沒有托運行李卻有超大型李

同事在上回大阪開航促銷時隔天買了東京,在加購行李的時候,選好20KG不須超大型李,完成後的下個畫面託運跟費用卻無故消失,試了好幾次都一樣,後來發現除了託運選20公斤外,還要再選一件超大行李,下個畫面的託運才會保留~不過費用是會自己扣掉變900(原本20公斤託運900+一件超大行李900=1800).因為費用有扣掉900,所以刷卡完成後也只有登入去看訂單是否成立.今天收到香草的日文通知信,好像是託運有什麼問題,再回去看當初的訂購明細才發現只有一件超大行李(沒有託運).剛剛有去香草網站上試,不選託運根本就無法單獨購買超大型李,客服說是系統問題只能反映給日本,要不要退也沒有個很明確的答案,建議我同事再加購一次~雖然不是我本人,但大家以後買香草機票時,眼睛要再睜大些!!!

圖一是有選託運才可選超大型李
圖二沒有選託運連超大都不可選