詢問關於酷鳥的代金券問題

別把裝逼當時尚
原訂今年3月底前往泰國,但因為懷孕預產期是11/18
酷鳥協助退代金券,有效期是2016/10/4
當初有詢問,到時候退下的金額是否可以購買2017的機票
客服回覆是可以的,只要在2016/10/4前購買完成即可。
剛剛看到航班有開到明年的曼谷
要使用代金券購買,卻出現無法使用。
打電話給客服,客服僅說酷鳥的要在使用期限前“搭乘”完畢。
我說但是跟當初退代金券時詢問的完全不同,客服說酷航的可以,但酷鳥的不行,他說他是酷航的客服,酷鳥要用mail詢問,也無法轉接酷鳥客服。我現在還在懷孕中,就是因為有茲卡病毒才退代金券,現在還是懷孕中,不曉得該如何是好 囧 有棧友有類似狀況嗎?