中國南方航空的服務真是糟透了!!

本來打算由上海飛到珠海,再由珠海過關到澳門的
我訂了中國南方航空的機票,原來起飛時間是19:00,預計抵達時間是21:30
結果飛機最後是在22:30才起飛~~
誤點的等待已經夠令人煩躁了,但令人抓狂的是航空公司的服務態度!!
終於抵達珠海後已接近凌晨1點,關口關門了,進不了澳門只好被迫住在珠海!!
稍微總結一下:
1已經延誤了將近1個小時,服務人員才廣播告知該班機已延誤,還說預計20:00可豋機
2從未主動安排乘客用餐(飯盒/餅乾/泡麵).我到20:30餓到受不了去櫃檯問,才拿到餅乾和水
3幾乎所有問題服務人員都無法提供答覆.當班主管不斷推說經理不在/他無法決定
4所提供的"航班延誤證明紙"是手寫的不打緊,字跡潦草,"旅客姓名"那欄位還叫我自己寫!
5航空公司安排的住宿酒店是一個在郊外,離關口和市區都遠的地方,設施也很差(毛巾是黑的.沒吹風機.水流量小到幾乎無法洗澡)
6我在機場候機時,發現南方航空所有的班機都誤點,不管飛哪個城市...跟其他旅客聊天時,他們也說南航老是這樣,非到不得已絕不買他們家機票

總之我自己是不會再考慮買中國南方航空的機票的!
奉勸所有希望行程不會delay或有要事要辦的人千萬不要買南航的機票!!

別生氣了, 基本上大陸的國內航班準時起飛才稀奇勒, 習慣就好了.

中國機場晚點的確很令人頭痛. 當然,你的航班是傍晚的,自然更容易晚點.因為當天有任何航班延誤,都可能產生連鎖效應,延誤你的航班.繁忙的大機場尤其如此.

南航如此的處理的確令人心寒.不過,要是相比美國國內線那服務還是好多了.畢竟你有吃有住.甚至人都被運送到航班目的地珠海了,南航還給你安排住宿.

我上次搭US Airways的航班中轉,因為前一航班延誤,導致無法撘上接續航班.跑去櫃檯嘗試,結果櫃檯人員很傲慢的說他下班了(工會力量大!).終於找到一個航班飛附近城市,結果也沒讓我上,但還是給我改簽了第二天的最早航班.

想要吃的,睡的那是不可能的.所以我就說在機場睡覺好了.但Charlotte這一US Airways基地機場居然晚上還清場,把所有人踢出機場侯機區,數百號人都只能在地板上自己找地方睡,連毯子都沒有.

這跟中國南方航空的服務比較那差別可大了

如果非必要或者機票價差頗大 還是搭澳門航空比較妥當
光從珠海機場到拱北的路程和時間 想到都覺得很累
再拉個行李衝過關 腿都軟啦!

內地的航空公司
我坐過國航,南航,東方
從來沒有是準時起飛的
國航從北京回香港
我就在機艙內坐了2小時才起飛:-@
還好他有先派果汁給我喝
不然沒冷氣真的很難受

我曾經坐東方航空飛香港，已經上飛機了，還坐在機上等了三個小時
第1.5小時之後，空姐已經出來發餐點了
第一次坐在沒飛的飛機上吃完餐點

p.s後來起飛之後，空姐們似乎也就完成任務了，飛行途中跟他要一杯水，都沒人理你..>_<

我今年五月搭乘...轉機也是等了超久
後來delay了1各多小時
完全沒有服務人員說為什麼
很多外籍乘客都在登機門前轉圈
等服務人員解釋...

再說他們轉機機場詢問台的服務人員也真是讓人傻眼
因為轉機票上沒有寫登機門號碼
所以我就排隊去詢問
前面站一對外國夫妻用英文說他們的飛機換艙門但是沒看到通知
飛機已經飛走 他們機票應該怎麼辦
服務台兩位小姐 看了他們然後兩個就顧自的說起話來
我以為是在討論該怎麼辦...但是不見他們回應那對夫妻
心想...不會是不會英文吧...
最後夫妻倆一直無法等到回應 老婆就跟老公說
算了 問他們根本沒用 還是進去跟訂票的櫃檯說吧
我心想...死了!這種服務態度...
於是換我 我就詢問要怎麼看登機門號碼
小姐一臉不耐煩說板子自己看啊 :-|
我也知道看版子...但是他一直都顯示白天的班機沒看到晚班機啊
於是我又問小姐...她竟然說...就等吧
哇塞!!服務真是一等一啊!!看到之前有內地人說他們機場是中國最好
我真是不知該說什麼好

在機上服務人員態度參差不齊 我遇到的空少服務就很好
因為很多客人要在機上填入境單 但是都沒有筆 有些客人就跟空服員借
我借了但是發現不是南航的筆 心想應該是空服員自己的
於是用完就還他 可是後座的外籍女士可是被空姐給"大聲的提醒"
my pen!give my pen back! 是的...不標準的英文與腔調
那女士當場超尷尬 連忙道歉說對不起 ...

當時機上我旁邊坐一個愛爾蘭女生
吃飯時他看似在睡覺 空姐也沒叫她
送餐完 她忽然睜開眼 我說你不吃飯嗎?
他於是按了服務鈴 空姐也沒問她要什麼直接端來一份
之後另一餐也是一樣 他說要牛肉空姐給了魚的 哈~她整各睜大眼看著我
我只能笑說...跟他再說一次囉

最後 在機上時因為位置關係可以看到行李運送
但是沒太注意 但是後座乘客一直看一直討論
說"哇原來行李都是用丟的" "ㄟ!看到我的行李了!"
之後一陣安靜 然後聽到 "我的行李被摔壞了..."
我心裡一驚 天啊 被客人看到事發現場!!心裡只能祈禱自己行李沒事
領取行李時...一提,把手整個掉落:-|
只能趕快去行李問題櫃檯跟他們說
結果發現好幾個人都同一方向...
後來小姐說手把壞是沒有理賠的...只能默默走開
後面一個媽媽他一個行李不見了
還有一排人排在後面說行李壞

總結~再也不敢坐南航了

不過他們經濟艙有給旅行組(小化妝包,牙膏,牙刷,耳塞,眼罩,排梳)是讓我蠻訝異的