酷航無法讓我退票??

我1月刷卡酷航新千歲桃園往返(3.2~4.22), 後來2月改去程日期一次變成(4.18~4.22)
可是我昨天決定取消機票
我照官網指示上ChangeYourFlight申請代金券
可是填入資料後卻一直顯示以下畫面
這是什麼意思? 有人遇過嗎?
是離出發日期太近?還是我有改過一次日期?
我填資料時都有檢查過, 沒有填錯

我1月刷卡酷航新千歲桃園往返(3.2~4.22), 後來2月改去程日期一次變成(4.18~4.22)
可是我昨天決定取消機票
我照官網指示上ChangeYourFlight申請代金券
可是填入資料後卻一直顯示以下畫面
這是什麼意思? 有人遇過嗎?
是離出發日期太近?還是我有改過一次日期?
我填資料時都有檢查過, 沒有填錯

因為這兩天酷航系統在更新
虎航也是
建議打客服
有耐心的等半小時

之前我幫朋友改過一次機票(分割兩人一起訂位的電腦代號)
之後要改機票的出發日期 不能線上改
需要透過客服人員~~人工更改服務費+補票差+改票費+變更信用卡付款手續費.....超貴

今天再試終於可以用了
只好祈求能順利退成功