宿霧航空航班變更通知及要求退款方法分享
密碼裡藏著秘密
下個月預定要去菲律賓玩，機票是去年九月購買的（沒錯！就是一年前！）
在要出發前一個月陸續接到e-mail通知航班更改，然後有一個 " ACCEPT " 按鍵可選擇接受
如果同意就直接按下 " ACCEPT " 同意變更了！
那如果不同意呢？
宿霧航空提供三個選項可以選擇：
1. 更改航班 （如果是來回一起買，更改後的旅遊後天數要一樣）
2. 退回旅遊基金 （但是要在90天內使用）
3. 退款 （僅限信用卡購票者，退回信用卡款項）
要更改機票可以透過e-mail進行更改比較有效率，上班時間通常當天回信！
而且我接過宿霧航空來電，著實考驗我的英文聽力，我趕緊打斷他說我要用電子信件更改 " e-mail change "，解救了我跟他講得@%#&....
宿霧航空更改機票信箱：[email protected]
我提供我這次被更改航班後來要求退款的往來內容供大家參考
在收到被更改航班e-mail後，我先寫信過去，附上訂位代號等資訊。
寫去內容：
Hello, because the flight has been re-scheduled due to aircraft situation. I'd like to chose Full refund for bookings made via credit card, thank you.
confirmation number : VHB53B
Name/s of guests: YING NIEN CHEN
Booking reference no.:VHB53B
Flight details:
Flight No. 5J966 on September 13, 2014, departing Francisco Bangoy International Aiport at 2:25PM and arriving in Ninoy Aquino International Airportat 4:10PM
Full refund - *for bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 working/banking days.
很快的就收到回覆，說收到我要求退款要求，順便問我來回票的另一程要不要取消？
收到內容：
Dear Sir/ Ma'am,
This is to acknowledge below request. To clarify, you are requesting cancellation of the 5J 966/13SEP DAVAO-MANILA - for full refund. May we verify, if you will also cancel the onward flight - 5J 969/10SEP MANILA - DAVAO or is the request for cancellation is for the roundtrip flight? Please advise so we may proceed with the cancellation as soon as your decision is final or up to 4 hours before the flight.
因爲我決定不搭這段來回票，所以決定另一程要取消，想說問看看能不能退錢？
寫去內容：
Yes, the round trip (5J966, 5J969) are need to cancel,
Can the 5J969/10sep ask for full refund? Thanks.
宿霧回覆問是不是確定要取消該定位代號來回票？信用卡購票會在10個工作天完成退款，要我在起飛前四小時前再次確認。
收到內容：
Dear Sir/ Ma'am,
Good day!
To clarify, you are requesting to cancel roundtrip ticket (5J969 10SEP MNL-DVO ETD1930H and 5J966 13SEP DVO-MNL ETD1425H) under booking reference VHB53B for full refund? For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 working/banking days.
Please confirm more than 4 hours before the flight if guest is definite to cancel the ticket for full refund.
我再次寫信去表示確認要退票，附上定位代號
寫去內容：
VHB53B (5J969 10SEP MNL-DVO ETD1930H and 5J966 13SEP DVO-MNL ETD1425H) is definite to cancel the ticket for full refund, thanks.
很快的就收到已經完成取消，並且會在十個工作天退回信用卡帳戶
Dear Sir/ Ma'am,
Good day!
Please be advised that tickets under booking reference VHB53B was already cancelled and applied for refund. For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 working/banking days.
因爲今天剛完成退票，希望下期賬單可以看到退款！
在要出發前一個月陸續接到e-mail通知航班更改，然後有一個 " ACCEPT " 按鍵可選擇接受
如果同意就直接按下 " ACCEPT " 同意變更了！
那如果不同意呢？
宿霧航空提供三個選項可以選擇：
1. 更改航班 （如果是來回一起買，更改後的旅遊後天數要一樣）
2. 退回旅遊基金 （但是要在90天內使用）
3. 退款 （僅限信用卡購票者，退回信用卡款項）
要更改機票可以透過e-mail進行更改比較有效率，上班時間通常當天回信！
而且我接過宿霧航空來電，著實考驗我的英文聽力，我趕緊打斷他說我要用電子信件更改 " e-mail change "，解救了我跟他講得@%#&....
