有人用過air asia的客服嗎？
不毒枉為女人
四月我要去馬來西亞自助旅行一個月
原本想在air asia訂澳門到吉隆坡的來回機票
但訂票的時候線上刷卡出了點問題
結果訂票沒有成功
但最近收到信用卡帳單，卻有air asia這筆費用
我打給我的發卡銀行，他要我先與air asia連絡，請他們那邊刷退
於是我在air asia網站上contact us留言(怕他們看不懂，還用中英文都寫了一遍...)
並得到一個feedback no.
但我等了兩三天都沒收到他們的回信
也不知道在網站上如何用feedback no.查詢他們的回覆
而他們的聯絡電話都沒有台灣的電話號碼
有人遇到類似問題嗎？
我該怎麼與他們連絡呢？難道只有打到馬來西亞問了嗎？
另外我後來又訂了兩張馬來西亞國內線的機票
在air asia訂票的時候，有行李托運就要按重量額外付費，這個我可以理解
但選位也要付費是怎樣？他只有HOT SEAT跟STANDARD SEAT兩種
我選standard seat還要多付5RM，雖然不多，但感覺很奇怪
這是正常的嗎？還是我不小心點到什麼奇怪選項了？
(就像訂票訂到最後他會自動幫你加上保險費6RM，你得自己想辦法取消一樣...有點奸詐)
可是我在訂JETSTAR的票時
卻沒有收取行李托運費和選位費
我有點擔心我的行李需要拖運的話那該怎麼辦？
(沒意外的話應該會是一個50L的大背包，這有可能被當做隨身行李上機嗎？= =")
要在櫃檯多付費嗎？
此外，我完成jetstar的訂票手續卻完全沒有收到他們的確認信
只能在他們網站憑代號做查詢，我覺得很麻煩，不是應該要寄一封詳述搭機時間地點之類的確認信嗎？
這是正常的嗎？
另外，AIR ASIA和JETSTAR可以「合法」帶東西上機吃喝嗎？
如果不能帶，坐四個小時的飛機除非吃飛機餐不然就要一直又餓又渴嗎？
還是機上有飲水機？(長榮飛洛杉磯的有，我還記得我拿著空水瓶去裝水)
我看到有人分享偷帶御飯糰和御茶園上去的心得
可是這麼大罐的飲料(超過100ml了)可以通過安檢嗎？
還是這個規定只有在某些航線(很麻煩的美國航線)適用？
搭機前要提早幾個小時到機場呢？兩個小時夠嗎？
air asia網站上的web check-in是什麼呢？不是應該要在機場check in嗎？
不好意思問題有點多...
每次搭飛機都很緊張，因為很多規定一不小心就會違規了，而且世界規定一直在變動
像是隨身行李不能帶指甲刀、小剪刀、液體要小於100ml...
不特別留意真的一不小心就得在海關跟你的物品說再見
(我有朋友在香港被沒收五條歐舒丹護手霜...很心痛的...)
我碎碎唸完了，希望有高手可以回答我的問題，謝謝!!
原本想在air asia訂澳門到吉隆坡的來回機票
但訂票的時候線上刷卡出了點問題
結果訂票沒有成功
但最近收到信用卡帳單，卻有air asia這筆費用
我打給我的發卡銀行，他要我先與air asia連絡，請他們那邊刷退
於是我在air asia網站上contact us留言(怕他們看不懂，還用中英文都寫了一遍...)
並得到一個feedback no.
