亞航套裝機酒停飛竟只退機票價 民航局要求限期改善

煙雨扶蘇
亞航推套裝行程 停飛竟只退機票價 (http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20140418/381285/%E4%BA%9E%E8%88%AA%E6%8E%A8%E5%A5%97%E8%A3%9D%E8%A1%8C%E7%A8%8B%E3%80%80%E5%81%9C%E9%A3%9B%E7%AB%9F%E5%8F%AA%E9%80%80%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E5%83%B9)
2014年04月18日07:26
appledaily
亞洲航空(Air Asia)上月推出桃園機場直飛長灘島的航線,促銷期間推出來回票含稅最低不到3000元,還有長灘島機票加酒店的套裝行程。但首航前夕業者無預警取消航線,且僅願退機票錢,不負責酒店、簽證等損失,消費者痛斥太過分!

今日出版的《蘋果》報導,受害的羅小姐氣憤指出,原定4月份與男友前往長灘島度假。不料,出發前幾天,突然收到亞航寄出的電子郵件,告知航線取消,她當場傻眼,立刻向業者反映此事,對方則稱因航線問題停飛,除機票退費外,不願賠償簽證及住宿損失,「這太不合理了吧!」另名受害者劉先生說,他與5名友人花費9萬餘元訂購4月底長灘島機加酒行程,同樣臨時被告知航線取消,業者卻只答應退還機票費用,已付款的酒店費用則須由合作廠商另行退還,詳細時間未定,他大罵亞航「不負責任!」

業者解釋,因航班調度問題被迫取消航線,對旅客相當抱歉。交通部民航局認為,業者臨時取消航線,應協助旅客更改航班,甚至賠償損失。(方翊倩/綜合報導)
誓言只是一時的失言
亞航台北-長灘島喊卡 民航局介入處理
時間:2014-04-18 11:56 新聞引據:採訪 撰稿編輯:吳琍君
首度來台申請包機從台北飛菲律賓長灘島的亞洲飛龍航空公司,卻在4月中首航前夕臨時告知已訂位旅客取消航線,但只願退還旅客機票錢,不負責酒店及辦簽證等損失。對此,民航局今天(12日)表示,已介入處理,要求業者必須妥適處理,並限期改善,否則將不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。

原屬菲律賓籍的飛龍航空公司,在今年初成為亞洲航空集團旗下一員後,改名亞洲飛龍航空,並首度來台申請包機從台北飛長灘島,原定從3月底到4月底,每日一班,4月初又改為從4月中首航,每周3班,到4月底。

興沖沖上網購買亞洲飛龍航空套裝旅遊行程的旅客,卻在首航前夕接到亞洲飛龍航空公司取消航線的通知,並表示可退還旅客機票錢,但無法負責酒店及辦簽證等損失。

對此,民航局表示,亞洲飛龍航空公司是由於總公司班機調度營運的考量,因此取消原定航線,但因此對旅客造成損害,亞洲飛龍應負起全部責任。民航局空運組副組長韓振華說:『(原音)民航局已經要求亞洲飛龍航空公司必須妥適來做處理。那亞洲飛龍航空公司在台的總代理全亞洲航空公司也表示,會以旅客的權益為最優先的考量,做最妥適的一個安排,按照已訂位開票旅客的一個需求,盡量來協助轉搭其他航空公司的航班,或者是退費的一個處理;那有關酒店的部分,全亞洲航空公司也表示,他們已經洽總部在處理當中,但是需要一點作業的時間,那還是會以旅客的一個權益做最優先的處理。』

韓振華表示,目前不清楚有多少旅客受到影響,民航局收到的客訴也還是個位數。如果有旅客需要申訴,可打亞洲航空集團或是民航局客服電話。民航局也會依民航法91條,要求業者限期改善,否則將不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。

http://news.rti.org.tw/news/detail/?recordId=101596
久伴我還是酒伴我
亞航無預警取消航線 民航局介入限期改善
2014年04月18日 12:24
中廣 CWT

亞洲航空旗下的飛龍航空在今年三月推出桃園機場直飛長灘島首航促銷,吸引許多民眾搶購,不過,就在開航前夕,飛龍航空卻宣布取消航線,也只願意退還機票價格,引發許多民眾不滿。而民航局也在上午召開記者會,表示已經要求飛龍航空限期改善,如果沒有達到標準,最重將不會開放航權申請。

許多民眾表示,今年三月在網路上搶到飛龍航空(Air Aisa Zest)推出的長灘島來回機票,含稅最低不到三千元,甚至選擇了酒店的套裝行程,沒想到在出發前夕卻臨時被通知取消而航空公司也只願意退還機票票價,導致民眾不只無法成行,已經訂的酒店和簽證費用都求償無門。

對此,民航局空運組副組長韓振華表示,這次發生的事件是航空公司基於營運考量所以取消航線,屬於可歸責於航空公司的事由,因此民眾只要可以提出舉證,就可以向航空公司要求合理的賠償。

而他也補充,已經依照民航法要求飛龍航空限期改善,如果沒有符合改善的標準,未來將不會再核准飛龍航空提出的航線申請。

http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140418004093-260405
羞射大叔
飛龍航空是亞洲航空旗下的?
我今天才知道
淡淡的傷有誰知
飛龍航空是亞洲航空旗下的?
我今天才知道
看Logo就很清楚了:
1169084
有多少愛可以胡來
"原屬菲律賓籍的飛龍航空公司,
在今年初成為亞洲航空集團,改名亞洲飛龍航空"