我的虎航航班被取消要如何退費?
喜歡就甘願
我的情況是:
1.我預定的曼谷到桃園台虎航航班被取消了，虎航主動幫我轉至次日航班
2.我沒有收到任何通知，除非是虎航的郵件被當作垃圾擋掉了，或許有寄，但我印象沒有，我是自己上管理預訂才知道的
3.我打客服說我依據出自於航空公司的原因而導致航班取消，我可以要求全額退款，我現在要申請全額退款，客服居然說我們會幫你登記，但是要由退款人員做處理，我說要多久得到確認退款手續完成，客服說會幾週到幾個月不一定!!我說我指的不是退款，我指的是確認我符合退款資格且完成退款手續，客服一直鬼打牆說要幾週到幾個月
請問有人有虎航這種狀況嗎?
航班取消依據上面條款應該可以退費吧?
虎航的退費程序是如何?
我可以先大膽定其他航空公司機票嗎?
官方網站規定
如果您的台灣虎航航班被取消，我們將免費為您安排下一台灣虎航航班。台灣虎航不提供對其他航空公司旅行的賠償、補償或機票，若取消航班讓您錯過另一航班的轉機，台灣虎航對此不承擔任何責任。
如果您的航班在旅程之前重新安排日程，並在初始起飛時間超過 4 個小時之前或之後起飛，且若您無法接受另行安排的航班，您未使用的預訂部分，有權獲得旅行信用卡或全額退款。前提是，您必須在航班既定起飛時間前至少提前四小時通知台灣虎航。
10.2 航班取消及離到時間異動
在訂位完成後，本公司可能隨時針對任何航班的離到時間進行調整、取消、終止、更改航點或延期等。根據2.4條的規定，下述的選項為本公司提供予您的唯一特定補救措施，除此之外，本公司毋須再針對前述航班異動負擔賠償責任。
若因本公司無法控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，我們將安排您搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，毋須收取額外費用。若您無法接受此替代方案，本公司將保留您已付的資費款額，以信用帳戶方式，讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘。本公司將不針對因班表異動或取消，因而導致您蒙受的任何損失或開銷負擔任何責任。
若因本公司可控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，旅客可選擇：
搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，毋須支付額外費用。必要時，得延長您訂位的效期；或
保留您已付的資費款額，以信用帳戶方式，讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘；或
按照本運送條款的規則及條款辦理退費。
1.我預定的曼谷到桃園台虎航航班被取消了，虎航主動幫我轉至次日航班
2.我沒有收到任何通知，除非是虎航的郵件被當作垃圾擋掉了，或許有寄，但我印象沒有，我是自己上管理預訂才知道的
3.我打客服說我依據出自於航空公司的原因而導致航班取消，我可以要求全額退款，我現在要申請全額退款，客服居然說我們會幫你登記，但是要由退款人員做處理，我說要多久得到確認退款手續完成，客服說會幾週到幾個月不一定!!我說我指的不是退款，我指的是確認我符合退款資格且完成退款手續，客服一直鬼打牆說要幾週到幾個月
請問有人有虎航這種狀況嗎?
航班取消依據上面條款應該可以退費吧?
虎航的退費程序是如何?
我可以先大膽定其他航空公司機票嗎?
官方網站規定
如果您的台灣虎航航班被取消，我們將免費為您安排下一台灣虎航航班。台灣虎航不提供對其他航空公司旅行的賠償、補償或機票，若取消航班讓您錯過另一航班的轉機，台灣虎航對此不承擔任何責任。
如果您的航班在旅程之前重新安排日程，並在初始起飛時間超過 4 個小時之前或之後起飛，且若您無法接受另行安排的航班，您未使用的預訂部分，有權獲得旅行信用卡或全額退款。前提是，您必須在航班既定起飛時間前至少提前四小時通知台灣虎航。
10.2 航班取消及離到時間異動
在訂位完成後，本公司可能隨時針對任何航班的離到時間進行調整、取消、終止、更改航點或延期等。根據2.4條的規定，下述的選項為本公司提供予您的唯一特定補救措施，除此之外，本公司毋須再針對前述航班異動負擔賠償責任。
若因本公司無法控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，我們將安排您搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，毋須收取額外費用。若您無法接受此替代方案，本公司將保留您已付的資費款額，以信用帳戶方式，讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘。本公司將不針對因班表異動或取消，因而導致您蒙受的任何損失或開銷負擔任何責任。
若因本公司可控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，旅客可選擇：
搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，毋須支付額外費用。必要時，得延長您訂位的效期；或
保留您已付的資費款額，以信用帳戶方式，讓您可於6個月期間內重新訂位並完成搭乘；或
按照本運送條款的規則及條款辦理退費。
怪我眼瞎分不清人狗
客服如果無法處理，最好寫信要求退費，口說無憑，有信件較有證據。
開著拖拉機追趕時光的腳步
客服如果無法處理，最好寫信要求退費，口說無憑，有信件較有證據。
謝謝，我周一再打一次客服電話，如果沒有解決問題，再試試看寫信
謝謝，我周一再打一次客服電話，如果沒有解決問題，再試試看寫信
後悔過去不如奮鬥將來
今天打電話給客服，答覆結果大致如下:
12月2日有寄航班取消通，我很確定沒收到，可能也有很多人沒收到，客服說我可以主張的權益為
1.免費更改時間
2.保留額度
3.退款
對，條款寫得很清楚嘛!我都有看，照著遊戲規則走我知道，不會主張條款以外權益!