宿霧航空更改機票信箱：[email protected]
我提供我這次被更改航班後來要求退款的往來內容供大家參考
在收到被更改航班e-mail後，我先寫信過去，附上訂位代號等資訊。
寫去內容：
Hello, because the flight has been re-scheduled due to aircraft situation. I'd like to chose Full refund for bookings made via credit card, thank you.
confirmation number : VHB53B
Name/s of guests: YING NIEN CHEN
Booking reference no.:VHB53B
Flight details:
Flight No. 5J966 on September 13, 2014, departing Francisco Bangoy International Aiport at 2:25PM and arriving in Ninoy Aquino International Airportat 4:10PM
Full refund - *for bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 working/banking days.
很快的就收到回覆，說收到我要求退款要求，順便問我來回票的另一程要不要取消？
收到內容：
Dear Sir/ Ma'am,
This is to acknowledge below request. To clarify, you are requesting cancellation of the 5J 966/13SEP DAVAO-MANILA - for full refund. May we verify, if you will also cancel the onward flight - 5J 969/10SEP MANILA - DAVAO or is the request for cancellation is for the roundtrip flight? Please advise so we may proceed with the cancellation as soon as your decision is final or up to 4 hours before the flight.
因爲我決定不搭這段來回票，所以決定另一程要取消，想說問看看能不能退錢？
寫去內容：
Yes, the round trip (5J966, 5J969) are need to cancel,
Can the 5J969/10sep ask for full refund? Thanks.
宿霧回覆問是不是確定要取消該定位代號來回票？信用卡購票會在10個工作天完成退款，要我在起飛前四小時前再次確認。
收到內容：
Dear Sir/ Ma'am,
Good day!
To clarify, you are requesting to cancel roundtrip ticket (5J969 10SEP MNL-DVO ETD1930H and 5J966 13SEP DVO-MNL ETD1425H) under booking reference VHB53B for full refund? For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 working/banking days.
Please confirm more than 4 hours before the flight if guest is definite to cancel the ticket for full refund.
我再次寫信去表示確認要退票，附上定位代號
寫去內容：
VHB53B (5J969 10SEP MNL-DVO ETD1930H and 5J966 13SEP DVO-MNL ETD1425H) is definite to cancel the ticket for full refund, thanks.
很快的就收到已經完成取消，並且會在十個工作天退回信用卡帳戶
Dear Sir/ Ma'am,
Good day!
Please be advised that tickets under booking reference VHB53B was already cancelled and applied for refund. For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 10 working/banking days.
