有人遇過捷星代理商出錯嗎???

小的我~~因為同行的朋友無法出國.所以致電給捷星代理商訊問機票問題~~
一問之下才知道更改姓名手續費來回3600
給捷星的手續費1200.還要加上票價差......一聽馬上說要重新訂一張票
我無法出國的朋友我申訴給捷星.看有沒有辦法退票
但捷星代理商聽錯我是要更改姓名...因此幫我從原先的訂票號碼.
分割出第二張票....加上原先購買的票8100.我還多花了10649....共18749買一張台北---大阪的來回票(但這我竟然是在出國前才發現)
之後我幫朋友申訴無法出國的原因.但我在申訴上從頭打的都是我朋友的姓名
捷星出了大烏龍.幫我把要出國的人的訂位取消了.....
現在搞的多花錢(事小)
但沒機位出國.......
有人有遇過這樣的情形嗎????:-(:-(

建議你整理思緒，重新寫清楚問題內容。

所以是友人臨時有事無法出國，一開始想更名，
後來想直接退票嗎??
但是申請退票前先改名了，但是改到你的那張，朋友那張維持原樣???
(分割部分是指原先兩人一起訂票，然後其中一人要更動?)

是的...謝謝你的指導

所以是友人臨時有事無法出國，一開始想更名，
後來想直接退票嗎??
但是申請退票前先改名了，但是改到你的那張，朋友那張維持原樣???
(分割部分是指原先兩人一起訂票，然後其中一人要更動?)

因為朋友無法出國..但更名的手續費太貴了.所以我是直接透過代理商重新在買一張機票.
但可能是溝通上出了問題.變成是改名....
但我一開始未察覺此問題...
我一直以為我是重新購買一張票
而透過捷星網路購買的票券(2人同行).我就一直在用申訴...希望可以幫朋友申訴成功..
最後也確實申訴成功了..但其實我透過捷星網路購買的票券已被代理商改名了..
所以我從頭都在申訴原本一開始要出國的人...而捷星航空也沒有察覺到人名的不同
我是第一次購買廉航的人..可能會出錯也跟自己本身有關...
但總覺得捷星也沒注意到人名的不同.......