廉航輪椅託運比一比
嘰裡咕嚕
過幾天，我就要去東京了，
為了一台手推輪椅，我先撥亞航的免費電話008-0185-3031，
亞航的客服，詢問過搭乘輪椅者的身體狀況，
我告知是老人，走路較慢，所以坐輪椅比較節省時間，
亞航客服說：通常使用輪椅者，他們都會先註記姓名，
如果我都沒有使用到亞航的人力服務，我可以免費託運輪椅一台，
亞航客服請我早點到櫃台check in，可以免費託運一台手推輪椅，
雖然，我回程已經買了４０公斤的行李重量。
但是，去程的酷航，機如其名～cool，最後氣得我直接掛掉電話，
酷航的電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0，就有不友善的中文客服聽電話了，
因為，酷航的小姐最後回一句話給我：我們不會回電話給你，你要在線上等．
我的ＯＳ：幹嘛浪費手機費在再一次的線上等你回覆！直接掛電話。
回到正題，
我先詢問酷航說：可以在台灣免費託運一台手推輪椅嗎？
我會這麼問，是有原因的，因為這已經是第二個人親自告訴我，可以免費託運手推輪椅一台了，
第一個是我租借輪椅的單位：行無礙資源推廣協會告訴我的，
第二個就是早上打電話給亞航，亞航客服人員告訴我的，
酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，
挖里勒，
我說：我不用動用你們的人力服務，為什麼和我在網路搜尋到的網友，也是搭酷航到東京，而且他在台灣，還自備輪椅使用到機艙前，並要求到了東京成田機場時，要在機艙口領自備的輪椅，而且酷航也沒有chage他服務費，
酷航客服疑問的問我：他也是搭酷航的嗎？
我說：是，你自己可以去google，
酷航客服說：他去問問看，再回覆我，
我就馬上反問說：你會回電話給我嗎？
酷航客服說：我們不會回電話給你，你要在線上等，
所以，一個人、一家公司被罵爛，是有原因的。
幾天後，是我第一次搭酷航，還沒出門，就很不爽這家廉航了，
一次是購票前，一次是手推輪椅，人家說：無三不成禮，
酷航你還有啥會讓我生氣的，乾脆一次再我出國前說清楚，
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
以下是我在酷航臉書的留言，以及酷航的回覆，
今早9點,我撥了酷航的台灣服務電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0,
請教酷航<手推輪椅>可以免費託運嗎?
得到的回覆是:需要算入已購買的行李重量.
同樣的問題,我打電話給回程要搭的亞航008-0185-3031,他們就比起 貴公司阿莎力,亞航告知手推輪椅,可以免費託運.
而且客服小姐還回我一句話:我們不會回覆客人電話,要我在線上等候回覆.
FlyScoot Taiwan
您好，感謝您的回饋，我們為客服人員欠佳態度想您致歉。承如客服人員所說，<手推輪椅>可以付費託運哦！謝謝！
全文詳見 (http://tw.myblog.yahoo.com/verygoodmichelle/article?mid=6909&prev=-1&next=6906)
為了一台手推輪椅，我先撥亞航的免費電話008-0185-3031，
亞航的客服，詢問過搭乘輪椅者的身體狀況，
我告知是老人，走路較慢，所以坐輪椅比較節省時間，
亞航客服說：通常使用輪椅者，他們都會先註記姓名，
如果我都沒有使用到亞航的人力服務，我可以免費託運輪椅一台，
亞航客服請我早點到櫃台check in，可以免費託運一台手推輪椅，
雖然，我回程已經買了４０公斤的行李重量。
但是，去程的酷航，機如其名～cool，最後氣得我直接掛掉電話，
酷航的電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0，就有不友善的中文客服聽電話了，
因為，酷航的小姐最後回一句話給我：我們不會回電話給你，你要在線上等．
我的ＯＳ：幹嘛浪費手機費在再一次的線上等你回覆！直接掛電話。
回到正題，
我先詢問酷航說：可以在台灣免費託運一台手推輪椅嗎？
我會這麼問，是有原因的，因為這已經是第二個人親自告訴我，可以免費託運手推輪椅一台了，
第一個是我租借輪椅的單位：行無礙資源推廣協會告訴我的，
第二個就是早上打電話給亞航，亞航客服人員告訴我的，
酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，
挖里勒，
我說：我不用動用你們的人力服務，為什麼和我在網路搜尋到的網友，也是搭酷航到東京，而且他在台灣，還自備輪椅使用到機艙前，並要求到了東京成田機場時，要在機艙口領自備的輪椅，而且酷航也沒有chage他服務費，
