我沒收到確認訂位的E-MAIL怎辦？
A4：
請在首頁(圖一)的紅框框的地方輸入E-MAIL跟訂位代號，
就可以進入修改頁面(圖二)，到按下重新發送，就可以解決你的問題，
不過其實有訂位代號就算沒收到MAIL也沒關係。
Q5：我想更改航班裡的服務(托運行李重量、機上服務等)該怎麼辦？
A5：
請按A4的方式進入，選項都在畫面左上方，修改完後結帳就可以了。
Q6：請問如果我更改航班跟名字的手續費該怎麼算？
A6：
目前有關於更動資料及航班所需的費用如下：
更動航班日期時間手續費
14天前 網路自行更動 NT1200 / 電話更改 NT1800
2~13天前 網路自行更動 NT2400 / 電話更改 NT3600
(機位價差是另計 原則上多不退少補)
更名費用 一定要在2天前 電話更改 NT1800
以上的費用，都是以航段來計算，
所以當今天你來回都得更改的時候，價格可是要乘以二，
無論哪一家廉價航空都是這麼收費，所以也請不要拿客服來出氣，
畢竟這種多數為旅客自己造成的疏失，當然要由旅客來承擔後果，
不想浪費這張機票的話，就只好乖乖付錢來更改，
訂票時請一定要仔細思考，以免付出更多代價。
但如果是那種我無法回答的問題，也請直接跟酷航客服聯絡，
有人反應中文客服常常很長時間都無法通話，
建議請找會使用英文的朋友幫你跟英文客服處理，
根據友人的經驗，會比中文客服還要好打通。
除了以上的問題外，
如果還有其它問題你已經從客服那得到答案，
也請你不吝留言與大家分享，讓我可以整理成Q&A讓大家解惑。
拽拽的螞蟻
你好，請問我要加買行李重和餐點。全部更改好之後。我只要支付"總應付費用"顯示的金額就可以了嗎？因為不確定，所以不敢按購買。
不好意思，麻煩你了。謝謝！
不好意思，麻煩你了。謝謝！
懶癌晚期
請問有搭過酷航的先進.....
登機行李的計算是只計算登機箱....
還是連身上的小背包都要算啊?????:-S
沒有搭過廉價航空想請教一下!!
登機行李的計算是只計算登機箱....
還是連身上的小背包都要算啊?????:-S
沒有搭過廉價航空想請教一下!!
你是我唯一的執著
酷航的行李不算貴
所以不要算的太精
以免到時超重
請問有搭過酷航的先進.....
登機行李的計算是只計算登機箱....
還是連身上的小背包都要算啊?????:-S
沒有搭過廉價航空想請教一下!!
所以不要算的太精
以免到時超重
請問有搭過酷航的先進.....
登機行李的計算是只計算登機箱....
還是連身上的小背包都要算啊?????:-S
沒有搭過廉價航空想請教一下!!
一個轉身兩個世界
想請問一下有搭過酷航的朋友,
它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的?
網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定?
它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的?
網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定?
愛已欠費
想請問一下有搭過酷航的朋友,
它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的?
網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定?
網站有說啊
No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance
不限件數，只看總重
它的托運行李是有限件數的嗎?還是只看總合計重量的?
網站上沒有特別註明,不曉得有沒有相關的規定?
網站有說啊
No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance
不限件數，只看總重
智商已更新
請問一下 ,信箱給錯了怎麼辦???
少打了兩個數字...
我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知...
登入進去看,但是無法修改個人資料><
少打了兩個數字...
我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知...
登入進去看,但是無法修改個人資料><
不毒枉為女人
請問一下 ,信箱給錯了怎麼辦???
少打了兩個數字...
我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知...
登入進去看,但是無法修改個人資料><
兩個方法:
1. 打去客服....超難打進去, 且可能是英文客服
2. 在網站上feedback 的地方寫給他們, 大約 2週左右會收到e-mail回函,
你最好一次寫清楚, 不然每次信件來回都要很久
少打了兩個數字...
我怕到時候有更改航班或怎樣的會沒收到通知...
登入進去看,但是無法修改個人資料><
兩個方法:
1. 打去客服....超難打進去, 且可能是英文客服
2. 在網站上feedback 的地方寫給他們, 大約 2週左右會收到e-mail回函,
你最好一次寫清楚, 不然每次信件來回都要很久
墨城煙柳舊曲絕
再提供一點,
購買低成本航空機票者,請審慎考慮行程的可行度,
不少人低價搶票後突然因急事無法成行轉賣,
以scoot而言,
單趟改名要$1800,改期$1200+票價差,
等於來回要多支出$3600~$6000的成本,
如果無法成行,基本上機票就可以作廢了,
除非有人要買相同的日期,
特別是最近華航的週末特價東京來回不過$9800
購買低成本航空機票者,請審慎考慮行程的可行度,
不少人低價搶票後突然因急事無法成行轉賣,
以scoot而言,
單趟改名要$1800,改期$1200+票價差,
等於來回要多支出$3600~$6000的成本,
如果無法成行,基本上機票就可以作廢了,
除非有人要買相同的日期,
特別是最近華航的週末特價東京來回不過$9800
瞌睡蟲
問個小問題,我們帶了個小孩,機票一律是買Fly 15Kg的,所以可以大人+小孩一卡行李箱,秤重30kg算一起這樣沒問題吧?!
應要分開就有點不通情理了...小孩哪裡提得動
應要分開就有點不通情理了...小孩哪裡提得動
你是我唯一的執著
網站有說啊
No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance
不限件數，只看總重
請問一下確定只看重量不看件數...?*-)
抱歉因為最近要搭酷航回台灣!!! 謝謝唷~(A)
No limit to number of pieces, and is only constrained by your total baggage allowance
不限件數，只看總重
請問一下確定只看重量不看件數...?*-)
抱歉因為最近要搭酷航回台灣!!! 謝謝唷~(A)