威航經驗

大家好：

理由一：
我買了二月跟五月機票，二月的當時沒問題
五月的機票...威航email通知姓名順序顛倒，要求我傳護照資料那頁給他們
我買機票超過一百次了,我不知道為什麼有這種事
打給客服他們說他們要看照片......看照片！

我覺得莫名其妙，護照資料在我們買機票的時候都有記錄了，為什麼要看照片
客服小妹又說防止有人偷你護照來改資料......
就算有人偷護照...那他一樣也可以傳護照資料不是嗎
客服小妹又說...這是公司規定！

十分鐘的客服電話，有超過五分鐘客服小妹妹說都等一下，然後電話沒聲音要我等
然後一接起來又說...這是公司規定！ 然後又要我等一下，電話又沒聲音

要求她們主管聽，她就說不在

打了兩次客服，兩次客服都是一問三不知的年輕妹妹
只會回答：「這是公司規定」， 或是等一下，然後沒聲音，浪費客人電話錢
兩次客服「等一下」的時間超過5分鐘

我當時已經告知我的訂位代號跟email了，護照資料我也可以念給她聽來核對
客服還是不肯改我的姓名順序，堅持要我傳護照資料說要看照片
我人不在現場你看我照片有什麼意義，要是我是小偷一樣可以傳照片
我又還沒登機你要看我照片幹嘛！

而且是兩個客服小妹妹都一樣，不是只有一個

理由2：
她們口口聲聲說她們跟復興不一樣，但是我朋友就是威航跟復興空姐
前3個月在威航，現在又調去復興
復興一直出事，威航客服水準又低 ！我當初想體驗才買的
可是現在非常不信任他們公司，但又已花了6千台幣左右買五月的機票

理由3：
我二月坐過威航，當時抵達廊曼機場的時候有一次大煞車
所有機上乘客頭都差點撞到前面椅背......
這絕對是機師技術問題，有在開車的都知道你煞車可以由輕到重
而不是一下重煞車，這樣所有乘客都會撞到前面或很不舒服
這絕對不是什麼塔台問題...有在開車都知道這是技術問題
也許有些人覺得是小事
但常坐飛機的人來說...這種煞車是很不尋常的大煞車
所有人的頭都差點撞到前面椅背的大煞車
再加上是復興的機師，年輕的臺灣機師，我有特別注意
所以我當然會很不放心
出門在外最重要的是信任

理由4：
威航空姐一點都不像空姐，像是兼差打工的妹妹
雖然是廉價航空，但是跟亞航、虎航比起來
她們外表真的是太隨便了
頭髮沒有綁到頭上、然後還穿T-shirt，真的是很low
頭髮沒綁怎麼還服務飲料跟食物呢？這樣合理嗎？

廉價的空姐、廉價一問三不知的客服、廉價不懂煞車的機師
我二月搭的那次真的很怕，五月那次機票是跟2月一起買的
結果復興就出事了，她們客服都說不能退款

現在我連改我自己姓名順序都被刁難，其他航空還沒這麼離譜
我本身是每個月都要出國的人，今年想說體驗一下廉價航空
試了威航跟虎航，威航我真的是覺得太離譜，從客服到空姐跟機師
沒有一樣能讓我信任！！

以上絕對都是事實，我的威航訂位代號是A**M4*
到現在花6千塊買票一個多月了...都不確定我能不能搭飛機

我也搭過威航
一月底
感受跟你完全不一樣

所以
我覺得
或許威航有些瑕疵
但是
你的四點聲明中
偏見居多

連一次飛機重剎車都可以說是技術不好?
難道不可能是其他因素?

看照片 ?

護照資料照片頁那整一頁嗎

我想也許客服的意思不是看「妳本人」的照片
而是「護照」的照片~
就像到旅行社訂機票，也是希望客人盡量能傳護照影本或翻拍護照的照片~
畢竟用手寫或是口頭轉述名字，還是有再次key錯或聽錯拼音的可能性!(MN傻傻分不清)
BTW 廉航穿T恤我覺得很正常~頭髮沒綁感覺就有點太隨性了XD
但建議樓主以後還是搭正規航空公司囉~ 廉航跟妳不對味吧!

