很瞎的虎航訂票經驗

槑
今天早上在測試使用虎航折價券該如何訂機票

測試成功後接著找其他日期試試

發現能折抵金額變成0:-|:-|:-| 覺得很奇怪

打電話去客服問 客服說因為我有按到付款

所以"訂單已成立" "訂單已成立" "訂單已成立" "訂單已成立" "訂單已成立"!!!!!

我說我還沒付款完成為什麼會訂單成立?????

客服說我輸入信用卡格式正確所以會做請款的動作訂單就成立(雖然驗證碼是錯的)

我說我還沒付款 也沒收到訂位確認 我根本不知道有這筆訂單阿 不能取消嗎?

客服說訂單已經成立且已經有訂位代號(重點是我沒有阿!!) 不能取消 必須在XX點起前付款完成 否則訂單會取消

我問訂單取消 那我折價券序號可以繼續使用吧

客服:已經兌換就不能再使用了(根本沒成功兌換成功阿:-@)

我....(超級傻眼!!!!!!!!!!!!8o|)

莫名其妙丟了一張折價券 怎麼會這樣
妖孽哪裡逃
應該說等訂單取消後, 可以再重新用折價券嗎?
照理說沒使用到可以繼續使用才對
有辦法試著打序號看看有沒有折價確認嘛!?
喜歡就甘願
目前試是沒有辦法

而且客服也是回覆 沒有辦法

超級傻眼
後來我愛的人都像你
謝謝你的經驗.........
古城白衣少年殤
我有點看不太懂整個程序.
通常折扣卷都是在最後要結帳時才能用. 當你最後確認購買按下去時不知道這個訂單如果因為付款沒有問題, 訂單就成立, 對於網站來說, 你已經是願意購買了啊. 難道虎航的設計不是這樣嗎?
你的意思是說, 你完全不覺得你信用卡填完之後, 已經在買票了嗎?
訂單沒有成立因為付款有問題, 那是使用者的問題耶. 好比說, 虎航有一個限定時間的票價, 你在限定期間內訂票, 但是信用卡也是當場出問題, 刷不過, 時間過了, 虎航不會說你在限定期間內有訂票, 所以讓你事後以折扣價買吧.
ㄧ次性的折扣卷用過就沒有了. 這是程式設計的一個機制, 你可能覺得很委屈, 我倒是覺得看金額大小才以及你是怎樣拿到折扣卷的方式來決定有沒有必要再去爭取. 實務上, 大部分是用過就用了, 虎航如果不理你, 你也真沒有很多其他方法了.
我願捐出班主任保衛國家
已過去訂的經驗必須要付款成功才會收到訂單確認信

所以以我個人的認知:付款成功收到訂單確認信才算訂單成立

但以現在虎航網站的設計:如果已經按下付款訂單就已經成立，雖然信用卡認證(可能是背後3碼錯誤/有效期現錯誤/簡訊認證錯誤，但信用卡號或許必須是正確的)導致付款不成功，所以你不會收到訂單確認信，但虎航那邊已經有訂單編號。

這時打電話去客服可以問出你的訂單編號，只要期限內付款都可以的。

所以"虎航不會說你在限定期間內有訂票, 所以讓你事後以折扣價買吧."--->以現在的系統看來訂單是會存在的!!!
萬人中央孤獨的漂亮
我剛好昨天剛使用折價券訂購
如果要用折價券，我的作法是先切到voucher輸序號
按下【兌換】後會顯示可以折多少，按下【apply】就會扣下去了
然後再切回信用卡的頁面就會顯示剩餘需要支付的金額，這個時候再輸入信用卡，再按右下角的【繼續】

之前測試序號的時候我都不趕按【apply】覺得好可怕

附上虎航官網操作說明：http://www.tigerairtw.com/zh-tw/support/voucher
該使用者太懶還沒想好匿稱
今天再跟虎航客服確認一次

主要是我按了最後的付款確認

按APPLY時還沒付款是OK的~~

雖然訂單編號有找到 但我的旅客資料是亂輸的

因為有用折價券就算付款了也無法改名(昨天的客服還跟我說可以改名XD)

所以這張機票等於廢了 折價券序號也無法再使用:-P
沒藥就別說爺有病
今天再跟虎航客服確認一次

主要是我按了最後的付款確認

按APPLY時還沒付款是OK的~~

雖然訂單編號有找到 但我的旅客資料是亂輸的

因為有用折價券就算付款了也無法改名(昨天的客服還跟我說可以改名XD)

所以這張機票等於廢了 折價券序號也無法再使用:-P

以一個消費者的觀點,我覺得都按了「付款確認」,就承認交易了,我不覺得這樣很瞎耶!
我認為還蠻合理的!
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