酷航客服疑問的問我：他也是搭酷航的嗎？
我說：是，你自己可以去google，
酷航客服說：他去問問看，再回覆我，
我就馬上反問說：你會回電話給我嗎？
酷航客服說：我們不會回電話給你，你要在線上等，
所以，一個人、一家公司被罵爛，是有原因的。
幾天後，是我第一次搭酷航，還沒出門，就很不爽這家廉航了，
一次是購票前，一次是手推輪椅，人家說：無三不成禮，
酷航你還有啥會讓我生氣的，乾脆一次再我出國前說清楚，
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
以下是我在酷航臉書的留言，以及酷航的回覆，
今早9點,我撥了酷航的台灣服務電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0,
請教酷航<手推輪椅>可以免費託運嗎?
得到的回覆是:需要算入已購買的行李重量.
同樣的問題,我打電話給回程要搭的亞航008-0185-3031,他們就比起 貴公司阿莎力,亞航告知手推輪椅,可以免費託運.
而且客服小姐還回我一句話:我們不會回覆客人電話,要我在線上等候回覆.
FlyScoot Taiwan
您好，感謝您的回饋，我們為客服人員欠佳態度想您致歉。承如客服人員所說，<手推輪椅>可以付費託運哦！謝謝！
全文詳見 (http://tw.myblog.yahoo.com/verygoodmichelle/article?mid=6909&prev=-1&next=6906)
一撇一捺默寫回憶
好奇怪!
怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅
怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅
帥的不敢出門
好奇怪!
怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅
我也覺得很奇怪,酷航應該是少數航空公司中,託運手推輪椅要收費的吧~
沒關係,去程我已經買了25公斤行李重量,
三個人還可以手提21公斤,
我就把所有的行李都大包小,到機場再把小行李箱取出,當成手提行李上飛機,
就算託運一個空行李箱和一台手推輪椅,我也爽!
也慶幸自己今天有先打電話確認過,這樣可以讓我提早有因應的方法,
花錢買經驗~沒關係,
但我已經把對酷航的不滿公諸於世,
相信也有很多會使用到輪椅的旅行者,知道日後該如何挑選友善的航空公司,
酷航~可以直接從口袋名單中刪除之,在沒有特別的便宜因素之下,謝謝,不用聯絡了,不會有第二次的搭乘.
另外一點,我覺得更奇怪的是,廉航一而再,再而三告知乘客起飛多久前關櫃,
再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融,
那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎????
怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅
我也覺得很奇怪,酷航應該是少數航空公司中,託運手推輪椅要收費的吧~
沒關係,去程我已經買了25公斤行李重量,
三個人還可以手提21公斤,
我就把所有的行李都大包小,到機場再把小行李箱取出,當成手提行李上飛機,
就算託運一個空行李箱和一台手推輪椅,我也爽!
也慶幸自己今天有先打電話確認過,這樣可以讓我提早有因應的方法,
花錢買經驗~沒關係,
但我已經把對酷航的不滿公諸於世,
相信也有很多會使用到輪椅的旅行者,知道日後該如何挑選友善的航空公司,
酷航~可以直接從口袋名單中刪除之,在沒有特別的便宜因素之下,謝謝,不用聯絡了,不會有第二次的搭乘.
另外一點,我覺得更奇怪的是,廉航一而再,再而三告知乘客起飛多久前關櫃,
再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融,
那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎????
曲終人散
另外一點,我覺得更奇怪的是,廉航一而再,再而三告知乘客起飛多久前關櫃,
再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融,
那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎????
不是只有低成本航空公司有關櫃時間,
任何一家公司都有關櫃時間,
只是離表訂時間多久的差別,
為何要對遲到者通融,難道是要懲罰準時的人嗎??