我覺得威航沒有不對阿，
它要看你護照內頁的照片表示謹慎，護照就像是身份證一樣，
拍個照片傳給他會很困難嗎?
不然一般人打個電話過去給他一些資料他就修改旅客資料也不大好吧~

我2月過年也坐威航去曼谷(接下來4月也要再坐)，
當時的感覺很好啊，
整個感覺很本土化，語言上也沒有任何障礙
空姐很客氣，長髮的有綁個馬尾，短髮的當然就沒辦法綁啦，
在急救說明跟展示免稅商品的表現方式都很活潑有趣，
感覺得出來它們要跟其他航空做區隔(不要那麼嚴肅吧...)
另外之前打電話詢問客服一些問題回應也都還OK
不像其他家航空公司，一來語言不通，二來要打國際電話轉來轉去還沒辦法解決，

而起飛降落時也是滿穩的，
你會有這情形可能是個案，或許機師正好看到一些狀況而導致煞車這很難講啦~

加上威航的位子真的是比其他廉航大很多，
全程還有可愛的威航熊在旁邊陪坐很有趣的經驗

就整體而言，我對台灣第一家的廉價航空的表現是肯定的~~
希望它能撐久一點，受惠的還是消費者啦~~

大家好：

理由一：
我買了二月跟五月機票，二月的當時沒問題
五月的機票...威航email通知姓名順序顛倒，要求我傳護照資料那頁給他們
打給客服他們說他們要看照片......看照片！

我覺得莫名其妙，護照資料在我們買機票的時候都有記錄了，為什麼要看照片
客服小妹又說防止有人偷你護照來改資料......
就算有人偷護照...那他一樣也可以傳護照資料不是嗎
客服小妹又說...這是公司規定！

十分鐘的客服電話，有超過五分鐘客服小妹妹說都等一下，然後電話沒聲音要我等
然後一接起來又說...這是公司規定！ 然後又要我等一下，電話又沒聲音

要求她們主管聽，她就說不在

打了兩次客服，兩次客服都是一問三不知的年輕妹妹
只會回答：「這是公司規定」， 或是等一下，然後沒聲音，浪費客人電話錢
兩次客服「等一下」的時間超過5分鐘

我當時已經告知我的訂位代號跟email了，護照資料我也可以念給她聽來核對
客服還是不肯改我的姓名順序，堅持要我傳護照資料說要看照片
我人不在現場你看我照片有什麼意義，要是我是小偷一樣可以傳照片
我又還沒登機你要看我照片幹嘛！

而且是兩個客服小妹妹都一樣，不是只有一個

理由2：
她們口口聲聲說她們跟復興不一樣，但是我朋友就是威航跟復興空姐
前3個月在威航，現在又調去復興
復興一直出事，威航客服水準又低 ！

理由3：
我二月坐過威航，當時抵達廊曼機場的時候有一次大煞車
所有機上乘客頭都差點撞到前面椅背......
這絕對是機師技術問題，有在開車的都知道你煞車可以由輕到重
而不是一下重煞車，這樣所有乘客都會撞到前面或很不舒服
這絕對不是什麼塔台問題...有在開車都知道這是技術問題

理由4：
威航空姐一點都不像空姐，像是兼差打工的妹妹
雖然是廉價航空，但是跟亞航、虎航比起來，她們外表真的是太隨便了
頭髮沒有綁、然後還穿T-shirt，真的是很low

廉價的空姐、廉價一問三不知的客服、廉價不懂煞車的機師
我二月搭的那次真的很怕，五月那次機票是跟2月一起買的
結果復興就出事了，她們客服都說不能退款

現在我連改我自己姓名順序都被刁難，其他航空還沒這麼離譜
我本身是每個月都要出國的人，今年想說體驗一下廉價航空
試了威航跟虎航，威航我真的是覺得太離譜，從客服到空姐跟機師
沒有一樣能讓我信任！！

以上絕對都是事實，我的威航訂位代號是A**M4*
到現在花6千塊買票一個多月了...都不確定我能不能搭飛機

青菜蘿蔔各自喜好不同@@
你喜歡囉!

看護照資料照片那頁,我覺得威航做法沒錯
之前購買更改,也是用手機照起來,傳給客服就好了
煞車也可以怪?搭過3次威航2次虎航機師技術都很好
威航空姐服裝,我覺得很年輕活潑
就像m大說的偏見居多
竟然威航讓妳不開心,五月那次就放棄

傳護照的照片就可以更改~
只要作完這一動作~
這樣會很困難?!

不認同第四點
空服員的服裝我覺得很有活力而且方便活動
而且服務態度很棒很親切

如果喜歡穿套裝裙子的空姐端莊優雅的幫妳服務的話
那就選擇傳統航空吧。

支援台灣廉價航空，我已坐過二次威航去泰國，讚啦...;-)

青菜蘿蔔各自喜好不同@@
你喜歡囉!
對!下次不要買廉航!
傳護照的照片就可以更改~
只要作完這一動作~
這樣會很困難?!
或許有瑕疵.有要求就傳給他.會很困難嗎?
我準備買威航澳門回台北。