新加坡酷航機位超賣 只退代金券不退現金 民眾投訴政府消保會
騎著蝸牛狂奔
TVBS news
https://cc.tvbs.com.tw/2017news/prd/images/icon-time.png?v=0202018/04/26 18:52
https://www.youtube.com/embed/PojL-18MRoY?playsinline=1
有民眾投訴，今年4月到機場搭飛機當場被地勤人員告知機票超賣，買了2張票卻只能讓1位上飛機，而且事後航空公司不但沒退還買票費用、只給了代金券作為補償，讓民眾覺得不能接受！
2370367圖／TVBS
民眾陳小姐：「地勤人員就是很明白表示今天機票超賣非常多，現在完全沒有位子。」
拿出當時的訂票紀錄，陳小姐相當氣憤，去年上網買了單程飛東京的酷航機票，卻到了機場才被告知機票超賣，但更讓她氣不過的是航空公司沒有退現金，只提供代金券作為補償。
民眾陳小姐：「代金券上面註明有限制航班，再來就是6個月之內要使用完畢，不可以接受啊！」
2370366圖／TVBS
收到的代金券限制只能買酷航機票，而且嚴格規定使用的範圍和時間，陳小姐列出各項信件往來紀錄，4月5日被告知機票超賣的隔天先收到價值250新加坡幣的代金券作為補償，接著又等到4月10日才收到當初購買機票等值的1萬多元台幣代金券，陳小姐不滿因此繼續向客服投訴，直到4月25日才收到酷航台灣總代理主動致電說會將案件送交總部處理。
消保官何修蘭：「像這種狀況基於服務提供者他的事由導致這個契約必須解除，依照民法規定理論上應該是要回復原狀，你要退費以外甚至還有損害賠償責任，但是因為國際航空是比較特殊的產業，他們很多契約條款對消費者都非常不利。」
2370365圖／TVBS
消保官強調機票超賣屬於航空公司疏失，照理應該退費並補償，其他廉價航空表示會嚴格控管不至超賣，但致電酷航承認機位的確超賣，不過主張購買機票時都有條款載明只退代金券不退現金，但民眾抗議鬧上檯面，會再個別補償處理。
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有民眾投訴，今年4月到機場搭飛機當場被地勤人員告知機票超賣，買了2張票卻只能讓1位上飛機，而且事後航空公司不但沒退還買票費用、只給了代金券作為補償，讓民眾覺得不能接受！
2370367圖／TVBS
民眾陳小姐：「地勤人員就是很明白表示今天機票超賣非常多，現在完全沒有位子。」
拿出當時的訂票紀錄，陳小姐相當氣憤，去年上網買了單程飛東京的酷航機票，卻到了機場才被告知機票超賣，但更讓她氣不過的是航空公司沒有退現金，只提供代金券作為補償。
民眾陳小姐：「代金券上面註明有限制航班，再來就是6個月之內要使用完畢，不可以接受啊！」
2370366圖／TVBS
收到的代金券限制只能買酷航機票，而且嚴格規定使用的範圍和時間，陳小姐列出各項信件往來紀錄，4月5日被告知機票超賣的隔天先收到價值250新加坡幣的代金券作為補償，接著又等到4月10日才收到當初購買機票等值的1萬多元台幣代金券，陳小姐不滿因此繼續向客服投訴，直到4月25日才收到酷航台灣總代理主動致電說會將案件送交總部處理。
消保官何修蘭：「像這種狀況基於服務提供者他的事由導致這個契約必須解除，依照民法規定理論上應該是要回復原狀，你要退費以外甚至還有損害賠償責任，但是因為國際航空是比較特殊的產業，他們很多契約條款對消費者都非常不利。」
2370365圖／TVBS
消保官強調機票超賣屬於航空公司疏失，照理應該退費並補償，其他廉價航空表示會嚴格控管不至超賣，但致電酷航承認機位的確超賣，不過主張購買機票時都有條款載明只退代金券不退現金，但民眾抗議鬧上檯面，會再個別補償處理。
船到橋頭自然沉
投訴民眾 在背包客棧的討論
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10084885
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10084885
懶癌晚期
酷航对于问题的处理一直都是很烂的。
印象最深刻的是去年有一班从新加坡飞帕斯的，因飞机问题要延误24小时。
不安排饭店，没安排餐饮，餐饮卷也不给。
地勤经理还大言不惭的出来宣布，外国人在机场等候，新加坡人先回家再到回来。交通费？别做梦了。
印象最深刻的是去年有一班从新加坡飞帕斯的，因飞机问题要延误24小时。
不安排饭店，没安排餐饮，餐饮卷也不给。
地勤经理还大言不惭的出来宣布，外国人在机场等候，新加坡人先回家再到回来。交通费？别做梦了。
入骨情話
酷航的飛机
也是超髒的
這廉航真是可怕
也是超髒的
這廉航真是可怕
孤街舊巷
只評論超賣情況
航司必須負完全責任
機票錢不退款到支付帳戶 只退代金劵 完全不合理
航司必須負完全責任
機票錢不退款到支付帳戶 只退代金劵 完全不合理
該名字無法顯示刷新也沒用
酷航問題多，非我搭廉航的選項。
哥能毀你清白就能給你未來
背包客棧真的不錯的地方，酷航應該也有在背包客棧下廣告，但是旅客遇到這些不合理待遇在背包客棧上披露出，版主不會因為怕得罪業主而刪文。