急!國泰都會通機票轉讓與退票問題

原本預訂了農曆年要帶爸爸及媽媽到關西自由行,已經請旅行社訂位跟訂房,是訂國泰都會通的大阪自由行,機票及飯店的錢都完全付清,也已經開票完成了!但在這兩天爸爸突然發生腦中風,有一隻腳無法自行活動,做任何事情都需有人在旁邊照料,所以農曆年的關西行,爸爸可能無法成行了!由於爸爸若無法成行,想必媽媽一定要在身邊照顧爸爸,也不會去了!那請問各位前輩,現在應該要怎麼做比較好呢?機票是否可以負擔手續費,請旅行社改名,更改為哥哥及嫂嫂同行呢?還是說只有退票這條路可走了呢?前兩天已經與航空公司聯絡過,航空公司說我是透過旅行社開票的,所以要請旅行社處理,再打電話給當初開票的服務人員,剛好遇到他休假,旅行社告知會請他的同組人員幫我詢問要如何處理,要我等消息~麻煩各位前輩教教沒經驗的我應該要怎麼做?非常感謝

航空公司與旅行社在辦理取消行程退費都應有一定的收費標準.

航空公司會收取更改或取消等費用.
請詳看國泰都會通-合約條款
http://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/offerspromotions/offerslanding?refID=fceafedfaec23210VgnVCM62000007d21c39____&priority=7

另外旅行社也同時會收取服務費.
或可參考
品保協會-國外(個別)旅遊定型化契約書 (PS:開網頁後請點選-國外(個別)旅遊定型化契約書)
http://www.travel.org.tw/contract/

機票應無法更改至他人姓名.

可以嘗試提交醫生證明給航空公司。有時可以得到offer 可以refund