機票姓氏消失了
何處瀟湘
一個經驗提供給大家，訂購機票的過程必須詳細確認再確認
最好每個過程都截圖或錄影
有爭議的話，客服多打幾次，費用有可能從匪夷所思的天價變成免費。
8月底訂了我和男友桃園往大阪的機票，選的是經濟艙套餐，這也是我第一次訂廉航。
訂票時日期姓名都確認了，姓名的部分還是盯著男友護照上的每個字母打的。
結完帳後跳出來的畫面日期時間地點都正確。
不料昨天檢查登機證明時卻發現我男友的資料少了姓，本來姓LEE名CHENG-CHIEH
變姓cheng名chieh，LEE消失了!
去翻MAIL發現也是姓cheng名chieh，但我自己的CHUNG YAHAN完全沒有錯誤
可以確定的是，姓跟名我都輸入在正確的位子
少key姓係統也不會讓我結帳
男友姓什麼我也不可能在訂機票時失憶
打去官網客服，普通話客服態度差到匪夷所思，冷冷地説係統看到就是這樣，要增加姓氏必須支付1610元臺幣。
後來打給臺灣代理航達旅行社，費用降到800，並表示會幫我拆成兩筆訂單(本來兩個一起訂，只有一個代碼)
因為自己沒有截圖沒有錄影也只能認了，匯款後專員也立刻幫我把姓氏改好，並重新安排了連在一起的好位子。
男友後來進線客服説明同樣的問題，對方卻告訴他已經改好且不需費用。
費用多寡似乎依你的幸運程度而定，佛心客服讓你眉開眼笑，晚娘客服讓你只能幹譙。
雖然被航達收了800，但至少把一切弄妥了，還願意寄個收據過來，客服態度也親切。
另外有棧友説可能是我在名字中間打了空格或–，坦白説有可能
好險回程是訂香草，姓氏部分是完全沒問題的，只是把男友的MR變MS
這個當時有截圖，所以比較好説話。
會訂廉航其實也知道他的風險，有心理準備要享受就是要加錢
也知道日期起飛等等都是他們説了算
只是不知道連名字都會亂跳，更不知道係統錯了是消費者要認賠
下次會再更加注意，但應該也不會再選擇中國捷星了吧。
最好每個過程都截圖或錄影
有爭議的話，客服多打幾次，費用有可能從匪夷所思的天價變成免費。
8月底訂了我和男友桃園往大阪的機票，選的是經濟艙套餐，這也是我第一次訂廉航。
訂票時日期姓名都確認了，姓名的部分還是盯著男友護照上的每個字母打的。
結完帳後跳出來的畫面日期時間地點都正確。
不料昨天檢查登機證明時卻發現我男友的資料少了姓，本來姓LEE名CHENG-CHIEH
變姓cheng名chieh，LEE消失了!
去翻MAIL發現也是姓cheng名chieh，但我自己的CHUNG YAHAN完全沒有錯誤
可以確定的是，姓跟名我都輸入在正確的位子
少key姓係統也不會讓我結帳
男友姓什麼我也不可能在訂機票時失憶
打去官網客服，普通話客服態度差到匪夷所思，冷冷地説係統看到就是這樣，要增加姓氏必須支付1610元臺幣。
後來打給臺灣代理航達旅行社，費用降到800，並表示會幫我拆成兩筆訂單(本來兩個一起訂，只有一個代碼)
因為自己沒有截圖沒有錄影也只能認了，匯款後專員也立刻幫我把姓氏改好，並重新安排了連在一起的好位子。
男友後來進線客服説明同樣的問題，對方卻告訴他已經改好且不需費用。
費用多寡似乎依你的幸運程度而定，佛心客服讓你眉開眼笑，晚娘客服讓你只能幹譙。
雖然被航達收了800，但至少把一切弄妥了，還願意寄個收據過來，客服態度也親切。
另外有棧友説可能是我在名字中間打了空格或–，坦白説有可能
好險回程是訂香草，姓氏部分是完全沒問題的，只是把男友的MR變MS
這個當時有截圖，所以比較好説話。
會訂廉航其實也知道他的風險，有心理準備要享受就是要加錢
也知道日期起飛等等都是他們説了算
只是不知道連名字都會亂跳，更不知道係統錯了是消費者要認賠
下次會再更加注意，但應該也不會再選擇中國捷星了吧。
風向決定髮型
還是呼籲一下名字不要空格和加「-」
從源頭把姓不見的問題解決掉
從源頭把姓不見的問題解決掉
孤獨似我
下次會再更加注意，但應該也不會再選擇中國捷星了吧。
捷星是中國的嗎?不是新加坡的嗎?
捷星是中國的嗎?不是新加坡的嗎?
蝶舞如夢
下次會再更加注意，但應該也不會再選擇中國捷星了吧。
捷星是中國的嗎?不是新加坡的嗎?
樓主會這樣說
大概是因為捷星官網把台灣列入中國的一部分
不過同樣的文章為何要再發一篇阿.....
捷星是中國的嗎?不是新加坡的嗎?
樓主會這樣說
大概是因為捷星官網把台灣列入中國的一部分
不過同樣的文章為何要再發一篇阿.....