酷航自己把我的班機改時間

昨天晚上酷航網站點訂單查詢.發現我訂2014/02/01淩晨2點台北飛新加坡TZ205班機.竟然被改成同日下午3點45.慘!!本來當天早上飛抵新加坡要轉往麻六甲.現在變成要晚上8點多到達新加坡.住宿要被浪廢掉.酷航都沒有通知.已請白金秘書去電詢問.得到的結果是星期一會寄郵電通知.請問還有人一樣被改掉的嗎?遇到這種情形該怎麼辦?

這種情況請馬上打去，應該會免費改期或退費，我的捷星和樂桃都遇過相同的事…
你的行程可能得重新調整了

我的班機也被改了 (無奈...)
最扯的是，我連封mail都沒有收到，還是自己上網站才知道被改了。

剛寫了mail過去申訴，明天打電話過去爭取權利。
有訂凌晨2點多的板友們趕快檢查一下。

剛打給酷航的台灣區客服，0971-560-474，但得到的回覆實在令人無言，+o(

從201311到201403 凌晨2點的班機全數取消，延到凌晨4點

Q1:為何沒有mail通知？
Ans:因影響上萬人，來不及知會，總公司已在處理

Q2:為何系統顯示的班機延到下午兩點？
Ans:系統錯誤，台灣區客服經理說延到凌晨四點，但系統有誤，已在處理。不知道什麼時候完成。

Q3:延後的班機不滿意，要求退費
Ans:無此選項，若要改日期或改班機(凌晨四點那班除外)，都必須補上手續費、航班差額

Q4:要選擇其他時間的班機？
Ans:同上述，且台灣區經理說這是總公司給的答案

Q5:對該次事件的處理方式無法認同者，其他反應途徑？
Ans:台灣區經理回覆：請持續寫mail給總公司客服反應

以上是今天上午客服的回答...
不知道有沒有人也有打過去反映，若有其他解決方式請幫忙提供～

我自己訂十一月中去新加坡 凌晨兩點的班機

剛剛去官網查詢也改成四點了! 雖然延遲兩個小時不算太久

但沒事先通知感覺就是很差!!

謝謝樓上提醒，讓我有所準備!!

剛打給酷航的台灣區客服，0971-560-474，但得到的回覆實在令人無言，+o(

從201311到201403 凌晨2點的班機全數取消，延到凌晨4點

Q1:為何沒有mail通知？
Ans:因影響上萬人，來不及知會，總公司已在處理

Q2:為何系統顯示的班機延到下午兩點？
Ans:系統錯誤，台灣區客服經理說延到凌晨四點，但系統有誤，已在處理。不知道什麼時候完成。

Q3:延後的班機不滿意，要求退費
Ans:無此選項，若要改日期或改班機(凌晨四點那班除外)，都必須補上手續費、航班差額

Q4:要選擇其他時間的班機？
Ans:同上述，且台灣區經理說這是總公司給的答案

Q5:對該次事件的處理方式無法認同者，其他反應途徑？
Ans:台灣區經理回覆：請持續寫mail給總公司客服反應

以上是今天上午客服的回答...
不知道有沒有人也有打過去反映，若有其他解決方式請幫忙提供～

今天打去問,客服說不免費更改航班或時間(台北-新加坡),還說酷航如果班機延誤一天才會免費更改航班,:-@這是我第一次訂酷航也是最後一次,之前亞航時間變動只是10分鍾,也寄EMAIL通知,也可以免費改航班,我情願坐小位置的其他航空,也不願意在消費這家

今天打去問,客服說不免費更改航班或時間(台北-新加坡),還說酷航如果班機延誤一天才會免費更改航班,:-@這是我第一次訂酷航也是最後一次,之前亞航時間變動只是10分鍾,也寄EMAIL通知,也可以免費改航班,我情願坐小位置的其他航空,也不願意在消費這家

這個時間真的是令人無言阿~~

還不能更改時間:-|

昨天晚上酷航網站點訂單查詢.發現我訂2014/02/01淩晨2點台北飛新加坡TZ205班機.竟然被改成同日下午3點45.慘!!本來當天早上飛抵新加坡要轉往麻六甲.現在變成要晚上8點多到達新加坡.住宿要被浪廢掉.酷航都沒有通知.已請白金秘書去電詢問.得到的結果是星期一會寄郵電通知.請問還有人一樣被改掉的嗎?遇到這種情形該怎麼辦?

我最終只能付錢更改1800台幣,他們不負責,而且他們公司的保險還要自己打電話去新加坡加買,並不像其他航空可以直接在網站上加訂,我只能說酷航服務品質真是差太多了

感謝大家的回覆,到今天為止酷航都還沒有來信通知改班機時間,要是酷航隨便改時間都沒有處置,以後我也都不要再搭酷航了,爛酷航!!

這就是搭乘廉價航空，撿便宜的風險！恭喜中獎！獎項：金錢損失，旅程連接不上，不能退費！最後有無限悔恨吧！認了吧！

的確,我也曾經被Jetstar更改過航班.
只能自認倒楣:\'(