但我等了兩三天都沒收到他們的回信
也不知道在網站上如何用feedback no.查詢他們的回覆
而他們的聯絡電話都沒有台灣的電話號碼
有人遇到類似問題嗎？
我該怎麼與他們連絡呢？難道只有打到馬來西亞問了嗎？
另外我後來又訂了兩張馬來西亞國內線的機票
在air asia訂票的時候，有行李托運就要按重量額外付費，這個我可以理解
但選位也要付費是怎樣？他只有HOT SEAT跟STANDARD SEAT兩種
我選standard seat還要多付5RM，雖然不多，但感覺很奇怪
這是正常的嗎？還是我不小心點到什麼奇怪選項了？
(就像訂票訂到最後他會自動幫你加上保險費6RM，你得自己想辦法取消一樣...有點奸詐)
可是我在訂JETSTAR的票時
卻沒有收取行李托運費和選位費
我有點擔心我的行李需要拖運的話那該怎麼辦？
(沒意外的話應該會是一個50L的大背包，這有可能被當做隨身行李上機嗎？= =")
要在櫃檯多付費嗎？
此外，我完成jetstar的訂票手續卻完全沒有收到他們的確認信
只能在他們網站憑代號做查詢，我覺得很麻煩，不是應該要寄一封詳述搭機時間地點之類的確認信嗎？
這是正常的嗎？
另外，AIR ASIA和JETSTAR可以「合法」帶東西上機吃喝嗎？
如果不能帶，坐四個小時的飛機除非吃飛機餐不然就要一直又餓又渴嗎？
還是機上有飲水機？(長榮飛洛杉磯的有，我還記得我拿著空水瓶去裝水)
我看到有人分享偷帶御飯糰和御茶園上去的心得
可是這麼大罐的飲料(超過100ml了)可以通過安檢嗎？
還是這個規定只有在某些航線(很麻煩的美國航線)適用？
搭機前要提早幾個小時到機場呢？兩個小時夠嗎？
air asia網站上的web check-in是什麼呢？不是應該要在機場check in嗎？
不好意思問題有點多...
每次搭飛機都很緊張，因為很多規定一不小心就會違規了，而且世界規定一直在變動
像是隨身行李不能帶指甲刀、小剪刀、液體要小於100ml...
不特別留意真的一不小心就得在海關跟你的物品說再見
(我有朋友在香港被沒收五條歐舒丹護手霜...很心痛的...)
我碎碎唸完了，希望有高手可以回答我的問題，謝謝!!
萬人追不如一人捧
我曾經帶過水上去
空寶特瓶通過安檢
在後機室裝水
但有的機場飲用水有異味
機上有賣水和食物
價格還算合理
而且覺得比一般飛機餐好吃
罐裝飲料還行
但一杯賣有的用即溶包泡了
但要準備好當地的貨幣
以免換匯損失
空寶特瓶通過安檢
在後機室裝水
但有的機場飲用水有異味
機上有賣水和食物
價格還算合理
而且覺得比一般飛機餐好吃
罐裝飲料還行
但一杯賣有的用即溶包泡了
但要準備好當地的貨幣
以免換匯損失
差一點成帥哥
超過100 ml 的空寶特瓶到底能不能過安檢?? 很難說
我曾帶過一次,從台灣出去ok,過曼谷轉機關ok,但到法蘭克福轉機時就被丟了
回程在曼谷轉機時,前方有個不認識的乘客也是帶了一個空的,原本我以為沒問題,結果他的也被丟了
所以即使是同一個機場,標準也不大一樣~~~
我曾帶過一次,從台灣出去ok,過曼谷轉機關ok,但到法蘭克福轉機時就被丟了
回程在曼谷轉機時,前方有個不認識的乘客也是帶了一個空的,原本我以為沒問題,結果他的也被丟了
所以即使是同一個機場,標準也不大一樣~~~
長的醜活的久
(T)tao904139，
我建议你发多次电子邮件(反正都是免费的)，多注意这几天有回复吗？不然你要拨电到亚航的马来西亚公司了。
询问电话号码：+603 2171 9222
上班时间：8am – 9pm (GMT+8)
要省钱的话，选择座位的项目直接跳过，就是不选择，那就免收费了。保险费就看个人选择了，若不要，那就自行取消了。
手提行李的限定是不超过7公斤，而托运行李需要付费，分别15公斤、20公斤和25公斤各不同收费。建议你在线上订机票的同时也订托运行李服务，不然在机场买单(托运行李服务)，那现场收费价格比线上收费价格高很多。
还有建议你订票手续完后，捷星或者亚航都会显示Booking Confirmation，然后就在这时候直接列印或者手写资料到纸上。