交通因素遲到,那為何其他人不會,
還不是貪小便宜時間抓到最後一刻,
你以為delay起飛時間都是航空公司的原因嗎??
有時都不知final call多少次了,還是有乘客珊珊來遲(免稅品還沒買完),
on time到登機口很難嗎???
再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融,
那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎????
不是只有低成本航空公司有關櫃時間,
任何一家公司都有關櫃時間,
只是離表訂時間多久的差別,
為何要對遲到者通融,難道是要懲罰準時的人嗎??
交通因素遲到,那為何其他人不會,
還不是貪小便宜時間抓到最後一刻,
你以為delay起飛時間都是航空公司的原因嗎??
有時都不知final call多少次了,還是有乘客珊珊來遲(免稅品還沒買完),
on time到登機口很難嗎???
時光荒老了我們的青春
peach是免費運
通常航空公司,都是色費運,小朋友手推娃娃車也免費運
不知scoot是怎麼想的
通常航空公司,都是色費運,小朋友手推娃娃車也免費運
不知scoot是怎麼想的
海水不比淚鹹
雖然己經三年了,但還是上來回覆一下我的經驗,今天打電話跟酷航客服告知十一月底會有一位使用手動輪椅的乘客,結論是,輪椅不算行李重量喔!!
怪我眼瞎分不清人狗
看到這些例子.
誠心建議LCC,不需要搞太多特例. LCC是差異化低服務沒錯.
但特殊旅客的輪椅及嬰兒車等,也多參考傳統及多數LCC作法.最好能一致原則免費運送.
避免旅客困擾, 也避免自身航空公司困擾.(包括地勤作業糾紛)
-----
各家嬰兒車規定整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司 2016-07-26
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=...3&posted=1#post9025433
【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?2016-02-11, (要求加收3000元)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
"酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，"2013年6月
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=949133
誠心建議LCC,不需要搞太多特例. LCC是差異化低服務沒錯.
但特殊旅客的輪椅及嬰兒車等,也多參考傳統及多數LCC作法.最好能一致原則免費運送.
避免旅客困擾, 也避免自身航空公司困擾.(包括地勤作業糾紛)
-----
各家嬰兒車規定整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司 2016-07-26
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=...3&posted=1#post9025433
【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?2016-02-11, (要求加收3000元)
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335
"酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，"2013年6月
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=949133
燒了情書毀了愛
嗯嗯,我也是看了上面包友的文章,所以我只是想打電話去客服告知有旅客使用輪椅,己經做好要計算重量的心裡準備,但聽到客服說輪椅托運是免費的時候,有一點小驚喜,然後我問她需不需要輪椅的尺吋,他說手推的不用!但比較麻煩的是小港和關西都不能機邊托運,小港是還好,離登機門不遠,但關西就要走一段路了,所以只好花錢租用機場輪椅服務,不然老人家走不動!!
PS.這次打酷航一次就通了,我人品大爆發...哈哈
PS.這次打酷航一次就通了,我人品大爆發...哈哈
放下手中刀做你懷中貓
請問酷航有台灣服務電話
所以我們如有攜帶輪椅 要事先打電話去備註 是嗎
看了幾篇 機艙輪椅要收費700 自己的輪椅可推到機邊再託運?
成田機場機艙輪椅不收費 自己的輪椅可推到機邊再託運?
好煩惱 先謝謝大大的解惑
所以我們如有攜帶輪椅 要事先打電話去備註 是嗎
看了幾篇 機艙輪椅要收費700 自己的輪椅可推到機邊再託運?
成田機場機艙輪椅不收費 自己的輪椅可推到機邊再託運?
好煩惱 先謝謝大大的解惑
你棺材是翻蓋的還是滑蓋的
輪椅能不能機邊托運好像要看航空公司,我有打去酷航問.他說小港和關西都不能機邊托運,所以在報到時就要和行李一起托運了,而且他還會問你,如果需要機場租借輪椅是要推到機邊還是到機艙內,費用好像不一樣,我問了關西在機門口接送的費用,一趟要三千多日幣!!