關於樂桃航空因【颱風】刷退的經驗

去年(2014)的 10/11-10/15
要搭樂桃去沖繩
遇到 堪稱史上第二大的颱風『黃蜂』
被迫取消 這趟旅程

天災的關係 是可以全額刷退的
客服是周休二日 禮拜一打電話
有打過客服的都知道 樂桃的客服非常難打
隔天 好不容易有人接了
並且 跟客服人員 講了旅客姓名 訂單編號
小姐說 大概要等3-6個月

6個月過去了
可是我還是沒有收到錢
打了上次那支電話 02-2650 7697
竟然是『空號!!!』
一次刷兩個人 損失可不小

於是上樂桃網站 也是好不容易才找到電話
02-8793 3209
打了電話 試過很多選項
都是沒有辦法有人來接聽

看到有人說 電話有打通才會退錢
當然不死心的 嘗試任何選項
都是"請上樂桃網站查詢"、"更改資料請上樂桃網站"等等...
已經罵過無數次髒話!!!

在 Happy Peach 要升等為 Happy Peach Plus 的選項
終於有人來接電話了!!!!
跟她說 之前就已經打電話 也答應會3-6個月刷退
結果她問了 訂單編號 旅客姓名
查詢過後 說可能之前沒有幫您處理好
現在再幫您申請 大概1個月左右 可以嗎

雖然是個大陸仔 還好她的態度是不錯的 還一直不好意思
然後整整一個禮拜 就收到退款了!!!

不能再讓這種 不打去 就不退錢的事情繼續發生了8o|

※操作流程【1151】
有訂單編號的旅客 請按1
訂單確認及變更 請按1
機票種類的變更 請按5 (Happy Peach 升等 Happy Peach Plus)
最後再按一個1

就可以把錢拿回來了!!!!!!!!

字裡行間可以明顯感受到樓主的憤怒..........(U)
謝謝分享!!