因爲今天剛完成退票，希望下期賬單可以看到退款！
深知自己不討喜
但我上次更改的經驗是
航班時間必須要落差1小時以上才有辦法更改
之前打去新加坡和菲律賓問都是同樣的結果
最後我那張票就自動放棄了
航班時間必須要落差1小時以上才有辦法更改
之前打去新加坡和菲律賓問都是同樣的結果
最後我那張票就自動放棄了
生命不止賊心不死
感謝不吝提供相關方法…
但另我困擾的是…我已經辦簽證花1200元了…
真的是@#$%^&*(…
每次都來這招，原本想說不買1元促銷券(我買299p)就不會有這種狀況發生了說…= =:-S
但另我困擾的是…我已經辦簽證花1200元了…
真的是@#$%^&*(…
每次都來這招，原本想說不買1元促銷券(我買299p)就不會有這種狀況發生了說…= =:-S
他會發光卻沒照亮我
感謝前面包友的分享，讓我這次也能順利退票。
原定2017/2/10搭乘晚上20:05的5J-313台北→馬尼拉，結果宿霧航空取消了此航班，將班機改成2017/2/11凌晨01:25的5J-311。
我們的定位代碼一共有四位旅客，且去、回程為分別兩張訂位代碼。因我與朋友臨時有事無法搭乘，因此寫信至宿霧航空更改機票信箱：[email protected]
詢問是否無法搭乘的兩位可以無條件退款至當初訂位的信用卡，寄信了約兩周後才得到回信，告知因為班機時間更改，因此可以免費退款至信用卡，請我提供相關的訂位詳細資訊後，會協助進行退款作業。我馬上回覆信件後又等了一周都沒回覆，但逼近出發日，因此我改成請VISA白金秘書協助詢問，並且可以藉由撥打白金秘書0080免付費電話，請白金秘書協助轉接電話，(不需再額外付直接撥打至馬尼拉的國際電話費)，且英文溝通有問題的話，可一併請白金秘書同時在線上三方通話，藉由白金秘書與宿霧航空客服人員溝通，可以省去很多問題。
後來，藉由白金秘書的服務，因宿霧航空航班更改的緣故，可以無條件退款，但我得去、回程訂單不同，且有四位旅客，只有其中兩位需要取消，另外兩位依然可正常搭乘，因此宿霧航空會先與我在電話上核對行程資料及所有旅客姓名，資料確認後，會將去、回程的兩筆訂單中的四位旅客皆拆成兩組，要退票的兩位旅客會新增另一個訂位代碼，協助後續信用卡訂位退款，能夠繼續飛行的兩位旅客持有當初的訂位代碼搭乘。兩位旅客退票的金額會在10天內退至信用卡內。
以上為我此次退票的經驗，分享給各位包友參考。
需要機票退票的服務可MAIL至[email protected]
也可以直接至宿霧航空官方臉書貼訊息告知，也能很快同時得到回覆，
或是也可以請白金秘書同時協助，是比較有效率的方式。
原定2017/2/10搭乘晚上20:05的5J-313台北→馬尼拉，結果宿霧航空取消了此航班，將班機改成2017/2/11凌晨01:25的5J-311。
我們的定位代碼一共有四位旅客，且去、回程為分別兩張訂位代碼。因我與朋友臨時有事無法搭乘，因此寫信至宿霧航空更改機票信箱：[email protected]
詢問是否無法搭乘的兩位可以無條件退款至當初訂位的信用卡，寄信了約兩周後才得到回信，告知因為班機時間更改，因此可以免費退款至信用卡，請我提供相關的訂位詳細資訊後，會協助進行退款作業。我馬上回覆信件後又等了一周都沒回覆，但逼近出發日，因此我改成請VISA白金秘書協助詢問，並且可以藉由撥打白金秘書0080免付費電話，請白金秘書協助轉接電話，(不需再額外付直接撥打至馬尼拉的國際電話費)，且英文溝通有問題的話，可一併請白金秘書同時在線上三方通話，藉由白金秘書與宿霧航空客服人員溝通，可以省去很多問題。
後來，藉由白金秘書的服務，因宿霧航空航班更改的緣故，可以無條件退款，但我得去、回程訂單不同，且有四位旅客，只有其中兩位需要取消，另外兩位依然可正常搭乘，因此宿霧航空會先與我在電話上核對行程資料及所有旅客姓名，資料確認後，會將去、回程的兩筆訂單中的四位旅客皆拆成兩組，要退票的兩位旅客會新增另一個訂位代碼，協助後續信用卡訂位退款，能夠繼續飛行的兩位旅客持有當初的訂位代碼搭乘。兩位旅客退票的金額會在10天內退至信用卡內。
以上為我此次退票的經驗，分享給各位包友參考。
需要機票退票的服務可MAIL至[email protected]
也可以直接至宿霧航空官方臉書貼訊息告知，也能很快同時得到回覆，
或是也可以請白金秘書同時協助，是比較有效率的方式。
沒了物件省了流量
想請問一般都是兩周左右才能收到回覆嗎?因為我是這個月底的航班取消被更改想退費,但EMAIL一直都沒有回信,FB訊息也都沒有回,打電話也是雞同鴨講,一行12個人的票都是我負責的,搞得我好緊張,不知道是不是要先買一另間航空的??有大大可以給我意見嗎,謝謝