酷鳥 行李問題

各位朋友好：
昨天在處理行李時，突然發現原先購買的額度不太夠
於是想說要上酷鳥官網加購，但發現無法看了說明表示在起飛4小時前可致電到客服增加
但打去客服卻又告知我是必須在18小時前在可致電增加行李額度，叫我直接到機場購買。

小弟想請問的是假如我在機場櫃檯行李額度是直接算20KG/1400NT購買，還是必須得算1KG/600NT這樣的算法購買呢？能否請有經驗的人能告知一下 謝謝:\'(

我是7/29下午3點的班機，但在7/29凌晨整理行李時，發現還是要買行李。
上網一看，要在起飛前24小時內網站購買，所以我只能打客服，因為超過12點，所以只能用破破英文和客服溝通。
我問他可以購買嗎? 他說要請示主管。 結論是可以。 用網路上的價格。
千萬不要到機場再買行李，因為很貴。