Jetstar遺失托運行李的處理效率令人不敢恭維
你不過仗著我愛你
1/13搭乘Jetstar 奧克蘭前往新加坡、中轉墨爾本的班機，行李是直掛新加坡，但抵達樟宜機場後發現其中一件行李不見，當下立即跟jetstar baggage service desk報告，服務人員記錄下我的班機資訊、行李特徵及聯繫資料，然後給了我一張紙，上面是jetstar行李遺失的處理方式及詢問電話，要我隔天再打去詢問案件reference number，這個reference number極重要!!是可以網上查詢行李的處理進度用的。
1/14沒有Jetstar的任何回音，所以決定主動打去baggage service詢問，因為擔心英文不夠好還請了新加坡朋友幫忙，結果我撥打電話永遠是佔線狀態，朋友有打通，但jetstar竟然說沒有我report行李不見的紀錄，重新留了資料卻還是不提供我們reference number，而且要我們隔天再打去詢問。
1/15我好不容易打通電話，卻必須重新提供所有資料給jetstar人員尋找，講到一半電話斷線，再也打不進去...朋友這天是完全撥不進去。
1/16朋友電話有撥通，jetstar回覆沒有行李消息，一樣要我們隔天再撥過去詢問。
1/17已經要離開新加坡了，決定親自殺到捷星的服務台詢問，服務台小姐幫我撥打電話到baggage service desk(在出境處所以我去不了)，一樣又把我的所有資料重新說了一次...想當然還是沒有行李消息，我也要求服務台給我案件的reference number，結果服務台小姐說現在還沒有，等7天後還是沒收到行李才算是遺失，再向他們claim
一直到今天仍舊沒有得到捷星任何消息，e mail沒有回覆、電話總是打不通，捷星的服務人員自己也說了應該是轉機時出了問題，行李可能還在墨爾本，請澳洲那邊找個行李需要花這麼多天的時間嗎!?!?這次讓我體會到Jetstar廉價的服務品質，以後也不打算再乘坐他們的飛機了!!
只能慶幸行李裡面沒有放太貴重的東西，也請大家提供我有什麼好的建議可以push他們找行李的，謝謝;-)
1/14沒有Jetstar的任何回音，所以決定主動打去baggage service詢問，因為擔心英文不夠好還請了新加坡朋友幫忙，結果我撥打電話永遠是佔線狀態，朋友有打通，但jetstar竟然說沒有我report行李不見的紀錄，重新留了資料卻還是不提供我們reference number，而且要我們隔天再打去詢問。
1/15我好不容易打通電話，卻必須重新提供所有資料給jetstar人員尋找，講到一半電話斷線，再也打不進去...朋友這天是完全撥不進去。
1/16朋友電話有撥通，jetstar回覆沒有行李消息，一樣要我們隔天再撥過去詢問。
1/17已經要離開新加坡了，決定親自殺到捷星的服務台詢問，服務台小姐幫我撥打電話到baggage service desk(在出境處所以我去不了)，一樣又把我的所有資料重新說了一次...想當然還是沒有行李消息，我也要求服務台給我案件的reference number，結果服務台小姐說現在還沒有，等7天後還是沒收到行李才算是遺失，再向他們claim
一直到今天仍舊沒有得到捷星任何消息，e mail沒有回覆、電話總是打不通，捷星的服務人員自己也說了應該是轉機時出了問題，行李可能還在墨爾本，請澳洲那邊找個行李需要花這麼多天的時間嗎!?!?這次讓我體會到Jetstar廉價的服務品質，以後也不打算再乘坐他們的飛機了!!
只能慶幸行李裡面沒有放太貴重的東西，也請大家提供我有什麼好的建議可以push他們找行李的，謝謝;-)
至死方休
我是在3年前搭捷星到日本關西，
抵達後，我的硬殼行李箱裂了。
朋友也是硬殼箱，雖沒裂但箱內保養品的罐子全破掉。
在機場弄半天，也是只給一張單子……。
我後來每次搭捷星去日本都帶同個箱子，上面還用紅色膠帶來高調。
所有接觸人員看也知道它裂了，反而都好好對待它了。
抵達後，我的硬殼行李箱裂了。
朋友也是硬殼箱，雖沒裂但箱內保養品的罐子全破掉。
在機場弄半天，也是只給一張單子……。
我後來每次搭捷星去日本都帶同個箱子，上面還用紅色膠帶來高調。
所有接觸人員看也知道它裂了，反而都好好對待它了。
走路太騷會閃腰
我是在3年前搭捷星到日本關西，
抵達後，我的硬殼行李箱裂了。
朋友也是硬殼箱，雖沒裂但箱內保養品的罐子全破掉。
在機場弄半天，也是只給一張單子……。
我後來每次搭捷星去日本都帶同個箱子，上面還用紅色膠帶來高調。
所有接觸人員看也知道它裂了，反而都好好對待它了。
之前搭長榮到日本，行李箱也被摔到出現裂痕，約5公分而已，對行李箱的功能可以說是完全沒影響，
但是向長榮反應，他們不僅到家裡收箱子還盡力把它修好，相較之下捷星就讓人心寒了:(
好奇最後捷星沒有賠償你嗎?估計我要求賠償又是一條漫長的路...