不过一般上，在订票手续完后，捷星或者亚航都会电邮Booking Confirmation到你信箱的，这是正常的程序。
廉航捷星和亚航都禁止乘客带食物和饮料到机上去用餐的。不过既然你带上去了，正在吃着，他们也不会怎样阻止你的，但自己顾虑下咯。廉航机上是没有饮水机的，所以没水的话，可以向空服务员购买。
凡是超过100毫升的液体都通过不了安检，东西会被没收，请注意。
建议你在飞机起飞的两个小时前到机场办登机手续，还有起飞的四十五分钟前，柜台会结束办登机手续。
如果你是手提行李而已，那web check-in对乘客来说是非常方便的，不用排队到柜台办登机手续。
我建议你发多次电子邮件(反正都是免费的)，多注意这几天有回复吗？不然你要拨电到亚航的马来西亚公司了。
询问电话号码：+603 2171 9222
上班时间：8am – 9pm (GMT+8)
要省钱的话，选择座位的项目直接跳过，就是不选择，那就免收费了。保险费就看个人选择了，若不要，那就自行取消了。
手提行李的限定是不超过7公斤，而托运行李需要付费，分别15公斤、20公斤和25公斤各不同收费。建议你在线上订机票的同时也订托运行李服务，不然在机场买单(托运行李服务)，那现场收费价格比线上收费价格高很多。
还有建议你订票手续完后，捷星或者亚航都会显示Booking Confirmation，然后就在这时候直接列印或者手写资料到纸上。
不过一般上，在订票手续完后，捷星或者亚航都会电邮Booking Confirmation到你信箱的，这是正常的程序。
廉航捷星和亚航都禁止乘客带食物和饮料到机上去用餐的。不过既然你带上去了，正在吃着，他们也不会怎样阻止你的，但自己顾虑下咯。廉航机上是没有饮水机的，所以没水的话，可以向空服务员购买。
凡是超过100毫升的液体都通过不了安检，东西会被没收，请注意。
建议你在飞机起飞的两个小时前到机场办登机手续，还有起飞的四十五分钟前，柜台会结束办登机手续。
如果你是手提行李而已，那web check-in对乘客来说是非常方便的，不用排队到柜台办登机手续。
給糖就不鬧
手提行李的限定是不超过7公斤，而托运行李需要付费，分别15公斤、20公斤和25公斤各不同收费。建议你在线上订机票的同时也订托运行李服务，不然在机场买单(托运行李服务)，那现场收费价格比线上收费价格高很多。
JETSTAR並沒有網路上選擇託運行李的選項，但我有行李要託運，那意思是我得在櫃檯CHICK IN的時候補託運費用給他嗎？還是JETSTAR的計價方式與air asia不同，機票中已經內含拖運行李的費用呢？
还有建议你订票手续完后，捷星或者亚航都会显示Booking Confirmation，然后就在这时候直接列印或者手写资料到纸上。
我查了好久還是搞不懂，電子機票是只要拿到"訂位ID"就算是開票成功了嗎？還是還得看到"機票號碼"才算數呢？有點擔心我是不是少了什麼手續，我只有在EZTRAVEL購買的澳門航空電子機票看的到機票號碼，JETSTAR和AIR ASIA都查不到...
廉航捷星和亚航都禁止乘客带食物和饮料到机上去用餐的。不过既然你带上去了，正在吃着，他们也不会怎样阻止你的，但自己顾虑下咯。廉航机上是没有饮水机的，所以没水的话，可以向空服务员购买。
我還有個小小問題，廉航機上一瓶水大概多少錢呢？
謝謝你們的解答和分享~!! 尤其是dennis95087的詳細回答!!
JETSTAR並沒有網路上選擇託運行李的選項，但我有行李要託運，那意思是我得在櫃檯CHICK IN的時候補託運費用給他嗎？還是JETSTAR的計價方式與air asia不同，機票中已經內含拖運行李的費用呢？
还有建议你订票手续完后，捷星或者亚航都会显示Booking Confirmation，然后就在这时候直接列印或者手写资料到纸上。
我查了好久還是搞不懂，電子機票是只要拿到"訂位ID"就算是開票成功了嗎？還是還得看到"機票號碼"才算數呢？有點擔心我是不是少了什麼手續，我只有在EZTRAVEL購買的澳門航空電子機票看的到機票號碼，JETSTAR和AIR ASIA都查不到...