但只有第1點可以立即處理，關於2跟3的具體方式公司都還在討論
請客服重寄航班取消通知，答覆是系統自動處理的，他沒有辦法重發
問那可以人工發一個電子郵件給我，回答沒有辦法
問那我甚麼時候可以選擇2跟3的方式，回答要等公司討論出方案才能答覆，如您有需求方案一出來會通知你(我懷疑他不會通知我!)
結論:台虎剛出來，運送條款照抄欣豐虎航，但航班取消之處理流程都還沒確定，確實讓人火大，畢竟航班取消是可歸責虎航的，旅客只是想照著運送條款走都沒有辦法!!
(但這個客服回答有比前天哪一個好多了，不怪客服人員，是公司的問題)
12月2日有寄航班取消通，我很確定沒收到，可能也有很多人沒收到，客服說我可以主張的權益為
1.免費更改時間
2.保留額度
3.退款
對，條款寫得很清楚嘛!我都有看，照著遊戲規則走我知道，不會主張條款以外權益!
但只有第1點可以立即處理，關於2跟3的具體方式公司都還在討論
請客服重寄航班取消通知，答覆是系統自動處理的，他沒有辦法重發
問那可以人工發一個電子郵件給我，回答沒有辦法
問那我甚麼時候可以選擇2跟3的方式，回答要等公司討論出方案才能答覆，如您有需求方案一出來會通知你(我懷疑他不會通知我!)
結論:台虎剛出來，運送條款照抄欣豐虎航，但航班取消之處理流程都還沒確定，確實讓人火大，畢竟航班取消是可歸責虎航的，旅客只是想照著運送條款走都沒有辦法!!
(但這個客服回答有比前天哪一個好多了，不怪客服人員，是公司的問題)
男人是條狗誰騷誰牽走
怎麼剛開航就有取消航班，是那一天，怎麼沒人提起，
台虎剛開航，客服人員訓練不足，公司授權也不足，不過如果退款可能須等待相當時日。
台虎剛開航，客服人員訓練不足，公司授權也不足，不過如果退款可能須等待相當時日。
惹你賤笑
怎麼剛開航就有取消航班，是那一天，怎麼沒人提起，
台虎剛開航，客服人員訓練不足，公司授權也不足，不過如果退款可能須等待相當時日。
2015/1/31 桃園曼谷來回都取消(好像，不確定)
2015/2/7 桃園曼谷來回都取消(確定)
有搭到的還沒被通知的趕快準備備案吧!
台虎剛開航，客服人員訓練不足，公司授權也不足，不過如果退款可能須等待相當時日。
2015/1/31 桃園曼谷來回都取消(好像，不確定)
2015/2/7 桃園曼谷來回都取消(確定)
有搭到的還沒被通知的趕快準備備案吧!
心涼就在一瞬間
會取消的LCC,
真要多加注意.
謝謝分享
真要多加注意.
謝謝分享
願時光盜不走我的愛人
我的清邁航班也被取消了2015/1/9出發,打電話去客服後,客服有再發一份說明,給大家參考,應該是賣不好吧
放縱不羈笑點低
我也訂了2015/1/9 桃園清邁虎航(被唬了…)
上上星期原本要選位，沒想到打開訂單發現已被改為2015/1/9桃園新加坡，2015/1/10新加坡清邁，馬上去電客服，但客服也一問三不知要問上級主管後才回電，不過也沒下文，上星期再打給客服要求退費，客服明確表示會全額退費不過沒有郵件確認(但電話有錄音啊)，今天居然又寄來更改航班的信件，明天又得再打電話確認，虎航到底在做什麼，對它完全失去信心了…
取消航班整理如下：
2015/1/9 桃園清邁取消
2015/1/31 桃園曼谷來回都取消(好像，不確定)
2015/2/7 桃園曼谷來回都取消(確定)
上上星期原本要選位，沒想到打開訂單發現已被改為2015/1/9桃園新加坡，2015/1/10新加坡清邁，馬上去電客服，但客服也一問三不知要問上級主管後才回電，不過也沒下文，上星期再打給客服要求退費，客服明確表示會全額退費不過沒有郵件確認(但電話有錄音啊)，今天居然又寄來更改航班的信件，明天又得再打電話確認，虎航到底在做什麼，對它完全失去信心了…
取消航班整理如下：
2015/1/9 桃園清邁取消
2015/1/31 桃園曼谷來回都取消(好像，不確定)
2015/2/7 桃園曼谷來回都取消(確定)
十年何止一首歌那麼短
台虎航果然是系出虎航
如同有些LCC,
賣的不好客人少,直接取消,幫你改日期
如同有些LCC,
賣的不好客人少,直接取消,幫你改日期
守一座城等一個人
也在澳洲被虎航搞過一次 ……只能花五倍錢先買別的班次 …而且害我在機場過夜……