關於機票姓氏錯誤問題

日前與朋友去馬來西亞, 請某旅行社代定機加酒
旅行社訂的機票把姓氏打錯一個字母 (ex. Lim 變成 Lin)

到機場才發現@@ .....
小弟不常出國, 根本不知道原來名字打錯一個字母不能上飛機, 以前也沒發生過這種問題
不過還好馬航的服務人員說可以簽切結書然後放行...

不過回航一樣有機票姓名錯誤的問題, 還是必須要更正
後來與旅行社聯繫, 旅行社提出一堆有的沒有的說法, 並要收取高額費用
真的令人覺得很誇張!

1. 先說回程當日班機客滿一位難求, 事情很難橋之類的
2. 還說什麼要 "升級經濟艙"(?) 要收 $2500 (沒錯他們是說升級"經濟"艙???)

最後實際上狀況是:
1. 回程當日班機, 根本 1/3 以上是空位, 哪來的一位難求?

2. 小弟座位由 737-400 的 6D 變成 16D 根本都是經濟艙, 哪來的升等?

3. 小弟提供護照正本給旅行社辦理機票, 辦理時他們還請我於護照上簽名
如果是說自己簽錯那也就算, 問題是根本沒簽錯= = 而是旅行社作業疏失
怎麼可以再要求客戶支付相關更正費用???

想請問各位大大, 如果遇到這樣的情況該怎麼辦...
要認賠嗎? 還是直接跟消保會申訴?

3. 小弟提供護照正本給旅行社辦理機票, 辦理時他們還請我於護照上簽名
如果是說自己簽錯那也就算, 問題是根本沒簽錯= = 而是旅行社作業疏失
怎麼可以再要求客戶支付相關更正費用???
如果確實有提供護照(不管影本或正本)
很明顯的是旅行社的錯
但可否提出當初他們有收取你的護照"證據"
因為有可能他們也會做其他的辯解

想請問各位大大, 如果遇到這樣的情況該怎麼辦...
要認賠嗎? 還是直接跟消保會申訴?[/QUOTE]
當然不要認賠啊! 如果是旅行社的錯 為什麼要認賠?!
先跟旅行社 品保協會 問問看

感謝大大的回應
但那間旅行社真的很惡劣, 說如果沒支付此多餘的 $2500 費用
他們無法結案, 然後無法開立發票 (因為有其他團員要報帳)

不知道有沒有人知道什麼途徑可以處理申訴或處理相關事件(?)
等事情告一段落後, 不排除公佈該旅行社名字
以警惕更多的消費者, 以免遇到這種惡劣的旅行社, 上旅遊無法畫上完美句點