廉航捷星和亚航都禁止乘客带食物和饮料到机上去用餐的。不过既然你带上去了，正在吃着，他们也不会怎样阻止你的，但自己顾虑下咯。廉航机上是没有饮水机的，所以没水的话，可以向空服务员购买。
我還有個小小問題，廉航機上一瓶水大概多少錢呢？
謝謝你們的解答和分享~!! 尤其是dennis95087的詳細回答!!
陪你裝逼陪你浪
(T)tao904139，
机票中已经內含托运行李的費用。
实际上，当你完成订购机票的手续后，廉航捷星和亚航都会显示出“订位ID”和“机票号码”。所以你到机场的柜台把护照交给工作人员办登机手续就好了，廉航的电脑系统已经有你的机票资料在内。
亚航的矿泉水的价格约RM4.00/330毫升；而捷星的矿泉水价格跟亚航差不多，只不过捷星的标价是新币。
机票中已经內含托运行李的費用。
实际上，当你完成订购机票的手续后，廉航捷星和亚航都会显示出“订位ID”和“机票号码”。所以你到机场的柜台把护照交给工作人员办登机手续就好了，廉航的电脑系统已经有你的机票资料在内。
亚航的矿泉水的价格约RM4.00/330毫升；而捷星的矿泉水价格跟亚航差不多，只不过捷星的标价是新币。
笑熬漿糊
請參閱附圖
信用卡帳單中的AirAsia扣款一項會有訂位編號,如下圖面紅線所示
用該訂位編號在AirAsia網站中的"管理我的預訂信息"確認一下是否有出機票吧
信用卡帳單中的AirAsia扣款一項會有訂位編號,如下圖面紅線所示
用該訂位編號在AirAsia網站中的"管理我的預訂信息"確認一下是否有出機票吧
農夫三拳有點疼
請參閱附圖
信用卡帳單中的AirAsia扣款一項會有訂位編號,如下圖面紅線所示
用該訂位編號在AirAsia網站中的"管理我的預訂信息"確認一下是否有出機票吧
我是上海銀行的信用卡
帳單中沒有這些資料耶...
最近又寫了一封信，仍舊石沉大海
看來非得打國際電話了...
我還在研究國際電話怎麼打比較划算
接下來還要待在馬來西亞近一個月
如果一直國際漫遊，下個月接到電話帳單應該很驚人吧!(U)
謝謝大家的回應喔!!
信用卡帳單中的AirAsia扣款一項會有訂位編號,如下圖面紅線所示
用該訂位編號在AirAsia網站中的"管理我的預訂信息"確認一下是否有出機票吧
我是上海銀行的信用卡
帳單中沒有這些資料耶...
最近又寫了一封信，仍舊石沉大海
看來非得打國際電話了...
我還在研究國際電話怎麼打比較划算
接下來還要待在馬來西亞近一個月
如果一直國際漫遊，下個月接到電話帳單應該很驚人吧!(U)
謝謝大家的回應喔!!
離人心愁
我是上海銀行的信用卡
帳單中沒有這些資料耶...
最近又寫了一封信，仍舊石沉大海
看來非得打國際電話了...
我還在研究國際電話怎麼打比較划算
接下來還要待在馬來西亞近一個月
如果一直國際漫遊，下個月接到電話帳單應該很驚人吧!(U)
謝謝大家的回應喔!!
到马来西亚后，在当地买张电话预付卡吧。
帳單中沒有這些資料耶...
最近又寫了一封信，仍舊石沉大海
看來非得打國際電話了...
我還在研究國際電話怎麼打比較划算
接下來還要待在馬來西亞近一個月
如果一直國際漫遊，下個月接到電話帳單應該很驚人吧!(U)
謝謝大家的回應喔!!
