Pergus airline 無故取消航班

我八月就訂11／28從米蘭至antalya機票，11／12收到航班取消通知，之後寫信詢問該如何處理，利用客服信箱聯絡全然音信全無，我看了土航是我訂票的倍，將進200歐元，我人目前在佛羅倫斯，不知該如何處理，請有經驗者能指點迷津。

我八月就訂11／28從米蘭至antalya機票，11／12收到航班取消通知，之後寫信詢問該如何處理，利用客服信箱聯絡全然音信全無，我看了土航是我訂票的倍，將進200歐元，我人目前在佛羅倫斯，不知該如何處理，請有經驗者能指點迷津。

我看單程80€還買的到，土航貴一倍也沒多少錢，應該沒那麽嚴重吧

我們是八月買的，從milan MXP至antalya，您看班機是從不同的機場起飛，也是取消我們航班的公司，只有一封班機取消信涵，上他們官網說可取消或改訂其它日期，新訂的票多出費用要自己負擔，我也是常一人自住旅行，第一次碰到航班取消只有一封e-mail就再也沒聯絡了。

我們是八月買的，從milan MXP至antalya，您看班機是從不同的機場起飛，也是取消我們航班的公司，只有一封班機取消信涵，上他們官網說可取消或改訂其它日期，新訂的票多出費用要自己負擔，我也是常一人自住旅行，第一次碰到航班取消只有一封e-mail就再也沒聯絡了。

你為什麽一定要由MXP走？ 在我們不知道詳情的情況下，看起來這是很容易處理的事

我們是八月買的，從milan MXP至antalya，您看班機是從不同的機場起飛，也是取消我們航班的公司，只有一封班機取消信涵，上他們官網說可取消或改訂其它日期，新訂的票多出費用要自己負擔，我也是常一人自住旅行，第一次碰到航班取消只有一封e-mail就再也沒聯絡了。

班機取消信函裡面沒說明你需要怎麼處理嗎? 一般航空公司這種情況通常也就是一封信函通知而已，但是裡面通常會說明你的選擇，最基本的選擇就是免費退票或改其他班次，有些可能會限制改班的話，只能改在某個期限內。傳統航空公司才可能會提供免費改成其他航空的選擇，但是Pegasus Airlines是廉價航空，不會提供這種選擇的。

一般來講，航空公司都是用電話的客服來處理你的選擇，Email的客服通常不處理這種事項。Pegasus的客服應該是會有能說英文的。

Pegasus在米蘭附近的兩個機場都有飛的話，你應該可以請求看看能不能免費換到從另一個機場飛的。一個城市有多個機場的話，很多航空會將這些機場都視為同一城市出發，所以改票不算是改路線，有機會爭取到免費改。

因為三個月前就訂了從MXP TO antalya,時間最好，九月底說班機延後，11月說班機取消，要我們重訂或退票，重訂要增加費用，11／27是雙倍價，其它前後沒有航班，經過聯係後就是要我們取消重訂，取消重訂就無法不便險理陪賠，而且對此行空公司沒信心了。

我們問過台灣信用卡銀航行及保險理賠公司，因為pegasus 11/28以後就停飛MILAN MXP to AYT航班，不能取消機票，也要同一機場起飛航班，保險公司才有延誤時間之依據，可買另一家行空航班，但一定要間隔四小時以上，所以我們改買11／29土航！14：00，因為比11／28便宜，也是11／29最便宜的航班，我把網站11／28－11／29航班及票價及pegasus11／28無航班拍照，及電子郵件，機票等當證明，兩個月內申請。

不能取消機票，也要同一機場起飛航班，保險公司才有延誤時間之依據，可買另一家行空航班，但一定要間隔四小時以上，所以我們改買11／29土航！14：00，因為比11／28便宜，也是11／29最便宜的航班，我把網站11／28－11／29航班及票價及pegasus11／28無航班拍照，及電子郵件，機票等當證明，兩個月內申請。

不能取消机票，那如何退費。

又新買的机票，他們看到那是另筆消費
會不會回台又不認帳了

請教是用那家信用卡，或是那家承保公司。

謝謝

是玉山國旅卡，已經請人在台問過，是新東京上海保險，一定要同個機場，買別家航空公司可理賠，本來不想再談，但是想給不幸遇到相同狀況旅友有一個處理依據，PEGASUS一直叫我們取消或重訂，新票若費用高要補差額，我們是三個月前訂的，一定比現在便宜很多，且11／27以後不再飛米蘭MXP to SAW航線，不能退票，將當初買的票和新買的票一起附上，兩張票一定要差四小時以上，我改飛11／29是機票比較便宜，我還照相讓保險公司知道PEGASUS不飛了,而選11／29是11／29土航機票太貴，我的同伴無法申請理賠，我還拍照告訴保險公司我選的航班，若加了住宿也是最便宜的。我請PEGASUS寄航班取消信都沒消息，保險公司說e-mail取消信可當正式文件，要兩個月內申請理賠。

對了，要用同一張信用卡買票，上列寫錯11／28機票最便宜是173歐元，要差四小時，11／28晚上的200多歐又要機場過夜，11／29我們買134歐元,土航網站買的。

我已經回國了，我不是很愛再提這件事，但是想讓各位愛好旅遊著做個經驗，我們11／28班機取消，Pergasus airline將此航線給土航，我們原本11／28 11：15的班機就無故被取消，我們是前三個月買的不到60歐元，pergasus取消航線後，土航要賣173歐元，我們與pergasus聯絡結果就是叫我們退票。我請家人詢問新安東上海產物保險公司，班機取消重買土航機票，機票部份是否可申請理賠，我家人有就重買機票費用是否理賠部份多次電話詢問，客服人員說要有土航機票，要同一機場且與預訂起飛間隔四小時就理賠，所以我們才買11／29 14：00 133.35歐元的機票，但是我回台灣申請理賠又是不同說法，機票不理賠，連住宿及我個人晚餐17歐元也砍半，我去信抗議，她們回電說我家人搞錯了，而我住的是雙人房，單理賠只付我個人，所以砍半，晚餐部份會補我8.5歐元。結論：1，我家人詢問時沒錄音，所以我不知客服是怎麼解說的，若是我知道重買的機票不理賠，我會退票該重別的機場起飛。2.Pergasus我四年前搭過還不錯，後來以廉航經營模她，是土航下的子公司，他把我們原訂的航線取消再給土航高價賣出，我無法用言語形容此家航空公司作為，所以若是有認再碰到perasus無故取消航班，以我經驗，取消機票，重新找特價機票；與保險公司電話詢問最好有錄音或文字依據，以做變更計劃參考，才不會問時是一套，真正申請理賠又是一套。