抵達後，我的硬殼行李箱裂了。
朋友也是硬殼箱，雖沒裂但箱內保養品的罐子全破掉。
在機場弄半天，也是只給一張單子……。
我後來每次搭捷星去日本都帶同個箱子，上面還用紅色膠帶來高調。
所有接觸人員看也知道它裂了，反而都好好對待它了。
之前搭長榮到日本，行李箱也被摔到出現裂痕，約5公分而已，對行李箱的功能可以說是完全沒影響，
但是向長榮反應，他們不僅到家裡收箱子還盡力把它修好，相較之下捷星就讓人心寒了:(
好奇最後捷星沒有賠償你嗎?估計我要求賠償又是一條漫長的路...
堅強的像個笑話
拿捷星跟長榮比是不合理的，廉航與傳統航空的票價差距，當遇到這些OOXX的事情，心裡總是有個譜，把期待值降低到安全與準點，搭廉航會比較愉快一些。 ^^"
一米陽光三寸暖
我搭樂桃是回國領託運行李，行李箱摔到上面把手整個斷裂
現場只有一位長榮地勤，他聯繫不到相關人員，等了很久還是無法處理
之後要我跟樂桃客服反應
樂桃只叫我自己去跟保險公司申請理賠，也是完全沒有任何賠償(N)
所以學到一個教訓，搭乘廉價航空最好自己保旅遊不便險，並且包含行李箱損壞賠償的....
現場只有一位長榮地勤，他聯繫不到相關人員，等了很久還是無法處理
之後要我跟樂桃客服反應
樂桃只叫我自己去跟保險公司申請理賠，也是完全沒有任何賠償(N)
所以學到一個教訓，搭乘廉價航空最好自己保旅遊不便險，並且包含行李箱損壞賠償的....
拽拽的螞蟻
我搭樂桃是回國領託運行李，行李箱摔到上面把手整個斷裂
現場只有一位長榮地勤，他聯繫不到相關人員，等了很久還是無法處理
之後要我跟樂桃客服反應
樂桃只叫我自己去跟保險公司申請理賠，也是完全沒有任何賠償(N)
所以學到一個教訓，搭乘廉價航空最好自己保旅遊不便險，並且包含行李箱損壞賠償的....
當時機場人員也是只問我有保險嗎？
給了張單子，擺明要我去請保險。
所以樓上大大說的對！
搭廉航真的只能期待安全和準點。
現場只有一位長榮地勤，他聯繫不到相關人員，等了很久還是無法處理
之後要我跟樂桃客服反應
樂桃只叫我自己去跟保險公司申請理賠，也是完全沒有任何賠償(N)
所以學到一個教訓，搭乘廉價航空最好自己保旅遊不便險，並且包含行李箱損壞賠償的....
當時機場人員也是只問我有保險嗎？
給了張單子，擺明要我去請保險。
所以樓上大大說的對！
搭廉航真的只能期待安全和準點。
淡若輕風
不過之前台灣虎航也有讓人驚喜的服務，在班機大延誤時，提供了住宿；航班取消時改由華航接手載送。
時間會留下最真的人
其實過了這麼多天也早就看開了，只是輕易放過他們我不甘心啊8o|8o|8o|
發糞塗牆
其實就連一般航空有些都不太理你，
有同事去年去歐洲，行李沒一起到，
航空公司說隔天會到，不然會寄到飯店。
結果一個禮拜還是沒消息。
只好求助，還好有人親戚是當地外交官，請他幫忙。
很快就有消息了。
有同事去年去歐洲，行李沒一起到，
航空公司說隔天會到，不然會寄到飯店。
結果一個禮拜還是沒消息。
只好求助，還好有人親戚是當地外交官，請他幫忙。
很快就有消息了。
痞性不改
建議寫信給客服反應，比打電話好
我之前去日本，行李被摔壞，其中一個輪子整個凹進去
造成我沒辦法好好拖拉該行李箱
現場也是沒人鳥，只要到客服電話
事後一直在日本浪費錢打給客服，只被轉來轉去(很火大)
最後我人回到台灣以後，寫信給客服報怨這件事(整個已經呈放棄狀態)
結果沒想到，幾封e-mail往返後，竟然成功要到賠款
以我在日本買了全新行李的價錢全額照價賠款
所以建議你可以換個方式試試。
我之前去日本，行李被摔壞，其中一個輪子整個凹進去
造成我沒辦法好好拖拉該行李箱
現場也是沒人鳥，只要到客服電話
事後一直在日本浪費錢打給客服，只被轉來轉去(很火大)
最後我人回到台灣以後，寫信給客服報怨這件事(整個已經呈放棄狀態)
結果沒想到，幾封e-mail往返後，竟然成功要到賠款
以我在日本買了全新行李的價錢全額照價賠款
所以建議你可以換個方式試試。
分手後的思念叫犯賤
上次搭亞航也遺失行李，我是晚上快11點到台灣的飛機，
據說是遺失在吉隆坡，不過隔天下午就送到我家給我了～
因為當時還在機場多浪費了快兩小時，因為很晚了，我隔天還要上班，所以我超不爽！
看看大家的經驗，我只能說給亞航一個讚！
據說是遺失在吉隆坡，不過隔天下午就送到我家給我了～
因為當時還在機場多浪費了快兩小時，因為很晚了，我隔天還要上班，所以我超不爽！
看看大家的經驗，我只能說給亞航一個讚！