到马来西亚后，在当地买张电话预付卡吧。
酷到爆炸
事情已經過了很久很久...
最近終於傳來好消息了!!
我那筆費用已經退回到我的帳戶了
這一切都要好好表揚"上海銀行"
追討的過程也是萬分的複雜
我在三月出國前打了很多通國際電話
隔月我收到帳單發現這些該死的費用大概花了我五百多塊台幣
即使都已經在旅程中了，每到一站我就想辦法去亞洲航空的櫃檯想辦法(都開始旅行了還要應付這種鳥事...8o|)
我跑了兩趟澳門機場，他們也人很好的幫我查了，可是沒有結果
到了吉隆坡，還跑去中央車站的亞航櫃檯
但人超級無敵多(應該都是在訂票吧!)，我大概等了一兩個小時還沒輪到我
眼看我跟朋友約的時間就快到了，還有十幾號才輪到我
只好忍痛把號碼牌拱手讓人(收到這張從天上掉下來的號碼牌的小姐眼中滿是笑意啊...)
排隊的當中，我聯絡上海銀行(順便提一下，用馬來西亞的DIGI電信打國際電話好便宜喔~)
看亞航是不是已經默默的退款到我戶頭
結果當然沒有 (W)
既然電話都打了，就順便跟上海銀行的客服靠腰一下亞航的爛客服
這時候救星來了，他告訴我這個可以列為消費爭議款
然候他說可以傳真一張表格給我，填寫後回傳，上海銀可以幫我聯繫亞航!!!
我真是高興的快跳起舞來了~
我迫不及待的在馬來西亞想盡辦法弄完這張國際傳真
接下來事情就跑到上海銀行頭上了，他們幫我打電話聯繫、翻譯文件、確認...
終於在事情過了五個月的上星期，我接到同意退款的電話了!!!
感謝上海銀行!!! 順便表揚一下他們的良好服務態度 (L)
這也是我第一次領略使用信用卡付費的好處和保障~
但無論如何
希望大家不要碰到這種鳥事，訂票的時候一定要確認網路連結是ok的!!!!
最近終於傳來好消息了!!
我那筆費用已經退回到我的帳戶了
這一切都要好好表揚"上海銀行"
追討的過程也是萬分的複雜
我在三月出國前打了很多通國際電話
隔月我收到帳單發現這些該死的費用大概花了我五百多塊台幣
即使都已經在旅程中了，每到一站我就想辦法去亞洲航空的櫃檯想辦法(都開始旅行了還要應付這種鳥事...8o|)
我跑了兩趟澳門機場，他們也人很好的幫我查了，可是沒有結果
到了吉隆坡，還跑去中央車站的亞航櫃檯
但人超級無敵多(應該都是在訂票吧!)，我大概等了一兩個小時還沒輪到我
眼看我跟朋友約的時間就快到了，還有十幾號才輪到我
只好忍痛把號碼牌拱手讓人(收到這張從天上掉下來的號碼牌的小姐眼中滿是笑意啊...)
排隊的當中，我聯絡上海銀行(順便提一下，用馬來西亞的DIGI電信打國際電話好便宜喔~)
看亞航是不是已經默默的退款到我戶頭
結果當然沒有 (W)
既然電話都打了，就順便跟上海銀行的客服靠腰一下亞航的爛客服
這時候救星來了，他告訴我這個可以列為消費爭議款
然候他說可以傳真一張表格給我，填寫後回傳，上海銀可以幫我聯繫亞航!!!
我真是高興的快跳起舞來了~
我迫不及待的在馬來西亞想盡辦法弄完這張國際傳真
接下來事情就跑到上海銀行頭上了，他們幫我打電話聯繫、翻譯文件、確認...
終於在事情過了五個月的上星期，我接到同意退款的電話了!!!
感謝上海銀行!!! 順便表揚一下他們的良好服務態度 (L)
這也是我第一次領略使用信用卡付費的好處和保障~
但無論如何
希望大家不要碰到這種鳥事，訂票的時候一定要確認網路連結是ok的!!!!