機票如何轉讓

誓言只是一時的失言
請教各位前輩

我訂了酷航10/23的票前往東京
原本四人同行中的一人因為有事無法前往
但我原本訂票的時候 就有預定彈性訂票
也就是說 我可以更改姓名或是日期
但我一直撥打酷航的服務專線 0973-482980
但卻一直沒有辦法撥通 (大概已經打了一個星期 沒有撥通過)
我寫MAIL過去 他只有電腦自動回覆 而且還說 因為郵件繁多
需要最慢10天的工作天才能回覆
眼看出發日期就要到了
有沒有前輩們處理過這樣的事情
能不能告訴我 現在我該怎麼辦?
謝謝大家!
心跳多久愛多久
謝謝大家關注 後來我有找到客服
也解決了機票問題
但提醒大家一下 將來機票跟保險最好不要一起買
會增加很多更改的麻煩
再次謝謝大家!