樂桃重複購票問題
人不死終究會出頭
最近發生樂桃航空重複訂位的問題（詳情如下），詢問消基會與消保會的結果都是若不進入訴訟程序，似乎無法解決。想請問客棧的各位，不曉得是否有其他建議？
也以自己的窘例作為購買廉航時的參考
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事由說明
我於七月17日在樂桃航空網站訂購大阪-札幌的（12/11,16）機票一張，由於訂購過程中一直無法順利訂購，最後僅以樂桃點數訂購一張大阪-札幌（12/11）的單程便作罷。
但隔天收到信用卡公司查詢電話，才得知原來有訂購成功大阪-札幌(12/11,16)來回機票。由於我當初在網站上訂購時實際上並未看到購買成功的訊息、也未收到航班訊息的e-mail，更重要的是這導致我有兩張12/11 13:55起飛的同一名義人、同一航班的機票，所以打電話向樂桃客服詢問是否可以取消。
客服表示僅能取消第一張訂單，並要我提供瀏覽器的版本。由於當時人不在電腦前，所以至7月21日致電樂桃提供版本，對方表示將向總公司提出，要我數天後查詢。
由於忘了這回事，直到八月14（或15）日想起後，致電樂桃，對方才表示需要重新向總公司查詢，讓我在8月20日後再度詢問。21日再度致電對方，他表示我兩次回覆不一，認定是我個人疏失而不予取消。
癥結點在於，七月17日當天晚上開放購買特惠票，由於我想把之前留下的樂桃點數花掉，所以一開始選擇了以點數扣款。但因為我未曾使用過點數扣款，在一開始因為選擇錯誤而導致進入信用卡扣款的頁面。雖然填了信用卡資料，但卻因為網頁問題而並未購買成功。由於過程中屢次失敗，途中又嘗試了幾次購買，並且也弄清楚如何點選至點數扣款的頁面。最後在順利購得大阪-札幌（12/11）單程機票後，就決定停止訂票。
就我的立場，若知道來回機票（12/11,16）有訂成功，我不可能重複訂購相同航班的去程。至於是以點數或信用卡壓根不是重點。
但樂桃那邊則咬定我所說的「原本想要用點數扣款但卻使用信用卡」是我說詞反覆，且是我個人消費問題而非系統失誤，而不予退款。
問題是，就最簡單地邏輯來說，若不是當初我壓根不知道自己有訂購成功來回機票（因為沒進入付款成功網頁、也沒收到e-mail），我怎可能會重複訂購同一時間的航班。
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消基會跟消保會的建議都是向信用卡公司申請「列入爭議款」，等樂桃來告之後，在法律程序中處理。不過因為時隔略久，卡費也付了......好像也只能認賠？ :-(（雖然分別向消基會與消保會提交書面與電話查詢後都得到「列入爭議款」的建議，但現在決定再次透過消保會的線上諮詢協調看看...）
也以自己的窘例作為購買廉航時的參考
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事由說明
我於七月17日在樂桃航空網站訂購大阪-札幌的（12/11,16）機票一張，由於訂購過程中一直無法順利訂購，最後僅以樂桃點數訂購一張大阪-札幌（12/11）的單程便作罷。
但隔天收到信用卡公司查詢電話，才得知原來有訂購成功大阪-札幌(12/11,16)來回機票。由於我當初在網站上訂購時實際上並未看到購買成功的訊息、也未收到航班訊息的e-mail，更重要的是這導致我有兩張12/11 13:55起飛的同一名義人、同一航班的機票，所以打電話向樂桃客服詢問是否可以取消。
客服表示僅能取消第一張訂單，並要我提供瀏覽器的版本。由於當時人不在電腦前，所以至7月21日致電樂桃提供版本，對方表示將向總公司提出，要我數天後查詢。
由於忘了這回事，直到八月14（或15）日想起後，致電樂桃，對方才表示需要重新向總公司查詢，讓我在8月20日後再度詢問。21日再度致電對方，他表示我兩次回覆不一，認定是我個人疏失而不予取消。
癥結點在於，七月17日當天晚上開放購買特惠票，由於我想把之前留下的樂桃點數花掉，所以一開始選擇了以點數扣款。但因為我未曾使用過點數扣款，在一開始因為選擇錯誤而導致進入信用卡扣款的頁面。雖然填了信用卡資料，但卻因為網頁問題而並未購買成功。由於過程中屢次失敗，途中又嘗試了幾次購買，並且也弄清楚如何點選至點數扣款的頁面。最後在順利購得大阪-札幌（12/11）單程機票後，就決定停止訂票。
就我的立場，若知道來回機票（12/11,16）有訂成功，我不可能重複訂購相同航班的去程。至於是以點數或信用卡壓根不是重點。
但樂桃那邊則咬定我所說的「原本想要用點數扣款但卻使用信用卡」是我說詞反覆，且是我個人消費問題而非系統失誤，而不予退款。
問題是，就最簡單地邏輯來說，若不是當初我壓根不知道自己有訂購成功來回機票（因為沒進入付款成功網頁、也沒收到e-mail），我怎可能會重複訂購同一時間的航班。
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消基會跟消保會的建議都是向信用卡公司申請「列入爭議款」，等樂桃來告之後，在法律程序中處理。不過因為時隔略久，卡費也付了......好像也只能認賠？ :-(（雖然分別向消基會與消保會提交書面與電話查詢後都得到「列入爭議款」的建議，但現在決定再次透過消保會的線上諮詢協調看看...）
不離不棄純屬童言無忌
在第一時間就要叫信用卡公司列入爭議款,再跟航空公司協調,
現在除非擴大爭議,先寫信給航空公司,用較強列的抗議,否則這種廉價航空
是不太會去鳥你,因為它可以歸究你操作錯誤
搶票就有這種當機風險
現在除非擴大爭議,先寫信給航空公司,用較強列的抗議,否則這種廉價航空
是不太會去鳥你,因為它可以歸究你操作錯誤
搶票就有這種當機風險
何必把自己裝的這麼堅強
謝謝回覆。
因為已經繳了當期卡費所以原以為向信用卡公司申請列入爭議款也沒用，但重新詢問後才發現仍舊可以向信用卡公司申請看看。由於樂桃所有的聯繫都只能透過客服電話，目前打算透過消保會繼續跟對方溝通。
謝謝您的建議:-)
因為已經繳了當期卡費所以原以為向信用卡公司申請列入爭議款也沒用，但重新詢問後才發現仍舊可以向信用卡公司申請看看。由於樂桃所有的聯繫都只能透過客服電話，目前打算透過消保會繼續跟對方溝通。
謝謝您的建議:-)
24K純天然
謝謝回覆。
因為已經繳了當期卡費所以原以為向信用卡公司申請列入爭議款也沒用，但重新詢問後才發現仍舊可以向信用卡公司申請看看。由於樂桃所有的聯繫都只能透過客服電話，目前打算透過消保會繼續跟對方溝通。
謝謝您的建議:-)
請問後續如何?
國慶日訂peach也發生重複訂單問題
也是第一筆沒有付款成功的畫面....
真麻煩
因為已經繳了當期卡費所以原以為向信用卡公司申請列入爭議款也沒用，但重新詢問後才發現仍舊可以向信用卡公司申請看看。由於樂桃所有的聯繫都只能透過客服電話，目前打算透過消保會繼續跟對方溝通。
謝謝您的建議:-)
請問後續如何?
國慶日訂peach也發生重複訂單問題
也是第一筆沒有付款成功的畫面....
真麻煩